4. Тема письма не так важна, как первое предложение в письме
Очень сильно на открытие влияет не столько тема, а сколько начало вашего текста. Так называемый IceBraker, который должен попасть в сердечко получателя, создать мини-интригу и сделает так, что у получателя не будет другого варианта, кроме как открыть и прочитать письмо.
Все, о чем я рассказал в последних двух главах, это лишь маленькая часть того, что стоит за процессом автоматизации регулярного привлечения клиентов через канал e-mail.
#56. Как уменьшить количество попаданий в спам при email-рассылках
На самом деле, это зависит от очень многих факторов, но сегодня опишу что такое «прогрев почтового ящика» перед запуском рассылки на 100–500 получателей.
Если вы хотите, чтобы ваши письма доходили, старайтесь думать, как почтовые сервисы
Помните, что они знают вашу историю рассылок. Им известно, какие ваши письма открывали, а какие – нет. У них отмечено, когда в последний раз кто-то открывал ваше письмо. Так что, если никто ваши рассылки не читает, вы рискуете попасть в спам… или вообще не добраться до ящика адресата.
Это особенно актуально, если вы пишете с новых доменов, так как почтовые сервера очень внимательно следят за их типом активности. И вот тут на помощь приходит инструмент прогрева вашего почтового ящика – warmupinbox
Смысл в следующем: он имитирует правильную активность, и в течение 2–3 месяцев за 15 у. е./месяц (за один почтовый ящик) создает видимость обычного пользователя, который в день отправляет и получает по 30–40 писем от новых отправителей. Все письма, естественно, открываются.
Таким образом, уже через 2 месяца почтовые сервера понимают, что это ваша нормальная активность (+ вы ее можете маленькими шагами повышать) и после этого ваши письма попадут в папку «спам» с меньшей вероятностью.
Основные моменты, на которые предлагаю обратить внимание:
– не покупать контакты, а собирать вручную, либо пользоваться быстрым поиском мейлов;
– спрашивать подписчиков о предпочтениях в вопросе регулярности рассылки и ее темы (тоже писал об этом ранее);
– регулярно чистить список рассылок и проверять на актуальность (если список засоряется неактивными адресами, растет показатель отказов и спам-фильтры начинают активность);
– проверять репутацию отправителя;
– обязательно прогревать IP-адрес.
А главное, стоит с умом использовать анализ статистики. Смотреть не только на процент открытий, но и на отказы, отписки и жалобы на спам, таким образом сможете избежать провала кампании.
#57. Специальный домен для отправки писем (схожий с основным)
Если вы активно привлекаете SEO и платный трафик на ваш сайт + используете холодные В2В email-рассылки, то эта заметка для вас:
Нет ничего ужаснее, чтобы ваш основной домен попал в бан и был заблокирован, ввиду вашей непрофессиональной email-активности. Именно поэтому для рассылок лучше заручиться схожим доменом.
Например, если ваш основной домен: Salesnotes.ru, то для рассылок можно использовать Salesnotes.COM.
Не переживайте, что вы потеряете часть лидов, которые перед ответом захотят посмотреть ваш сайт. Настроить редирект на основной сайт проще простого.
Ну и не забыть настроить все ответы с почты…@salesnotes.com на вашу основную почту…@Salesnotes.ru, чтобы иметь возможность оперативно реагировать на входящие.
#58. Все письма нужно слать от личности, а не от компании
О чем речь? Выше два примера моих взаимодействий с сервисами: Zoom (вверху) и Tilda (ниже, под чертой).
Когда я вижу во входящих письмо от Tilda (или название любой другой компании, шансы, что я открою это письмо существенно ниже, в отличии от примера Zoom, где мне пишет человек + еще и со своей корпоративной почты + да еще и сам CEO (это видно на скриншоте), то тут я со стопроцентной вероятностью как минимум открою этой письмо.
А теперь проверьте, от кого идут ваши письма? От личности к личности или от «название вашей компании» к личности.
Это один из многих секретов, за счет чего удается добиваться высоких показателей при e-mail рассылках. Open rate должен быть не менее 50 %.
#59. Когда клиент не отвечает на ваш первый e-mail
Нам с вами приходится писать много e-mail нашим клиентам. Лично я практикую сначала пообщаться по телефону, а потом отправлять e-mail.
Кто-то сразу отправляет e-mail.
Так вот что я заметил: часто нам вовсе не отвечают на письма. Чтобы увеличить конверсию ответов на свои e-mail, я стал писать повторное письмо через день со следующим текстом:
«Добрый день…! Пишу напомнить о своем письме, которое отправлял в начале недели. Возможно, вы не успели с ним ознакомиться. Подскажите, когда можем пообщаться по обратной связи?»
Моя статистика примерно такова, что из 10 неотвеченных ранее, на данное письмо 2–3 клиента ответят. А это уже лучше, чем ничего)
#60. Все e-mail должны заканчиваться открытым вопросом
Очень важный момент при написании холодных (и не только) e-mail вашим клиентам. Это увеличивает шансы на ответ, так как клиент понимает, что от него ожидают ответа.
Я, например, оставляю примерно такие вопросы:
– С кем я могу это обсудить?
– Как вы смотрите на 30-минутную встречу, чтобы обсудить наше потенциальное партнерство?
– Подскажите, когда можем поговорить по обратной связи?
#61. Идеальный размер e-mail
Все мы знаем, что e-mail в современном мире должен быть кратким и содержательным.
Есть более конкретные данные:
название письма: не более четырех слов;
текст письма: не более 150 символов.
Почему?
Потому что с вероятностью 50 % ваш e-mail будет просмотрен с телефона. И если весь текст умещается на одну страницу мобильного экрана, содержит суть проблемы и заканчивается открытым, да даже закрытым вопросом, то вероятность ответа значительно выше.
#62. Варианты напомнить о себе, если вам не отвечают на e-mail
В дополнение к одной из предыдущих заметок, вот еще несколько вариантов как можно follow up вашего потенциального клиента:
– сбросить полезную статью из их сферы;
– написать свое мнение о статье / упоминание компании в социальных сетях / в профессиональных изданиях;
– порекомендовать мероприятие в их сфере или поинтересоваться, куда они посоветовали бы сходить.
#63. Письмо, которое откроют со стопроцентной вероятностью
Все гениальное просто. Да, отправка займет время и потребует денег, но вероятность открытия того стоит. Чтобы усилить эффект, стоит написать данное письмо вручную.
Пока что я сам данный метод не пробовал, жду подходящего случая. Хотя чего ждать)
#64. Никогда не начинайте ваш cold e-mail с этой фразы
Фразу вы встречали очень часто и пользуетесь ей наверняка регулярно.
Так вот, при холодных письмах важна краткость и конкретика. Зачем начинать письмо с фразы:
«Меня зовут…»
Смотрите, эта информация не несет никакой ценности, так как вы дублируете эти данные в подписи вашего письма.
Плюс, давайте будем откровенными сами с собой, всем пофиг как нас зовут на этапе холодного письма. А если кому-то станет интересно – вашу подпись посмотрят и будут знать, как к вам обращаться.
#65. Как я клиентов по почте в жопу посылал и что из этого вышло
Громкий заголовок для поста в канале о продажах, не так ли?!
Но все было на самом деле немного иначе.
