Иногда в жизни просто необходимо поместить свой новый продукт рядом с изображением ребенка, находящегося в смертельной опасности. Если мы хотели рекламировать Nest Cam как видеоняню, то нам нужно было разместить этикетку.
Но даже тогда Чип вместе со мной искал решение. Он никогда просто не говорил "нет" и не уходил. Он всегда помогал нам найти компромисс, новую возможность, другое направление.
В итоге мы сделали этикетку еще больше и уродливее, чем нужно, - поместили ее прямо рядом с товаром, чтобы ее невозможно было не заметить. Мы знали, что все просто отрывают эту чертову штуку, поэтому сделали ее очень легкой для отрывания и позаботились о том, чтобы не оставалось никаких следов от наклейки. Мы даже провели несколько испытаний, чтобы убедиться, что все работает (разве вы не хотели бы, чтобы новые матрасы делали то же самое?).
Чип убедился, что все в порядке.
Он отличный юрист, но и замечательный партнер.
Это то, что вы в конечном итоге ищете. Вам не нужен адвокат, который считает, что его работа заключается только в том, чтобы указывать на яму, в которую вы можете упасть, и преграждать вам путь. Нанимайте того, кто поможет вам найти новый путь. Нанять того, кто построит мост. Нанимайте адвоката, который думает не только как адвокат.
Часть 6. Быть генеральным директором
Подключенный дом должен был по-настоящему расцвести благодаря сигнализации дыма и угарного газа Nest Protect.
Nest Protect выполняет функции датчика температуры и влажности для обучающегося термостата Nest Learning Thermostat, позволяя контролировать микроклимат в каждой комнате. Датчик движения позволяет обнаружить, что никого нет дома, и сразу же отключить отопление или кондиционер для экономии электроэнергии. А с помощью голоса термостат не просто предупреждает об опасности - в концепции Nest Protect заложена идея сделать из него отличный динамик. В каждой комнате дома есть дымовая сигнализация, поэтому мы планировали, что она будет воспроизводить музыку и даже работать в качестве переговорного устройства. Вы можете позвонить на Nest Protect на кухне и сообщить, что ужин готов, а дымовая сигнализация в спальне вашего ребенка передаст ваш голос.
Теперь добавьте к ним видеокамеру или "умный" замок - и вы получите встроенную систему безопасности с датчиками в каждой комнате и сигнализацией по всему дому. С каждым новым устройством Nest ваши старые продукты Nest будут становиться все лучше. Делать больше вещей. Открывать новые возможности и удобства. При этом от вас не потребуется почти ничего. Все будет просто... работать.
Смысл создания подключенного дома заключается в том, чтобы он не требовал усилий. Дом должен заботиться о вас, а не вы о нем.
И мы не были слепы к десяткам других подключенных продуктов, появившихся вокруг нас после того, как термостат Nest показал, что это возможно. Вместо того чтобы рассматривать их как конкурентов, которых нужно подавить, мы развивали экосистему с помощью маломощной сетевой технологии Thread. Если вы создали достойное "умное" устройство, вы могли подключиться к системе Nest и работать с продуктами Nest - ваш "умный" потолочный вентилятор мог подключиться к нашему термостату или Nest мог сообщить вашим "умным" лампам, что вы в отпуске, чтобы они могли создать видимость, что вы дома, и обмануть потенциальных воров.
Компания Nest создавала платформу - экосистему, состоящую из наших собственных и сторонних продуктов, управляемых одним приложением, - которая должна была превратить подключенный дом в нечто поистине волшебное. Мы собирались сплести гобелен из технологий, которые в корне изменят представление о доме.
Во всяком случае, таково было видение.
vision, которую Google купила за 3,2 млрд долларов в 2014 году.
Компания Google была близка к Nest с самого начала. Я показал Сергею Брину несколько прототипов еще до запуска, и в 2012 году Google захотела купить нашу компанию. Они хотели помочь нам быстрее реализовать задуманное. Когда мы отказались, они предложили нам инвестировать.
В 2013 году, когда мы находились в середине очередного успешного раунда финансирования, они снова настойчиво предлагали приобрести нас.
Я понимал, что если они так хотят купить Nest, то это означает, что они могут всерьез заняться созданием оборудования для "умного дома". А если Google всерьез взялась за это, то Apple, Microsoft, Amazon, Facebook и другие технологические гиганты тоже могут обратить на это внимание. Компания Nest запустила этот снежный ком, и теперь он вызывает лавину.
Если бы мы не были осторожны, то могли бы быстро оказаться под землей.
Дела компании Nest шли очень хорошо, мы продавали наши продукты так быстро, как только успевали их производить. Мы могли бы просто продолжать создавать термостат - его влияние уже превзошло наши самые смелые ожидания. Люди ставили термостаты - термостаты! - на свои рождественские елки. Дэвид Леттерман и Канье Уэст писали нам, прося купить наш продукт, когда мы его уже распродали.
Но мы были твердо намерены создать платформу - большую и значимую, рассчитанную на десятилетия, - а это требовало огромных ресурсов.
Такие крупные компании, как Google или Apple, имеющие другие высокодоходные источники дохода и выпускающие массу продуктов, могли бы быстро вытеснить нас своей собственной платформой. Все, что им нужно сделать, - это объявить о своем намерении выйти на рынок подключенных домов. При этом неважно, насколько хороша их платформа - когда гигантская компания делает заявление, это уже кладет палец на чашу весов. Они могли бы переманить всех наших потенциальных партнеров и разработчиков или просто удержать их от полного сотрудничества с нами, пока они занимали бы позицию "подождем и посмотрим".
Я видел слишком много успешных продуктов и платформ, созданных маленькими стартапами, которые погибали, когда на их место приходили более крупные игроки и высасывали весь кислород в комнате.
Но, присоединившись к Google, мы не просто защитили бы себя - мы ускорили бы выполнение нашей миссии. Именно это очень заинтересовало команду руководителей. Потенциал роста.
После долгих раздумий и нервотрепки мы всей командой решили, что настал подходящий момент для продажи. У нас была сильная рука - много финансирования, еще больше инвесторов, и надежная экономика подразделения. Наш бизнес был стройным, термостаты - прибыльными, еще один продукт уже поставлялся, и еще один находился в разработке.
А компания Google взяла на себя обязательство инвестировать в нашу платформу "подключенного дома" 4 млрд долл. в течение пяти лет и предоставить необходимые ресурсы - серверы, алгоритмы искусственного интеллекта, связи с разработчиками. Мы договорились, что они отложат в сторону то, что начали создавать в области оборудования для подключенных домов, и полностью сосредоточатся на Nest. Мы договорились о координационных встречах раз в две недели с командами, с технологиями которых нам нужно будет интегрироваться.
Мы опасались столкновения культур, но сотрудники Google убедили нас в том, что культура Nest, ориентированная на выполнение миссии, установит новые стандарты и будет способствовать культурной эволюции в Google. Они сказали нам, что мы получим огромный рост продаж и сможем воплотить в жизнь нашу платформу в несколько раз быстрее, чем в качестве независимой компании.
Они сказали нам, что это будет прекрасный брак.
После трех-четырех месяцев напряженных обсуждений мы оба шли на свадьбу в январе 2014 года с уверенностью, что останемся вместе навсегда. Что все получится. Что у нас все получится. У обеих компаний были самые лучшие намерения.
Но все знают, чем вымощена дорога в ад.
В течение нескольких часов после приобретения компания Nest пыталась успокоить волну плохой прессы, публично заявив, что наша культура и системы полностью отделены от Google. После этого произошло отторжение органов. Естественные антитела Google распознали что-то новое, другое, чужое и сделали все возможное, чтобы избежать или проигнорировать это. Они улыбались и улыбались, но обещанные встречи, контроль со стороны руководства Google, планы по интеграции - все это стало рушиться.
