– Что ты видишь в этом примере?

– Ну, балабол какой-то к руководителю пришел. Ничего непонятно.

– Ага, а если знать, что это и правда человек, который уже вывел на рынок четыре блестящих продукта?

– Так он об этом ничего не сказал!

– Да, он не считал это важным. Люди говорят то, что важно для них, но иногда забывают, что важно для собеседника. Для понимания этого и нужен DISC, этот инструмент поможет подстроиться и эффективно разговаривать.

Основой типологии личности DISC являются стратегии демонстрируемого поведения, привычные реакции на ситуации и события. У каждого человека поведение индивидуально, но общие черты можно выделить. Зная тип личности DISC, можно предугадать, как человек будет вести себя в коммуникациях или стрессовых ситуациях, какой ритм работы и жизни для него наиболее комфортен, как он предпочитает взаимодействовать с другими людьми, как формируется его мотивация на уровне поведения. Модель позволяет описать два основных аспекта поведения – способ действия и способ общения с другими людьми. Это особенно важно для руководителя. Похоже на классы героев в игре, которых ты берешь в команду.

Итак, DISC – это матрица на двух осях и выглядит так:

● Первая ось – ось Цели, где ты определяешь, что важнее, Результат или Люди (Отношения).

● Вторая – ось Реакции на события. Активная позиция – ты бежишь вперед, исследуешь, открываешь новое, Рефлексивная позиция – очень много думаешь, стабилизируешь и сохраняешь найденное.

И в рамках этой матрицы людей можно разделить на четыре категории.

● Красный D (Dominance – Достигающий)

● Желтый I (Influence – Влияющий)

● Зеленый S (Steadiness – Поддерживающий)

● Синий C (Compliance – Соблюдающий)

Красный D (Dominance – Достигающий)

Люди D-типа, как правило, очень энергичны, любят ставить задачи, всегда быть правыми. Такой руководитель всегда прикроет команду собой, но и сковородкой по голове подчиненным может настучать.

Главное для такого руководителя – результат, а ценны – власть и влияние.

Люди D-типа отличаются:

● быстротой действий и решений;

● нетерпеливостью, настойчивостью и энергичностью;

● открытостью суждений и слов;

● готовностью к риску;

● соревновательностью, готовностью бросать и принимать вызовы.

Их естественная реакция на стресс – агрессия, нападение, обвинение, активная борьба. И не обязательно только для себя. D может искренне желать блага команде и партнерам, но при этом думает, что лучше всех знает, что делать. Просто у него такие методы достижения всеобщего блага.

– С такими обычно тяжело, – задумываюсь я.

– Просто нужно знать, как с ними взаимодействовать, – улыбается Татьяна. – С такими сотрудниками руководителю важно показать силу и уверенность. В стрессе и кризисе D обычно сначала действует, а потом думает. По этой причине может наломать много дров. Емунеобходим максимальный письменный и устный контроль, четкое обсуждение с ним всех действий, которые он планирует. Ему важно четко и очень коротко ставить задачи. Он не любит рассуждений, детали его утомляют. Для «красных» важно показать себя, занять первое место. Доминирующих раздражает неэффективность, нерешительность и медлительность, они любят «качать права».

Главный минус D – отсутствие терпения.

– Да, так понятнее. А как определить, что перед тобой именно D?

– Перечислю несколько его характерных черт.

Внешний вид: удобная одежда. Одевается по случаю. Не придает большого значения одежде. Но любит демонстрировать статус и важность. Бренды, дорогие аксессуары.

Речь: обычно громкая, короткие фразы, высокая скорость речи, часто говорит взахлеб. Много фактов. Практически нет деталей и прилагательных. Любимое слово – «короче».

Мимика и жесты: крепкое рукопожатие, ерзанье, ощущение постоянной спешки, отвлечение от собеседника.

Общее поведение: открытость, прямолинейность, грубость, дерзость, скорость.

– Яркий тип, – не выдерживаю. – Кого-то он мне напоминает. Какие еще есть?

Желтый I (Influence – Влияющий)

Тип I, желтый, выделяется тем, что для него важна коммуникация, нужно поговорить, пофантазировать. Как правило, из них выходят неплохие пиарщики и маркетологи. Вся их жизнь – вечное шоу.

Главное для такого руководителя – это впечатление, а ценны – влияние и внимание.

Люди I-типа отличаются:

● открытостью чувств и эмоций, способностью вызывать эмоции окружающих;

● высокими показателями креативности и неординарностью мышления;

● обязательностью, разговорчивостью, харизматичностью;

● доверчивостью, дружелюбием, способностью легко заводить друзей;

● импульсивностью, непунктуальностью, в некоторой степени невнимательностью.

Естественная реакция на стресс у I – навязчивость. Они будут собирать и разносить слухи, транслировать непроверенную информацию, приукрашая ее и доводя себя и других до паники.

– «Весь мир театр, а люди в нем – актеры»?

– Именно. Такой сотрудник требует постоянного внимания, сочувствия, понимания, долгого душевного разговора. Ему важно поговорить о нем, о его развитии, ситуации, он должен просто «излить душу». Его сильная сторона – коммуникация. Обладает необыкновенно высокой способностью договориться обо всем и со всеми просто из любви к искусству. Они измеряют свой успех количеством получаемой похвалы, желательно показательной (перед командой)

Главный минус – болтливость.

– У меня был школьный друг – Близнец, – вспоминаю я. – С ним было весело, но недолго, потому что быстро устаешь от таких людей. Казалось, он мог болтать шесть часов кряду и ни разу не повториться…

– Точно, их несложно выделить.

Внешний вид: модная одежда, яркие образы, аксессуары, необычные детали. У женщин – яркий макияж.