Книга предлагает читателю пройти три шага, или этапа, которые необходимы для ведения эффективного диалога. Сами по себе они достаточно просты.
Руководствуйтесь присутствием здесь и сейчас.
Исходите из любопытства и участливости.
Сосредоточьтесь на том, что важно.
Каждый шаг – неотъемлемая часть более детального и основательного процесса обучения. Подобно трем массивным камням, уложенным посередине быстрого ручья, каждый шаг устойчив и полезен настолько, насколько прочна и надежна его основа. Таким образом, способность обратить на себя внимание и постоянно оставаться в моменте зиждется на усвоении первой основы осознанного общения – присутствия здесь и сейчас. Умение демонстрировать любопытство и участливость основано на нашем намерении. Сосредоточение на важных вопросах требует совершенствования внимания, тренировки способности ума выделять главное и быстрого и легкого смещения фокуса в ответ на ситуацию. Первые три части этой книги посвящены обучению этим трем основам, а четвертая, последняя, описывает их взаимодействие в качестве единого целого.
Как пользоваться книгой
Чтение книги о проблемах общения чем-то напоминает изучение руководства по плаванию. Каким бы понятным и подробным ни был текст, вы не научитесь плавать, пока не войдете в воду. Эта книга предназначена для использования в повседневной жизни. Рассматривайте ее как практическое руководство для ведения диалога, карту, показывающую ландшафт во время путешествия. Она принесет больше пользы, если вы будете читать медленно, не спеша штудируя каждую главу. Каждую концепцию, аналогию или идею необходимо проверить в обыденной жизни. Пробуйте, отбрасывайте ненужное и смотрите, что работает наиболее эффективно.
В каждой главе вы найдете практические рекомендации о том, как внедрить в жизнь предлагаемые инструменты и концепции. Начинайте с малого, в легких ситуациях с наименьшей степенью риска. Вернемся к аналогии с плаванием: нельзя учиться, прыгая в воду в штормовую погоду. Конечно, вы можете попробовать, но тогда придется бороться с волнами и вы изрядно нахлебаетесь соленой воды. Более того, вам вряд ли вообще захочется плавать! Гораздо легче начинать обучение на мелком участке бассейна, желательно в теплый день.
Так же я не советую сразу применять эти инструменты в самых сложных диалогах или отношениях. Сначала научитесь плавать, наработайте навыки. По возможности выбирайте ситуации, в которых легче всего практиковаться, экспериментировать и учиться, не встречая особого сопротивления. Возможно, вы захотите читать книгу в компании с кем-то еще, чтобы иметь партнера для практических упражнений. Или опробовать предлагаемые инструменты вместе с близким другом, подругой или членом семьи, которые смогут подбодрить вас, пока вы неуклюже пытаетесь овладеть новым языком.
Ведь так оно и есть: овладение навыками общения удивительно напоминает изучение иностранного языка. Чтобы приобрести их, требуется многократное повторение. Чем чаще вы практикуетесь, тем быстрее научитесь бегло говорить. Даже несколько выученных иностранных слов помогают выразить свои мысли. Именно поэтому я советую упражняться понемногу каждый день, либо выполняя формальные упражнения, либо в неформальных разговорах. Даже пять минут целенаправленной ежедневной практики со временем принесут ощутимый результат.
В конце каждой главы вы найдете краткое изложение основных положений и ряд вопросов и ответов. Многие вопросы составлены на основе записей бесед со студентами на семинарах и в ретритах. Они затрагивают наиболее типичные проблемы, с которыми вы можете столкнуться в жизни. (Некоторые имена и подробности историй изменены ради конфиденциальности.) В тексте вы найдете ключевые термины, связанные с концепцией осознанного общения. Их значение можно посмотреть в глоссарии. Примечания в конце книги содержат дополнительные комментарии и справочные материалы, которые могут представлять интерес для читателей. Раздел «Дополнительные ресурсы» включает предложения по дальнейшему обучению.
Наконец, отмечу главную особенность этой книги. В каждой главе вы найдете принципы, которые отражают моральную цель определенного аспекта общения. Вы также обнаружите здесь упражнения – конкретные инструменты, с помощью которых научитесь определенным образом внедрять эти принципы в свою повседневную жизнь. Например, вы встретите на страницах такие принципы, как «Чем больше у нас информации, тем шире возможности для выбора». И к ним прилагаются упражнения: некоторые можно выполнять во время чтения книги, другие включить в повседневные процессы общения. Одной из практик, подкрепляющих принцип осознанности, могут стать инструкции к технике осознанного дыхания.
Опасность любого тренинга по культуре общения в том, что мы принимаем практику за принцип и начинаем использовать в речи жесткие шаблонные фразы, пытаясь соответствовать неким догмам или системам. Хотя системы невероятно полезны (и разбор концепции ненасильственного общения Розенберга составляет значительную часть этой книги), меня меньше интересует следование им, чем умение понимать ситуацию в моменте и динамично реагировать на сиюминутную реальность.
Иными словами, не зацикливайтесь на каком-то одном способе общения. Общение сродни обучению игре на музыкальном инструменте. Повторять гаммы необходимо, но цель этих упражнений – научиться создавать музыкальные произведения. Трудно переоценить значение инструментов и практик для изменения коммуникативных привычек, однако наша цель в том, чтобы научиться расслабляться и непринужденно вести себя в потоке общения.
Чего ожидать
Сфера общения состоит из множества сегментов: это межличностные и профессиональные отношения, навыки более высокого уровня (например, групповая фасилитация и посредничество в отношениях в коллективе) и стратегическое применение коммуникативных навыков – в дипломатии и ненасильственном сопротивлении. Книга не может охватить все аспекты и проблемы общения, и у автора изначально не было такой цели. Главный предмет исследования – межличностное общение в области социальных и интимных взаимоотношений. Если вас интересует дальнейшее самосовершенствование, инструменты, о которых вы узнаете из этой книги, станут надежной основой для вас.
Книга основана непосредственно на моем личном жизненном опыте, а значит, в некотором смысле она им и ограничена. В частности, те факторы, которые обусловили мое воспитание как гетеросексуального белого мужчины, еврея, принадлежащего к среднему классу, плохо подготовили меня к пониманию концепции, сформулированной Маршаллом Розенбергом. У меня до сих пор мурашки бегут по коже, когда я вспоминаю том, что он сказал в 2005 году на ретрите в Швейцарии:
Если я использую метод ненасильственного общения, чтобы хотя бы частично избавить людей от подавленности, учу их лучше ладить с родными, но в то же время не показываю им, как использовать их энергию для быстрой трансформации устоявшегося мирового порядка, значит, я сам часть проблемы. По сути, я успокаиваю людей, облегчаю им жизнь в рамках существующих систем, то есть использую ненасильственное общение как своего рода наркотик[6].
Учение – это смирение; я знаю, что мне предстоит еще многое узнать, особенно в том, что касается моих собственных привилегий[7]. В той мере, в какой я смог заглянуть за рамки, обусловленные моим воспитанием, книга и изложенные в ней идеи могут помочь людям разного социального положения освободиться от ограничений социально-культурной обусловленности и стать более полноправными участниками общения, где партнеры взаимозависимы, как в танце. Вряд ли что-то может доставить мне большее удовольствие. В той мере, в какой я не смог выйти за рамки своей социально-культурной обусловленности, я продолжаю практиковать осознанное общение, рассматривая его как путь познания и трансформации длиною в жизнь.
