Многие из нас предпочитают делать покупки в сетевых магазинах. Нас уже давно подсадили на сервис и определённый формат покупок. Кажется, что у малого бизнеса нет ни малейшего шанса на успех. Что может противопоставить небольшой магазинчик супермаркету? – практически ни чего. Откровенно говоря, я отчасти думал также, пока не познакомился с Ревазом…

Мне посчастливилось создавать для него ряд простых решений для ведения учёта, ну и познакомиться с тем, как родился этот магазин, и почему он процветает и сейчас. Не столь интересно рассказывать о той работе, которую я делал для него. Но вот его рассказ о том, как появился его бизнес, будет крайне интересен…

– Резван, добрый вечер. Меня хорошо слышно?

– Да Димитрий, хорошо, хорошо. Я Реваз – с лёгким недовольством поправил он меня

– Резаз, а расскажите о том, как у вас появился этот магазинчик, пока я готовлю для вас файлик – мы уже не первый раз с ним общаемся по skype, поэтому было вполне уместно спросить его и про его историю

Реваз уже больше 10 лет владел небольшим магазином, который вместе со складом, подсобкой и торговым залом занимал чуть больше 40 кв.м. Начался его магазин с лотка на этом же месте. Реваз приехал в Россию за лучшей жизнью. Родственники помогли с переездом и помогли начать торговлю. Всё началось на том месте, где стоит теперь его магазинчик. Вначале это был лоток с овощами и фруктами.

– Димитрий, что тут рассказывать. У меня старшая дочь и жена, сыну тогда было всего два годочка. Дочери 12. Вот втроём всё и делали. Друзья помогали, родня помогали. Били меня несколько раз, чтобы точку закрыл. Но я продавал. Люди здесь хорошие, я всех знаю и они меня знают. Я гавно им не делаю, они покупают. Мы соседи, соседям дружить надо, так жить легче. Вон через дорогу бабушка жила Баба Галя. Её дети бросили, так я ей всё бесплатно давал, дочка за ней ухаживала моя. Старость – все такими будем. А она мне помогала, с сыном сидела. Иногда овощи перебирала. Вот так и начинал.

– Реваз, это у тебя получается всё началось с палатки?

– Да, Димитрий, с палатки. Потом земляк помог землю выкупить. Тогда времена бандитские были, а он человек хороший, но не всё по-доброму решал. Мне помог, спасибо ему. Я магазин сам построил, своими руками. В один год фундамент залил. Соседи помогли, кто так просто, кому денег дал. Здесь люди хорошие, ты к ним, и они тебе тем же.

– Слушай, ну ты же предприниматель, значит зарабатываешь. И я помню, мы с тобой говорили, что около твоего магазинчика и супермаркет круглосуточный, и сетевые магазины шаговой доступности. У них цены ниже, там маркетинг, реклама. Ты работаешь без этого. И вполне спокойно. Я видел твою отчётность – ты успешен. Как?

– Димитрий, вот ты сам где овощи покупаешь? В супермаркете. Или на рыночек ходишь?

– И там, и там. Но большую часть в супермаркете.

– Э-э-э, это у тебя Реваза рядом нет. Ко мне когда сосед заходит, я с ним поговорю. Совет дам, сам наложу, пакет бесплатно дам. Довесок добавлю. Если он с детьми, то детей вкусным угощу – пусть ребятня радуется, у Реваза не убудет, а наоборот. Ну а вот тебе некогда – что делать будешь? – Он многозначительно замолчал…

– Что я делать, буду выкручиваться. В ночной магазин пойду.

– Э-э-э, Дарагой, зачем, можно Ревазу позвонить, он поможет. Скажешь, что надо, я соберу всё. У меня нет, вместо тебя в магазин загляну. Всё у тебя будет. У меня люди есть, они донесут. Твой жене не нужно носить. Мы ж с тобой соседи, живём вместе. Стал бы ты у меня покупать?

– Если честно, то да Реваз, стал.

– А если у меня всё свежее, мытое, порченного нет. Всё красиво. Но немножечко дороже. Обиделся бы на меня или купил?

– Нет, почему обиделся. Лучше уж переплатить. Да, кстати я помню, мы с тобой делали файл, где у тебя клиентская база была с днями рождениями, любимым блюдом, адресом. Это первая наша с тобой работа. Я понимаю, что это одна из твоих особенностей работы?

– Да, Димитрий. Это дочка придумала. Она меня и с тобой общаться заставила. Я же всё это электронное не понимал. Теперь она и меня научила. Наш магазин “Душевный”. В нём всё по-соседски. Соль ночью кончилась, молоко дети захотели, а у тебя прокисло, гостей ждешь, хочешь их порадовать, гвоздь нужен или саморез какой. У нас всё можно спросить, всегда поможем. Если нет в магазине – своё отдадим на время. Если ты хороший, то и с днём рождения поздравишь, и стол собрать поможешь. Вот ты и составлял приблуду, чтобы можно было знать: у кого, что и когда. Мы нашим именинникам звоним заранее, спрашиваем – помочь, чем может надо. Люди благодарны, заказывают маринады всякие, соусы. У меня племянник мясом занимается, я у него мясо заказываю и сам замачиваю. Человек мимо проходит, забирает… Хорошо?

– Да, душевно. Как название твоего магазинчика. То есть ты, по сути, магазин превратил в центр бытового сервиса. Я знаю, что если нужно, у тебя и рукастые парни есть, которые могут помочь что-то починить.

– Да, и такое есть. Димитрий, мне выжить надо. Я люблю помогать людям и я просто помогаю.

– Ты сейчас начал автоматизировать учёт, много что у меня заказал. Хочешь расширяться? Ещё одну точку открыть?

– Нет Димитрий, мне хватает … Ну и ты найдёшь мне ещё одного Раваза? Нет, и я не найду. Это мой магазин и он только один. Вот сын вырастет, ему всё отдам. А учёт современный, это для дочи. Я помню всё, и то иногда забываю, а ей так проще, когда записано. Вы, ваше поколение, компьютерам доверяете, а я только учусь этому. Мне самому не нужно. Нужно молодёжь к делу пристращать, а значит и их мысли воплощать. Я сам могу без этого обойтись.

Есть предприниматели, которые двигаются вперёд. Реваз совершенно другого склада. Для него это не бизнес – это его дело. Небольшое, гордое и уникальное. Наверное, если бы не наше стремительное время, то его магазинчик так бы и существовал без изменений, а колоритное отношение передавалось бы от отца к сыну. Возможно, его дети и создадут бизнес из магазина отца, но мне кажется, он уже потеряет свою самобытность.

Сергей обратился ко мне по знакомству. Мы с ним договорились о встрече на нейтральной территории. Решили совместить полезное с приятным – пообедать вместе.

Не отрывая ухо от телефона, я быстро нашёл его в суши баре. Сергей был очень аккуратно одет. На вид ему было лет 25 (по факту 31 – это я узнал позднее). Он встал и вежливо поздоровался, дождался, пока я расположусь, и только потом сел сам.

–Дмитрий, мне Вас порекомендовали. Сказали, что вы можете с лёгкостью ответить на мой вопрос. У меня есть возможность приобрести автомойку на 4 основных поста и с отдельным постом под химчистку салона. Этот бизнес продаёт мой однокурсник. Нужно понять, на сколько рационально делать эту покупку, и за какой период окупятся вложения. Поможете мне с этим?

– Да Сергей, скорее всего помогу. Нужно немного больше деталей и понимать, в каком виде Вы хотите получить ответ. Есть как минимум 2 варианта: первый – я готовлю Вам экономическую модель этой мойки, анализирую возможную емкость рынка именно в локации, в которой расположена данная мойка, формирую ряд рекомендаций по улучшению, естественно, если они требуются. У Вас остаётся модель в формате Microsoft Excel, которой Вы сможете пользоваться и в дальнейшем и пояснения к ней. Второй вариант – проще. Минимум расчетов и пояснений в письменной форме. Мы просто садимся и детально всё обсуждаем, консультацию записываем на видео, видео я вам отдам. Первый вариант подороже, но основательнее, второй проще и дешевле. Выбор за Вами.

– Дмитрий, вы знаете, у меня нет сомнений, что это прибыльный бизнес. Евгений – это мой однокурсник, мы с ним с первого курса знакомы и у него дела с мойкой всегда шли хорошо. Давайте по второму варианту. Я просто хочу убедиться и всё.