Я научился избегать завышенных ожиданий в отношении людей. Да, я жду от них полной отдачи, но не рассчитываю, что они будут соответствовать моим далёким от реальности представлениям об их способностях. Это несправедливо по отношению к ним, а результатом становится разочарование.

Рано или поздно любой руководитель испытает разочарование и крушение иллюзий, обнаружив, что многообещающий работник не настолько совершенен, как он надеялся. Поэтому руководитель должен осознать, что и сам он далёк от совершенства, как и любой другой человек, на которого пал его выбор. Если руководитель рассчитывает, что подчинённые будут относиться к нему с пониманием, то и сам должен относиться к ним так же.

Ни один человек, которого вы поставите на руководящую должность, не будет делать всё идеально. Всегда будут моменты недопонимания, различия во мнениях и другие непредсказуемые факторы. Всё это является неотъемлемой частью взаимоотношений, и вы должны быть к этому готовы.

Подбирая человека на руководящую должность и видя его сильные стороны, не забывайте и о том, что у него есть недостатки. Когда они начнут проявляться, не разочаровывайтесь и не чувствуйте себя так, словно вас подвели. Помните, что ваши сотрудники, наверняка, обнаружили какие-то слабые стороны и у вас, что стало для них настоящим сюрпризом.

Очень хорошо, что мы верим в людей и ждём, что они проявят все свои способности. Особенно это касается христиан, поскольку всё, что они делают, они должны делать, как для Господа, прилагая максимум усилий (Ефесянам 6:7; Колоссянам 3:23). Но если ваши сотрудники не достигают тех высот, на которых вы их видите, то, возможно, они просто неспособны соответствовать этому уровню. Помните, что они, как и вы, созданы из плоти и крови. Как и вы, они учатся, растут и стремятся к новым вершинам. Дайте им ту же свободу дышать, развиваться и проявлять человеческие качества, какую вы даёте себе.

Завышенные ожидания как в отношении руководителей, так и в отношении подчинённых всегда приводят к разочарованию. Вы избежите ненужных разочарований, если будете оценивать окружающих реалистично.

Испытательный срок очень полезен и для руководителя, и для подчинённого. В течение проверки и тот, и другой могут многое выяснить друг о друге, увидеть положительные и отрицательные стороны друг друга. По окончании испытательного срока руководитель, на основании более полного представления о человеке, может принять правильное решение.

Назначение испытательного срока для проверки нового руководителя – это мудрый шаг. Мы, например, научились тшательно подбирать сотрудников на руководящие должности.

Поспешно принятые решения зачастую оказываются неверными. Вопрос выбора человека на руководящую должность слишком серьёзен для того, чтобы решать его на скорую руку. Не торопитесь, удостоверьтесь в том, что вы и претендент на должность руководителя способны сотрудничать успешно.

Подбирая людей на лидерские должности, важно осознавать, что для Бога самое главное в человеке – это его сердце. Оно важнее способностей, таланта, образования и всего остального.

Сердце человека всегда играет для Бога решающую роль. Именно поэтому Он часто выбирает людей, которым недостаёт опыта и образования, которые не производят на окружающих сильного впечатления. Они во многом уступают другим, но Бог видит их сердце и считает их подходящими для осуществления Своих целей. (Настоятельно рекомендую вам прочитать мою книгу «Избрали бы себя, будь вы на месте Бога?». Она побудит вас найти своё призвание и осуществить его. В ней говорится о том, что Бог смотрит на сердце человека больше, чем на всё остальное, когда ищет того, кого может задействовать в осуществлении Своих замыслов).

Люди, призванные Богом, могут быть ещё не готовы сейчас осуществлять своё предназначение. Возможно, время ещё не пришло или у них проблемы в семейной жизни, которые необходимо разрешить, прежде чем занять руководящее положение. А может быть и такое, что эти люди талантливы, но не подчиняются вышестоящим. Таковых нельзя повышать до тех пор, пока они не справятся с этими проблемами. Работать с этими людьми будет очень трудно, поэтому прежде им необходимо научиться ладить с окружающими и поддерживать с ними дружеские отношения.

Бывает и так, что люди, призвание которых очевидно, недостаточно уверены в себе, чтобы приступить к осуществлению своего призвания. Их не нужно подталкивать и возлагать на них большую ответственность – так им можно только навредить. К сожалению, я и сам несколько раз совершал эту ошибку, проявляя излишнюю поспешность. Этот урок дорого стоил и мне самому, и тому человеку, которого я поторопился поставить на руководящую должность. Если человек призван, это ещё не значит, что он может исполнять своё призвание без всякой подготовки. Важным фактором при определении того, повышать ли человека в должности и возлагать ли на него дополнительную ответственность, является выбор подходящего момента.

В процессе избрания человека на ответственную должность непременно следует принимать во внимание все эти обстоятельства. Однако, прежде всего, необходимо, насколько это возможно, понять сердце человека и его отношение к людям и делу.

Мы с вами не можем видеть сердце человека так, как Иисус, но мы способны видеть его поступки и отношение. Господь дал нам ориентир, сказав: «От избытка сердца говорят уста» (Матфея 12:34). По Его словам, совсем не трудно выяснить, что в сердце человека, – нужно лишь послушать, о чём он говорит. Красноречив ли человек, осторожен ли в выборе выражений, его слова всё равно выдадут его. Иисус учил: всё то, что находится в сердце человека, непременно всплывёт. Даже если он пытается утаить свои истинные чувства или мотивы, однажды это проявится в его словах и поступках. То, что внутри человека, непременно станет явным.

И тогда обратите внимание на его слова и поступки, так как в 99 % случаев они выявляют то, что у человека в сердце. Наблюдайте за тем, что он говорит, как реагирует и как поступает с другими людьми. Это подскажет вам, что от него ожидать в случае, если он присоединится к вашей команде.

Мы с Дэнис не раз долго думали над тем, готов ли человек к новой должности. Главный вопрос заключается не в том, призван ли он, а в том, готов ли он приступить к его осуществлению в данный момент. Даже апостол Павел был призван задолго до того, как Бог отделил его на служение. Иногда мы с Дэнис считали, что человек уже готов, но впоследствии замечали в нём то, что нас огорчало.

Каждому человеку необходимо постоянно работать над своими привычками и чертами характера. Если вы подмечаете в потенциальном руководителе какие-либо негативные склонности, это должно послужить вам сигналом к тому, чтобы ещё немного подождать с его назначением. Вот, например, какие его качества могут навредить всей команде:

• не подчиняется власти;

• исполняет только те задания, которые сам сочтёт нужным;

• постоянно причиняет неудобства другим людям, опаздывая на собрания;

• не способен ладить с людьми;

• бездействует, пока другие трудятся;

• проявляет эгоизм в тех вопросах работы, за которые несёт ответственность.

Всё это практически всегда свидетельствует о том, что у человека большие изъяны в характере и, в конечном счёте, он станет причиной неприятностей и конфликтов.

Слишком часто мы с Дэнис допускали ошибку, игнорируя вопиющие недостатки в том или ином человеке, потому что для нас важнее были его способности и мы верили в его потенциал. Позже мы сожалели, что убедили себя в том, будто человек с таким тяжёлым характером может без особой подготовки стать нашим ценным сотрудником. Нам следовало обращать внимание на его слова, отношение и поступки, ведь это верный знак, указывающий на его внутреннее состояние.