Буду предлагать вам видеопримеры, где необходимо не только провести анализ речи и поведения, но и составить вопросы, которые бы задали главному герою.

Кроме того, хочу вас научить не только придумывать первый вопрос, но и быстро формулировать уточняющий в зависимости от ответа. Буду показывать, как в жесткой и мягкой форме противодействовать уходам от вашего вопроса.

Если вы изучали фокусы языка, читали работы Роберта Дилтса, то вам будет гораздо проще справиться с задачей по формулировке проникающих (уточняющих) вопросов. По сути, мой метод – это глубокая проработка фокуса языка «Переопределение».

В итоге вы получите приемы и навыки проведения опросной беседы для любой ситуации и длительности. Это может быть мимолетное общение с незнакомыми людьми (продавцами-консультантами, официантами, охранниками, кассирами, провизорами и так далее), бизнес-коммуникация (с начальниками, подчиненными, партнерами, клиентами, кандидатами) или личные разговоры (со знакомыми, друзьями, родственниками).

Метод настолько универсален, что подойдет для многих ситуаций. Переопределить любой вопрос или попросить расширить любой ответ вы можете всегда. На вас никто косо не посмотрит, ведь вы только уточнили.

Приемы проникающего метода будут проходить красной нитью через все главы книги, а в конце обобщим опыт и повторим их.

Этот метод не панацея. Поэтому дам вам еще несколько способов составления вопросов. Вам нужно будет на-учиться жонглировать ими, подбирая нужный, а еще лучше менять, использовать вместе, улучшать эффективность.

По сути, проникающий метод – это идеальная модель опросной беседы, но даже я ни разу не использовал ее на 100 % и не проходил в одной беседе все 9 этапов-кругов воронки. Для получения признания (если оно было) хватало несколько кругов.

Получать признание не всегда получалось. Но, даже если его не было, я был всегда уверен, что человек меня обманывал.

Например, в одном деле подозреваемая так и не подтвердила, что ограбила. Но на следующий день после беседы отказалась от проверки на полиграфе, хотя в завершение нашего общения соглашалась.

Вторая половина успеха – это, естественно, отслеживание реакций человека на ваши вопросы. Мы изучим три принципа проявления лжи и виды значимых сигналов с помощью системы «Семь уровней айсберга».

Все значимые сигналы не обязательно учить, вы выберете наиболее удобные для отслеживания. Покажу на практике, как можно определять ложь только по речи. Они расширят ваше восприятие, увеличит количество информации, которую сможете считывать во время общения.

Эта книга построена в формате самостоятельного тренинга, в который включены:

• теоретический материал;

• дополнительный материал для изучения (книги, онлайн-тесты и тренажеры);

• примеры вопросов;

• мой опыт проведения расследований и опросных бесед;

• видеопримеры и видеозадания для самостоятельного изучения (видео со знаменитостями, преступниками и простыми людьми из открытых источников);

• тренировки по составлению скриптов опросных бесед с ответами;

• примеры скриптов для различных ситуаций.

Видео являются неотъемлемой частью книги, что отличает ее от других изданий. Видео для книги смонтированы специально, чтобы материал легче усваивался и был более наглядным. Поэтому книгу надо не только надо читать, но и обращать внимание на все ссылки: смотреть и слушать видеопримеры.

Рассчитываю на вашу самостоятельную работу и отработку приемов на практике. Для этого определите, на ком будете тренироваться. Это могут быть незнакомые или малознакомые вам люди, знакомые, друзья, коллеги, близкие и родственники. Поставьте себе цель: минимум раз в день переопределять любой вопрос и отслеживать реакцию человека.

Для этого нужно иметь богатый словарный запас, так как метод подразумевает использование синонима или синонимичной конструкции. Сложно только на первый взгляд, но ежедневные тренировки и подходы, как в спорте, помогут вам быстро находить нужные слова.

И еще вам одно задание: начните отслеживать свою речь и невербальные реакции. Вы не святой, лжете не один раз за день, говорите то, в чем не уверены, или в чем-то сомневаетесь. И нет лучше способа научиться определять ложь, как наблюдая за собой.

Есть одна большая проблема: чтобы научиться верификации правды и лжи, нам нужно в итоге точно узнать, были мы правы или нет. При анализе поведения мы только делаем предположение с определенной долей вероятности, говорят нам правду или лгут. Понять, насколько правильно предположение, закрепить петлю обратной связи мы можем, только получив признание или другим способом узнав правду. Что, по понятным причинам, не всегда получается.

У каждого из вас есть огромный опыт коммуникации. Вы каждую секунду верифицируете правду и ложь. Как? На основе собственного опыта ранее разоблаченных лжецов. При общении неосознанно вспоминаете, что когда-то видели тот или иной признак, который соответствует лжи, а значит, делаете вывод, что сейчас вам тоже лгут.

Если давно живете в браке, у вас есть дети, вы без всяких книг и тренингов понимаете и читаете на подсознательном уровне мужей, жен и детей. Вы видели их в тысячах различных ситуациях, понимаете с полуслова, определяете ложь, как только они вошли в комнату или сказали: «Алло». И все это по простой причине: вы наблюдали за ними, делали предположение, потом получали достоверную информацию о том, что это было. Так мы и обучаемся.

У одного американского полиграфолога в середине прошлого века секретарь с вероятностью 85 % могла определить, пройдет проверку кандидат или нет. А она лишь встречала проверяемых и проводила их в кабинет, а потом узнавала результаты.

Многие мои коллеги-полиграфологи, у которых тысячи проверок, могут практически с абсолютной уверенностью сказать, причастный к ним пришел на проверку или нет, как только он появился в дверях кабинета. Правда, эти же коллеги теряются в игре «Мафия» и не могут с такой же уверенностью понять, у кого какая роль, так как это совершенно другой опыт.

Если у вас нет такого количества лжецов, то вы для себя самый лучший подопытный. Только вы знаете про себя правду. Поэтому начните замечать, что происходит с вами, когда лжете, как реагируете на неудобный вопрос, готовитесь ко лжи, формируете легенду, тренируетесь перед приходом домой, чтобы вас не разоблачили.

У меня, например, постоянно стреляло в районе поясницы, когда лгал или говорил то, в чем был не уверен. А стоило произнести, что не следовало, начинал чесаться нос.

Следите за собой, когда стоите в пробке. Помимо того что вербально ругаетесь, еще сжимаете зубы, выдвигаете челюсть вперед, кусаете или поджимаете губы, впиваетесь пальцами в руль.

Понаблюдайте, что происходит с людьми, с которыми стоите в очереди в кассу, и вдруг оказывается, что она сломалась. Начните обращаться внимание на физиологию, жесты, мимику, интонацию, направление взгляда и поведение.

Выберите для себя человека или группу людей, на ком начнем отрабатывать прием переопределения вопросов. Это может быть родственник, знакомый, коллега, друг.

Начните отслеживать свое поведение, когда вам приходится лгать и обманывать.