Эта же методика позволяет определить “лидера”, начальника и так далее. Т.К. именно его действия копируются подчиненными, он первым производит их и запускает соответствующую реакцию. Он первым проходит в дверь, сидит с краю кушетки или скамейки, не в центре, сидит во главе стола, дальше всех от двери. Подобное можно отнести даже к семейным парам. Они привычно копируют жесты друг друга, однако, даже если на встрече с вами говорит мужчина, но при этом копирует жесты супруги, можно смело предположить, что именно женщина отвечает за принятие решений в данной семье.

Из этого следует, что “метод зеркала” – не только поразительный инструмент воздействия, но и прекрасный метод диагностики, который имеет очень широкую область применения.

Выбор правильного ресторана может сильно повлиять на впечатления человека от встречи, а следовательно – и на его оценку по отношению к ней. Существенно повысить впечатление и соответственно – результаты, может позволить следование следующим правилам.

Пускай в названии и указано отношение к ресторану, данный пункт подходит ко всем местам для встречи, будь то дом, офис или ресторан. Постарайтесь сделать так, чтобы ваш собеседник сидел спиной к стене или экрану. Было доказано, что человек, сидящий спиной к открытому пространству, испытывает учащение дыхания, сердцебиение и давление, как ответная реакция на стресс. Особенно сильно этот стресс выражается, если на открытом пространстве за спиной человека происходит активное движение. И ещё более – когда спина направлена к двери или окну, когда здание располагается на первом этаже.

Приглушённый свет является важным атрибутом. Именно таковой поможет сгладить углы и снизить напряжение на сетчатку, что, в свою очередь, избавит человека от дополнительного стресса. Однако, не следует путать приглушённый свет с тусклым.

Фоновая музыка. Фоновая музыка должна быть мягкой и спокойной. Это аналогичным образом позволит снизить нагрузку на слуховые рецепторы, тем самым снизив уровень стресса и повысив шансы на положительный исход беседы.

Камин, либо же имитация такового – позволяет создать непринуждённую обстановку и расслабиться. Это устоявшееся правило, постоянно адаптирующиеся к условиям времени и культуры, но берущее свои корни ещё в первобытное время, когда приём пищи происходит у костра в пещере.

Столик круглой формы. Как и было указано, рекомендуется использование столика круглой формы для создания неофициальной, непринуждённой, равноправной беседы.

Угловая или же позиция делового взаимодействия. Именно таковые позиции смогут вам обеспечить наиболее положительный эффект в ходе взаимодействия с собеседником.

П.Экман и У.Фризен придумали термин “правила отображения” для описания того, что люди узнают, начиная с детского возраста, о необходимости управлять проявлениями конкретных эмоций в конкретных обстоятельствах. Например, в США взрослые мужчины, горожане среднего класса, следуют правилу, запрещающему им проявлять свой страх на людях. Женщины той же социальной категории до вступления в брак или до рождения детей следуют правилу, запрещающему им проявлять на людях гнев. Первоначально человек усваивает правила отображения, когда ему говорят, что можно, а чего нельзя делать, или когда он сам учится этому, наблюдая и имитируя поведение других людей без получения каких-то специальных инструкций. Усвоенные правила отображения начинают действовать как привычки. Люди размышляют о том, какое правило отображения им использовать, только оказавшись в непривычных для себя обстоятельствах (правила отображения зависят от культуры), или если не могут понять, в какой ситуации они оказались, какой должна быть их роль и чего от них ожидают.

Но бывает, что правила отображения оказываются более конкретными в запрещении какого-то выражения лица только при исполнении определенной роли или в определенной социальной ситуации. Нередко правило отображения уточняет не только запрещенную эмоцию, но также и эмоцию, которая должна ее заменить.

Правила отображения не обязательно должны налагать запрет или жесткое ограничение на проявление конкретной эмоции, а могут лишь уточнять степень ее проявления. Правила отображения зависят и от культуры того или иного общества.

Правила отображения зависят и от культуры того или иного общества. Это обычаи, регламентирующие выражения лица всех лояльных членов данной культуры, субкультуры или социального класса. Их роль в общественной жизни является главной, наиболее распространенной причиной того, что люди контролируют свои выражения лица. Второй причиной такого контроля являются индивидуальные правила отображения – привычки, оказывающиеся продуктом идиосинкразий, типичных для конкретной семьи. Индивидуальные правила отображения могут носить также довольно общий характер: лицемерные люди привычно чрезмерно усиливают проявления любых эмоций; сдержанные люди постоянно стараются сохранять на лице нейтральное выражение.

Люди контролируют выражения эмоций на лице из-за глубоко укоренившихся в обществе условностей (правил отображения в конкретной культуре) или идиосинкразий, выработанных воспитанием (индивидуальные правила отображения) – Еще одной причиной контроля выражений лица являются профессиональные требования. Очевидно, что актеры должны уметь хорошо управлять выражениями своего лица. Это же умение необходимо дипломатам, адвокатам, продавцам, политикам, врачам, медсестрам и, возможно, учителям. Неизвестно, есть ли взаимосвязь между выбором подобных профессий и имеющимися у людей навыками контроля выражений лица, неизвестно также, в какой степени подобные навыки вырабатываются в процессе обучения или по мере накопления личного опыта.

Следующая причина, по которой люди контролируют выражения лица, – это потребность текущего момента. Задержанный правонарушитель, заявляющий о своей невиновности, не следует ни правилам отображения эмоций, принятым в определенной культуре, ни индивидуальным правилам отображения эмоций, ни профессиональным требованиям, – если только он не является профессиональным преступником.

Обычно человек, о котором говорят, что он лжет, стремится удовлетворить какую-то свою текущую потребность. Но все причины контроля предполагают возможность ложных сообщений или пропуска сообщений. Справедливо, что общество строже осуждает ложь ради личной выгоды, чем ложь, обусловленную индивидуальными особенностями характера либо необходимостью соблюдения профессиональных требований или общественных условностей. Однако слово ложь не всегда правильно отображает то, что в этих случаях происходит. Оно предполагает, что единственно важное сообщение – это сообщение об истинном чувстве, которое лежит в основе ложного сообщения. Но ложное сообщение также имеет важное значение, если знать, что оно ложно. Вместо того чтобы называть этот процесс ложью, следовало бы лучше назвать его контролем сообщения, потому что ложь сама по себе также может передавать полезное сообщение.

В какие-то периоды времени люди не контролируют сообщения, которые они распространяют, в сообщениях нет неоднозначности, предоставляемая информация внутренне непротиворечива. Это искренняя, или честная, коммуникация. Но есть моменты, когда люди пытаются скрыть одно сообщение и заменить его другим. В результате сообщения вступают в конфликт, поскольку одно отражает фактическое чувство, а другое – то, что человек хочет передать или думает, что он должен передать. Оба сообщения содержат информацию, оба они важны. Предположим, человек пережил острую депрессию и теперь, все еще находясь в подавленном состоянии, пытается скрыть печальное выражение лица и выглядеть умеренно радостным. Вы ошибетесь, если решите, что он радуется, но вы также ошибетесь, если проигнорируете его попытку выглядеть радостным, ведь это говорит о том, что человек начинает чувствовать себя лучше, или что ему не следует доверять, или что он хочет сделать вам приятное, или что вам не следует слишком беспокоиться о нем.