Особых успехов в прокачке речевого интеллекта я добился в последние 15 лет. Работая с людьми, я научился разбирать чужую речь на детали и устранять недостатки, которые мешают слаженной работе речевых механизмов.

Сегодня я могу вычислить бывшего заику даже среди великих ораторов или актеров. Потому что я знаю, как выглядит речь изнутри. Я был на той стороне и вернулся оттуда не с пустыми руками.

Я разобрал свою речь на нейроны и собрал обратно, разработав собственную систему упражнений. Мои нейронные связи стонут от тренировок, результат которых не виден глазу. Разве что под электронным микроскопом. Так уж вышло, что люди всегда обращали внимание на то, как я говорю. Но за последние десять лет я привык, что слушателям нравится моя речь, они делают ей комплименты, даже не подозревая о том, каких усилий мне стоило заговорить именно так. Многие вообще не в курсе, что для этого нужны какие-то усилия. Мол, если человек хорошо говорит, значит, у него просто язык правильно «подвешен».

Мне трудно проверить, достиг ли я уровня Цицерона. Но свой недуг я как минимум превратил в дело жизни.

Сегодня я озвучиваю аудиокурсы, выступаю перед большими аудиториями, на теле- и радиоэфирах, провожу презентации, тренинги, стратегические сессии. Мне доступна роскошь говорить по-королевски и делиться этим умением с другими. Речь стала моей профессией, которая приносит не только деньги, но и каждодневную радость общения.

Заикание – не лучшая реклама для книги по развитию речи. Но без этого несчастья я никогда бы не стал оратором. Именно недуг оказался источником моей речевой силы и связанного с ней успеха.

Если вы испытываете трудности в общении, они точно так же могут быть либо преградой на вашем пути, либо секретной тропой, которая поведет вас в гору. Можете никому не рассказывать, как вы туда взобрались. Пусть думают, что вам просто легко говорить!

От речевого бессилия к речевой власти

Если вы до сих пор не слышали о речевом интеллекте, это неудивительно.

Мы привыкли считать общение чем-то само собой разумеющимся, доступным по умолчанию бытовым умением, ради которого не нужно особенно напрягаться. Мы не считаем нашу речь даром, часто относимся к ней снисходительно. Болтать, чесать языком, трепаться – разве в этом есть что-то, чему нужно специально учиться? Выучиться на врача, стать космонавтом или виртуозно играть на скрипке – вот что сложно. А научиться говорить может даже младенец. Какая же в этом сила?

Но я слишком хорошо знаю, что такое речевое бессилие.

Почти половину жизни я боролся с сильнейшим заиканием, то есть провел ее почти в молчании. Я не просто не мог связать двух слов – я спотыкался на каждой букве и только мечтал выговорить без запинки целое слово. Представляете? Всего одно слово. Иногда даже этого бывает достаточно: назвать свою фамилию, сказать, что тебе нужно в магазине. Если ты не можешь этого, люди просто не понимают, кто ты и зачем пришел. Они смотрят на тебя и ждут. Ждут, что ты заговоришь.

Я буквально каждый день снова и снова убеждался в том, что у слов есть сила, которой я не обладаю.

Иногда мне казалось, что лучше бы я был вовсе немым. Тогда бы я мог изучить язык жестов и общаться только с теми, кто его понимает.

Но мне приходилось, как скалолазу, карабкаться на каждую букву. Раз за разом я срывался вниз и ужасно уставал от этой борьбы.

Несмотря на все мои усилия, люди по-прежнему меня не понимали. Кто-то не мог удержаться от смеха, кому-то было неловко смотреть на мои мучения. Даже не знаю, что хуже. Я постоянно жил в паническом ожидании момента, когда придется заговорить и все увидят мое бессилие.

Просто представьте! С утра вы вышли на прогулку. Это полезно, приятно и обещает много удовольствий. Сияет солнце, щебечут птицы, все вокруг радуются теплому дню. Только вот вы, выйдя из дома, тут же падаете с крыльца лицом вниз. Ваше самолюбие пострадало, но вы все еще полны решимости совершить приятную прогулку. Следующий шаг – и вы снова падаете, продолжая верить, что шанс есть и вы все-таки сможете пройти хотя бы пять шагов, ни разу не упав. Или хотя бы три. Хотя бы два шага подряд! Но ноги отказываются слушаться, вы встаете и тут же снова падаете лицом вниз.

Все это происходит на глазах у ваших соседей, которые тоже вышли прогуляться. Они уже успели уйти и вернуться и теперь стоят и ждут, когда вы перестанете валять дурака.

Думаете, после этого вам захочется гулять? Поверьте, с большой вероятностью вы вообще не захотите выходить из дома. Спотыкаться и падать на каждом шагу изматывает и бесит. Бесят люди, которым ходьба дается легко. Бесят говорливые птицы и яркое солнце, которое снисходительно смотрит на ваши никчемные попытки. И больше всего бесит собственное бессилие.

Прогулку в солнечный день легко сравнить с общением. Как правило, это такое же доступное, приятное и вместе с тем полезное занятие. Но представьте, что речь идет не о прогулке, а о важной встрече или мероприятии, куда вам непременно нужно попасть, потому что там решается ваша судьба. Только вот вы понимаете, что никогда туда не попадете.

Трудно найти работу, на которой вообще не придется разговаривать. Нет ни одной профессии, в которой можно рассчитывать на серьезный карьерный рост, не имея навыков общения. Люди с таким сильным заиканием, как у меня когда-то, не могут даже мечтать о карьере в большинстве профессий. Проблемы чаще всего начинаются еще на этапе собеседования.

Впрочем, в этой книге я не буду говорить о заикании. Это суровый жизненный вызов, с которым каждый сражается в одиночку.

Я рассказал свою историю, чтобы вы поняли, насколько уже сильны. Даже если вы испытываете трудности в общении и не всегда знаете, что сказать, если вы хотя бы можете говорить, значит, у вас есть речевой интеллект. И в вашей власти развить ее до вершины владения.

Помните, как в школе вы отвечали у доски? Возможно, вам не всегда этого хотелось, но у вас, во всяком случае, был выбор. Так же вы могли выбирать из множества профессий: для вас были открыты все двери.

Открывал их перед вами именно речевой интеллект. Ваш успех зависел от того, как громко вы заявите о себе, сможете ли ясно изложить мысль, договориться с собеседником или убедить его в своей правоте.

Когда я преодолел заикание, передо мной тоже распахнулись закрытые прежде двери. Я упивался новыми возможностями и был готов говорить без умолку. Неудивительно, что прорвавшийся словесный поток привел меня в продажи, где я мог использовать свою речь в полную силу.

В 1998 году я устроился работать продавцом в Mercedes-Benz. Помню, когда я общался с клиентами, чувствовал себя едва ли не всемогущим. Теперь об этом смешно вспоминать, но тогда казалось, что у меня есть все, что нужно для эффективного общения. Ведь я просто мог говорить!

Меня удивляли жалобы менеджеров на клиентов, общение с которыми их раздражало. Ведь у них был тот же речевой интеллект, что и у меня, но они зачем-то растрачивали ее на ворчание.

Поднявшись в должности до директора отдела продаж, я понял, что, если мне нужны сильные продавцы, нужно учить их всему самому. Теперь я продавал не просто машины или услуги, а идеи.

К 2006 году обучение стало главной частью моей работы. Я занимался тем же, что и раньше: использовал речевую силу для убеждения и влияния. Но теперь я делал это сознательно и профессионально.

В 2009 году я открыл собственное консалтинговое агентство и к 2017 году вошел в топ-25 российских бизнес-тренеров по версии журнала «Корпоративные университеты». Я провел сотни программ обучения, которые прошли тысячи руководителей.

Взаимодействуя с растущим потоком людей разного уровня, от топ-менеджеров корпораций до сотрудников отделов продаж, от владельцев компаний до частных предпринимателей, я чувствовал, как растет мой речевой интеллект – умение убеждать, вести переговоры, разрешать конфликты и выступать перед публикой.