ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. В современных экономических реалиях повышение уровня конкурентоспособности бизнеса можно назвать одним из главных направлений управления предприятием, так как именно показатель конкурентоспособности значительным образом определяет стабильность и благополучие организации с финансовой точки зрения.

Это связано с тем, что на уровень конкурентоспособности значительное воздействие      оказывают, преимущественно, такие внутренние факторы как величина финансовых результатов, наличие и состояние производственных мощностей, достаточность ресурсной базы,      качество трудовых ресурсов. К внешним факторам можно отнести конъюнктурная структура рынков сбыта, инфляционных процессов, колебаний уровня спроса и предложения, тарифов на транспортные расходы, развитость инфраструктуры рынка, используемые формы коммерческих и иных связей между участниками рынка. Кроме того, уровень конкурентоспособности предприятия в значительной степени зависит и от того, какую продукцию оно производит, на каких рынках данная продукция обращается.

Другими словами, уровень конкурентоспособности зависит в большой степени не только от производственно-финансовых аспектов функционирования предприятия, но и от эффективности организации маркетинговых аспектов бизнеса. Данное обстоятельство обусловлено тем, что эффективная организация маркетинговой деятельности и реализация маркетинговых мероприятий позволяет предприятию не только достичь конкурентных преимуществ, но и максимально удовлетворить потребности потребителей и сохранить их лояльность по отношению к продукции или услуг предприятия. В перспективе это создает предпосылки для обеспечения устойчивого темпа экономического роста, прироста экономической эффективности работы, которые на практике могут рассматриваться как количественные измерители развития предприятия.

В связи с этим становится необходимым и практически востребованным исследование основных вопросов повышения конкурентоспособности предприятий на основе использования маркетинговых мероприятий.

Таким образом, можно сказать, что вопросы, связанные с увеличением конкурентоспособности предприятия за счет маркетинговых мероприятий обладают высокой актуальностью.

Объектом выпускной квалификационной работы является ООО «СДЭК».

Предмет выпускной квалификационной работы – конкурентоспособность предприятия.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка направлений повышения конкурентоспособности ООО «СДЭК» за счет маркетинговых мероприятий.

Данная цель определила ряд взаимосвязанных задач:

раскрыть понятие и особенности конкурентоспособности предприятий;

охарактеризовать методы оценки конкурентоспособности предприятия;

рассмотреть влияние маркетинговых мероприятий на уровень конкурентоспособности предприятия;

рассмотреть зарубежный опыт управления конкурентоспособностью за счет использования маркетинговых мероприятий;

дать общую характеристику ООО «СДЭК»;

провести оценку внешней и внутренней среды ООО «СДЭК»;

провести оценку конкурентоспособности предприятия ООО «СДЭК»;

осуществить разработку путей повышения конкурентоспособности ООО

«СДЭК» за счет маркетинговых мероприятий;

провести оценку эффективности мероприятий.

В процессе написания выпускной квалификационной работы была применена совокупность методов маркетингового анализа, таких как методы анализа внешней и внутренней среды, методы оценки конкурентоспособности, а также общенаучные методы анализа и синтеза экономической информации.

Теоретической основой выпускной квалификационной работы выступили труды российских ученых в области маркетинга, менеджмента, экономики и финансового анализа, а также статьи периодической печати, посвященные теме исследования.

Информационной основой написания выпускной квалификационной работы послужили внутренние данные и финансовая отчетность организации ООО «СДЭК».

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, библиографического списка и приложений. В первом разделе рассматриваются теоретические и методические подходы к повышению конкурентоспособности предприятия за счет маркетинговых мероприятий. Во втором разделе проводится анализ конкурентоспособности предприятия ООО «СДЭК». В третьем разделе разрабатываются направления повышения конкурентоспособности ООО «СДЭК» за счет маркетинговых мероприятий.

Результаты выпускной квалификационной работы могут быть использованы аппаратом управления ООО «СДЭК» при выборе дальнейших направлений повышения конкурентоспособности предприятия за счет маркетинговых мероприятий.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ      ЗА

СЧЕТ МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ

В современных экономических условиях исследование понятия конкурентоспособности предприятия обладает ключевым значением, поскольку выступает в качестве характеристики развития и совершенствования деятельности любой организации в условиях его работы на конкурентном рынке.

Несмотря на это в экономической литературе не сложилось единообразного мнения о трактовке сущности понятия конкурентоспособности предприятий и организаций, разными учеными постоянно высказываются собственные взгляды и проводятся уточнения существующих подходов к толкованию данного термина

«конкурентоспособность».

К примеру, С.Г. Светуньков отмечает, что под конкурентоспособностью важно понимать характеристику субъектов хозяйствования, обладающего определенной доле на конкретном сегменте рынка, которая выступает отражением уровня соответствия показателей технического, функционального, организационного, экономического и иного характера, требованиям клиентов.

Также конкурентоспособность, по мнению С.Г. Светунькова, выступает отражением доли рынка, которая находится под всецелым контролем предприятия, и не дает другим предприятия осуществить перераспределение данного рыночного сегмента в свою пользу.

По мнению П.С. Завьялова, под конкурентоспособностью организации следует понимать наличие и уровень способности у фирмы к ведению хозяйственного функционирования с высоким уровнем эффективности, получением им высокого уровня финансовых результатов, в условиях нахождения в рамках конкурентного соперничества на рынках сбыта.

Д.Е. Ивахник считает, что конкурентоспособность можно трактовать в качестве комплексного показателя, отражающего уровень эффективности функционирования предприятия за конкретный временной интервал, работающего в условиях активного конкурентного соперничества на рынке, говорящее о наличии у него конкурентных преимуществ над компаниями-конкурентами в части ключевых показателей в области финансов, маркетинга, производства, используемых технологий и т.д.

Кроме того, Д.Е. Ивахник считает, что конкурентоспособность отражает отсутствие у предприятия риска несостоятельности и высокой способности к оперативной подстройке к изменчивым факторам внешнего окружения.

По мнению И.А. Голикова, конкурентоспособность следует трактовать как наличие способности и возможности ее развития в области адаптационных качеств предприятия, используемых в целях рыночного конкурентного соперничества, по аналогии с деревом, стремящимся всеми силами адаптировать к агрессивным факторам внешнего окружающего мира.

При этом, по мнению И.А. Голикова, в рамках международного рынка конкурентное соперничество компаний базируется на конкуренции продукции и услуг, под которой следует понимать условное выражение нахождения компании на определенном этапе развития, характеризующихся конкретными параметрами результативности и эффективности. Е.В. Рудой считает, что понятие конкурентоспособности можно использовать в качестве одного из ключевых комплексных характеристик интегрального характера, которые рационального применять в целях оценки эффективности функционирования компании, и трактовать в качестве наличие у компании способности к победе в реальном или предполагаемом конкурентном соперничестве.