Опять же, смотрим, не произошли ли какие-то изменения в его частной жизни? Например, у маленького ребенка стали резаться зубы и не высыпается вся семья.

Отрицающая усталость

Если на всякую идею сотрудник отвечает отказом: «мы это пробовали и не получилось», «это делали наши конкуренты и провалились» и так далее, то он устал. Я таких называю «человек-нет».

Тут тонкая грань, о которой мы с вами уже поговорили в начале главы. Я напомню: любой профессионал периодически говорит нет и предостерегает коллег от рискованных проектов, исходя из знания рынка. И это правильно. Опыт крайне важен. И прислушиваться к экспертному мнению необходимо. Но… Когда человек заявляет «это не получится» на все предложения, в нем звучит уже не экспертность, а именно усталость.

Руководителям и собственникам бизнесов нужно понимать: человек, который реагирует подобным образом, дико демотивирует всех остальных и, главное, останавливает развитие компании.

Поэтому нужно видеть разницу между отказом по объективным причинам и отказом, продиктованным состоянием. В этом помогут два критерия: количество «нет» и приводимые аргументы. Если человек, вместо того чтобы пояснить, почему что-то не удастся, впадает в агрессию – это усталость.

Основная сложность в том, что чаще всего такой тип усталости присущ очень авторитетным на рынке людям. Их экспертное «Нет» максимально весомо и зачастую играет ключевую роль в решении бизнес-вопросов. А окружающие даже не подозревают, что опираются на мнение человека, который глубоко разочарован в своем деле и потерял всякий смысл в собственной работе.

Узнали в каком-то из описаний себя? Не расстраивайтесь. Выгорание – не смертельное заболевание, хотя некоторые горе-психологи, чтобы напугать и благодаря этому продать побольше своих консультаций, называют его «раком будущего человечества». Будьте уверены: ничего страшного с вами не случилось. Помните, что любую маску, в отличие от кожи, можно спокойно снять. Да, иногда это не очень просто, но, если действительно захотите, у вас обязательно получится. А я вам помогу, подсказав, как это сделать безболезненно.

Все ради того, чтобы в итоге вы, улыбаясь и щурясь на солнце, сказали: «Господи, как хорошо без маски! Какое небо красивое, дождик веселый, а ветерок теплый!»

А теперь выдыхайте. Давайте потихоньку, без страданий и насилия над собой, вашу маску снимать:)

Однажды в желтой прессе я прочитала любопытный факт: люди, которые после 35 лет регулярно проверяли состояние щитовидной железы и выполняли рекомендации эндокринолога, реже банкротились и разводились. Источник не вызывал никакого доверия, но информация зацепила. И я решила проверить, каково влияние щитовидки на карьеру.

Сразу подчеркну: у меня нет медицинского образования, поэтому никак не трактую свой эксперимент. Просто рассказываю о результатах и не пытаюсь объяснить их с научной точки зрения – это должны делать врачи и ученые.

Каждый год ко мне на карьерные консультации приходит около 3000 людей. Примерно 800 из них жалуются на признаки выгорания. Я посоветовала тем, кто обратился с этим запросом, пройти медицинский чекап с обязательной проверкой щитовидной железы. И далее выполнить рекомендации эндокринолога. Я никого не заставляла показывать мне свои анализы и диагнозы – просто просила уведомить, когда врач подтвердит, что у них все наладилось со щитовидкой. Этот эксперимент продолжается уже два года, и я не собираюсь его останавливать, потому что результаты впечатляющие. Я приведу несколько цифр, которые говорят сами за себя.

Пройти обследование у эндокринолога согласились 286 человек. И – о ужас! – у 261 обнаружились проблемы.

Вы скажете, что людей старше 35 лет практически всегда подводит здоровье, если они постоянно стрессуют на работе. И будете правы. Но послушайте дальше: из 261 человека 186 стали соблюдать все предписания врача. В среднем через три-шесть месяцев они добились приемлемого состояния щитовидки. А следом случилось чудо: 113 человек – свыше 70 %! – в последующие 12 недель признали, что больше не чувствуют усталость. Кто-то преодолел сложности в текущей компании, кто-то «внезапно» получил удачное предложение на рынке труда. Кстати, многие любят выполнять рекомендации эндокринолога, потому что так проще всего похудеть:)

Одновременно с клиентами я проверяла эту теорию и на себе. Сдав анализы, выяснила, что у меня очень плохие показатели гормонов щитовидной железы. Под наблюдением эндокринолога я начала принимать прописанные лекарства. Но не могу сказать, что через три месяца работа стала значительно меньше меня раздражать. В моем случае причина выгорания была не только в этом.

Повторюсь, я не врач и не буду трактовать этот эксперимент с точки зрения медицины. Но на практике получается, что у более 70 % людей, чувствующих усталость, просто есть проблемы со щитовидкой, которые можно решить с хорошим специалистом за полгода. Поэтому перед тем как увольняться, бежать к карьерному консультанту или психологу, просто сдайте анализы. Вполне вероятно, что ваше состояние связано с физическим здоровьем. Ну и вишенка на торте. Даже если причина в чем-то другом (и мы ее обязательно обнаружим) – регулярный чекап у эндокринолога позволит вам иметь идеальный вес и прекрасный цвет лица. А это классно!

Если вы топ-менеджер или директор по персоналу, то явно не хотите, чтобы ваши подчиненные выгорали. Ни один вменяемый управленец этого не желает – это просто экономически невыгодно. Мой вам совет: оплатите сотрудникам медицинское обследование, в которое входят проверка функции щитовидной железы и наблюдение у эндокринолога. Конечно, вы не узнаете диагнозы – это незаконно. Но, поверьте, и спрашивать ничего не придется – вы сами увидите заметные улучшения в работе тех, кто воспользовался этой услугой.

В течение года я просила назвать причину опустошенности у каждого, кто приходил ко мне с этой проблемой за карьерной консультацией. Напомню, что речь идет о нескольких сотнях людей. И вот как мне чаще всего отвечали:

• Не ценят. Например, многие признавались, что им не хватало элементарного признания их заслуг от руководства – похвалы или хотя бы благодарности. Или они ожидали премии, прибавки к зарплате за отлично выполненную работу, но их усилия воспринимали как должное. Зачастую оба фактора – и деньги, и отношения – совмещались.

• Перегруз на работе, дикая усталость. Я по-прежнему утверждаю, что утомление – не выгорание, но сейчас излагаю мнение клиентов.

• Токсичный руководитель или коллектив.

• Не хватает компетенций для исполнения задачи или она нереалистична. Я специально объединила эти пункты, ведь никто не признается, что не может справиться с поручением. Все скажут, что это невозможно:)

• Громкий провал проекта. На самом деле ключевую роль играет даже не сам провал, а его длительные последствия – от публичной критики до самоедства.

• Изменение условий на работе в худшую сторону. Тут разговор не только про деньги, но и, например, про смену руководителя или обновление стратегии компании, с которыми человек не согласен.

• Несправедливость, зависть. Например, человек давно хотел получить какую-то должность. Но в итоге на нее назначили менее компетентного, по его мнению, коллегу.

Согласитесь, вы обо всем этом знали. И кажется, что излечиться просто – убери источник усталости, и все наладится. Но тут выясняется важная особенность, из-за которой это не так просто сделать:

Не другим, а именно себе. И поэтому усталость от устранения причины, которую мы сами же установили, зачастую не только не проходит, но и разгорается сильнее.

Лжем мы неосознанно: порой не понимаем, в чем дело, иногда себя жалеем, а подчас так стыдимся правды, что не готовы признаться в ней даже себе.