Таким образом, были рассмотрены функции и операции логистического процесса на складе. Все эти операции в совокупности и составляют складской логистический процесс. Любая из вышеперечисленных функций может измениться в широких пределах, что сопровождается соответствующим изменением характера и интенсивности протекания отдельных логистических операций. Это в свою очередь, меняет картину протекания всего логистического процесса на складе. Так же были рассмотрены пути оптимизации логистического процесса на складе. Следует отметить большое значение механизации и автоматизации всего складского технологического процесса, так как применение средств механизации и автоматизации при приемке, хранении и отпуске товаров способствует росту производительности труда складских работников, повышению эффективности использования площади и емкости складов, ускорению погрузочно-разгрузочных работ, сокращению простоев транспортных средств.

В следствии можно сделать вывод, что экономить на системах автоматизации не стоит.

Целью исследования будет определение наиболее эффективных методов оценки эффективности складской логистики для дальнейшего использования этих методов в практической части. Основная цель методов оценки эффективности складской логистики – обеспечить высокую производительность работы предприятия и сократить финансовые и временные затраты на складе. Для начала проведем обзор методов управления складской логистики от нескольких авторов, который будет представлен в виде схематичного рисунка 1.4.

Рисунок 1.4 – Методы оценки эффективности складской логистикой Алгоритм проведения размещения товаров:

Ввод первичных данных по хранению и продаже товаров.

На данном этапе происходит выбор ячейки для размещения товара, как с произвольным размещением, так и с рекомендациями по размещению.

Размещение товара, где происходит запись в базу данных о размещении товара (стеллаж, ячейка).

Формирование вывода о размещении товара, который производится для сбора данных по размещению товара.

Визуализация результатов по размещении товара необходима для дальнейшего отчета по поиску товара.

Алгоритм проведения оценки качества складского сервиса и удовлетворения потребителей:

Постановка цели.

Определение и классификация потребителей. В качестве потребителей могут выступать как крупные, средние и мелкие предприятия, так и частные лица, приобретающие продукцию в меньшем количестве.

Определение оцениваемых показателей. При этом учитываются показатели, являющиеся основными индикаторами оценки удовлетворённости потребителей, а также косвенные показатели, включающие информацию, полученную от контролирующих органов и потребителей о качестве продукции или услуг, с учетом результатов анкетирования, рекламаций, пожеланий и иных документов

Определение методов оценивания. Методы изучения удовлетворённости потребителей могут включать анкетирование, тестирование, экспертные оценки, анализ документов и внешней поступающей информации (СМИ, интернет), наблюдение.

Разработка анкет.

Анкетирование потребителей.

Обработка результатов опроса.

Составление отчета по оценке удовлетворенности потребителей и анализ полученных результатов.

Подведение итогов, с целью определения достижения целей, разработки и внедрения корректирующих мероприятий.

Алгоритм обработки

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.