Кто же они? Зачастую самые неравнодушные граждане – это, конечно, конкуренты. Но еще ими могут оказаться активные хейтеры, «заклятые друзья» и даже бывшие мужья и жены, с которыми не получилось мирно расстаться. Кроме того, существует отдельная категория людей, для которых писать жалобы – это смысл жизни, такие всегда и во всем видят несправедливость, нарушение закона, прав и свобод и, естественно, стремятся покарать виновных.
Например, недавно был такой случай. У нас в городе молодые ребята организовали клуб любителей латиноамериканских танцев. Иногда танцевали на улице, а иногда вскладчину брали в аренду помещение и там проводили свои танцевальные вечеринки. В соцсетях создали сообщество, где выкладывали свои фотографии, ролики с танцами, проводили флэшмобы и сообщали, где и когда пройдет следующая вечеринка. И вот однажды такое сообщение попалось на глаза тому самому «неравнодушному гражданину», который усмотрел в этом нарушение всех возможных законов и начал писать под постом гневные комментарии: «Куда смотрит ФАС?! Куда смотрит налоговая? Администрация?! Я все заскринил! Я все отправлю!» При этом гражданин активно тегал соответствующие службы в попытке привлечь их внимание к «творящемуся беспределу».
Эта история, к счастью, не имела продолжения, так как ребята ничего не нарушили, но зато она наглядно показывает, как, казалось бы, самый безобидный пост может привлечь чужое совсем не безобидное внимание и создать проблемы. Очень «дорогие» проблемы, если ФАС по такому обращению все-таки проведет проверку и обнаружит в контенте признаки рекламы и отсутствие маркировки.
3. Признаки рекламы в контенте
Эта глава, по-моему, одна из самых важных в книге, потому что в самой маркировке рекламы ничего сложного нет, и в следующих главах вы в этом убедитесь. Самое сложное для того, кто ведет соцсети, – это понять, маркировать ли тот или иной контент, а для этого нужно научиться разграничивать рекламу и информацию.
ВАЖНО! Любая реклама – это информация, но не любая информация – это реклама.
Чтобы разобраться, что же является рекламой, обратимся непосредственно к Федеральному закону от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».
Реклама – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке (ст. 3 Федерального закона от 13.03.2006 № 38 ФЗ «О рекламе»).
Давайте разберем определение подробнее, это поможет выделить основные признаки рекламы.
1. «Информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств…»
Это означает, что креатив – рекламный материал, предназначенный для публикации рекламораспространителем – может быть в любом формате от текстового до стрима, т.е. графический, текстовый, видео- или аудиоматериал. И да, реклама в сторис – это тоже реклама и требует маркировки.
Реклама может распространяться на сайтах, страницах в соцсетях, в сообществах, чатах, каналах, в новостных агрегаторах, на досках объявлений и проч.
В общем, в любом интернет-пространстве реклама в любом виде будет рекламой.
2. «… адресованная неопределенному кругу лиц…»
Для маркировки – это очень важный момент. Практически вся информация, которая выкладывается в соцсетях, на сайтах, в Telegram-каналах и т. д. адресована неопределенному кругу лиц. Потому что вы не можете контролировать число людей, которые ее увидят.
Например, ваш пост или видео о том, какие классные игрушки вы вяжете крючком, может внезапно понравиться непредсказуемым алгоритмам ВК и залететь в топ. И тогда его увидят не только три ваших подписчика – мама, бабушка и кот, но и еще несколько сотен тысяч человек.
Многие считают, что, закрыв свою группу или канал, они сразу делают круг лиц, получающих информацию, ограниченным и определенным, но это не так.
Во-первых, разве вы не собираетесь добавлять новых подписчиков в свое сообщество? Конечно собираетесь. А если вы продолжаете принимать людей в сообщество, просто делаете это по заявке, вручную, то круг лиц, которому адресована информация, будет таким же неопределенным, как и в открытой группе или канале.
Во-вторых, если вы размещаете в сообществе информацию о своих товарах и услугах, публикуете промокоды и информацию об акциях, то любой участник сообщества может скопировать и переслать ее своему другу и коллеге. То есть ею легко может воспользоваться любой другой человек, и технически проконтролировать это невозможно. А значит, круг лиц снова не определен.
А вот мнение ФАС по этому вопросу вполне определенное:
«Если рекламная информация представляет интерес и доступна также и иным лицам, не только входящим в целевую аудиторию, то направленность такой рекламы выходит за пределы целевой аудитории и относится к неопределенному кругу лиц».
Единственное, в чем поможет финт с закрытием сообщества, так это в том, что информация из вашего сообщества перестанет отображаться в поисковиках, то есть вас будет сложнее найти и предъявить штраф за нарушение закона о маркировке рекламы.
Но сложно не означает невозможно. Ведь, как я уже писала, на сегодняшний день подавляющее большинство административных дел возбуждено по жалобам неравнодушных граждан. Вы уверены, что среди 2 тысяч ваших подписчиков нет таких? А если их у вас 10 тысяч? А если 100?
В общем, закрытие канала или группы – это не выход, маркировать размещенную в них рекламу все равно придется.
3. «… направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке…»
Простыми словами, если есть посыл продать, то это реклама, если нет – не реклама, а информирование.
Привлечение внимание к объекту возможно разными способами:
– красочное, яркое описание товара или услуги;
– убеждение в острой необходимости в этом товаре или услуге;
– сравнение с аналогами (естественно, не в пользу аналогов);
скидка, да и вообще указание цены;
– указание сроков (купи до обеда и получишь бонус; прямо сейчас; только до завтра и т. д.).
– призыв (купи, зайди, позвони, запишись, пройди по ссылке, жми на кнопку и т. д.)
– явная восторженная эмоциональная окраска текста или видео.
На самом деле способов привлечения внимания к объекту рекламирования гораздо больше, я указала лишь самые распространенные. Как раз те, что легко могут сделать из вашего информационного текста рекламный.
Итак, из всего вышеизложенного можно выделить основные признаки интернет-рекламы:
1. Размещается в публичном интернет-пространстве;
2. Адресована неопределенному кругу лиц;
3. Имеет подробную информацию об объекте;
4. Имеет информацию о цене, скидке, промокоде;
5. Имеет цель повысить интерес к продукту;
6. Выделяет продукт среди других;
7. Содержит призыв к действию.
ВАЖНО! Контролирующие органы при проверке обращает внимание на совокупность признаков. Наличие 1-2 признаков в вашем контенте еще не делают его рекламным.
Советую запомнить эти признаки и первое время даже держать перед глазами, чтоб уж точно не ошибиться. И раз мы говорим о работе в соцсетях, то будем считать, что первый и второй признаки у нас присутствуют всегда, то есть все, что мы выкладываем на своих страницах и каналах, размещается в публичном интернет-пространстве и адресовано неопределенному кругу лиц. И теперь, исходя из этих условий, давайте разберемся, как вести соцсети без маркировки.
