Затем я основала свадебное агентство. Мы организовывали красивые свадебные церемонии в средневековых костёлах и замках Чехии. Красиво, романтично, небанально, а по стоимости на тот момент соотносилось с организацией торжества в 100 человек в хорошем ресторане в России. Моей клиентурой тогда были пары из России, СНГ, Израиля. Начали мы хорошо: 6 свадеб, только один развод за 13 лет. Рука у меня лёгкая. Но случился политический кризис 2014 года, доллар подорожал в 2 раза, и бракосочетание в Чехии для многих людей из России стало заоблачно дорогим. Тут, казалось, я забрела в тупик, но…

В 2014 году в моей жизни случилось радостное событие – родилась дочь. Это запустило целую цепочку событий, которые привели меня к делу моей жизни. Моя мама решила подарить нам с мужем квартиру в Праге. Такая сделка происходила впервые в моей жизни. Я очень волновалась: шаг ответственный. Я ничего не знала о покупке и оформлении недвижимости в Чехии: куда пойти, к кому обратиться, какие нужны документы. Поначалу я хотела привлечь юристов, консультантов, риелторов, но услуги только одного адвоката стоили очень дорого – 3 процента от стоимости жилья, а это даже не услуги риелтора. Требовались дополнительные расходы, а лишних денег не было. Моя мама посоветовала попробовать разобраться во всех вопросах самостоятельно. И… я рискнула. Я сутками напролёт изучала всю необходимую информацию в интернете. В итоге весь бюрократический путь, связанный с покупкой квартиры в стране, где у меня ещё не было гражданства, я прошла сама.

У меня получилось купить и оформить квартиру. И, самое главное, мне понравилось. Я сама работала с застройщиком, с банком, с представителями госслужб. Тогда я начала задумываться: если я в чужой стране, на чужом языке смогла купить квартиру и правильно оформить сделку для себя, то почему бы не помочь с этим вопросом другим людям?

Пока я занималась оформлением собственной квартиры, я быстро поняла, что покупка недвижимости в Чехии – выгодный способ инвестировать свои деньги. На тот момент, в 2014 году, квадратный метр в Праге стоил относительно недорого – дешевле, чем в Израиле, и уж тем более в Москве. Условно можно было продать трёхкомнатную квартиру в Хабаровске и купить нормальную «двушку» в Праге. При этом не обязательно в ней жить. Сдать в аренду квартиру в Праге несложно – спрос всегда есть. Во-первых, туристы, которые приезжают в Чехию тысячами каждый год. Во-вторых, студенты, так как любой иностранец может бесплатно поступить в чешский вуз, если сдаст экзамены по чешскому языку. В-третьих, иностранные работники. По меркам Европы, в Чехии невысокие заработные платы и низкие налоги для бизнеса. Поэтому многие корпорации переводят свои подразделения, а порой и головные офисы, в Чехию, чтобы экономить на налогах и оплате труда. Вместе с этим они привозят своих специалистов, которым нужно где-то жить. Однако темпы строительства жилья в Чехии на тот период сильно отставали от спроса. Купив квартиру, через год-два можно было продать её значительно дороже. Таким образом, недвижимость в Чехии была и остаётся достаточно выгодным и надежным вложением.

Я риелтор-самоучка. Я никогда не ходила ни на какие риелторские курсы. Хотя, конечно, на любом этапе моей работы мне всегда помогает полученное мной высшее образование. Я искренне убеждена, что именно высшее образование даёт ту интеллектуальную базу, благодаря которой человек может обучаться чему-то новому и развиваться в любом выбранном направлении. Определённые нюансы в работе с недвижимостью, я, конечно, постигала на собственном опыте, методом проб и ошибок. И, как говорится, если ты чего-то хочешь, то оно придёт к тебе в руки, если, конечно, при этом самому делать нужные шаги.

В 2015 году состоялась моя первая сделка с клиентом. Помню её очень хорошо. По стечению обстоятельств это был знакомый одной из пар, которым я организовала свадьбу в Чехии – приятель невесты, живущий в Израиле. Как-то в разговоре он сказал, что планирует приобрести квартиру в Праге для инвестиций, и между делом спросил, нет ли у неё знакомых в Чехии, которым можно доверять. Она сразу вспомнила меня, упомянув, конечно, что я человек не из сферы недвижимости, но мне можно доверять на 100 процентов. И первая моя сделка состоялась именно с этим знакомым невесты. На тот момент это были очень существенные для меня деньги, хотя по меркам опытных риелторов взяла я весьма символическую плату. Помню, как мы с мужем, получив гонорар, пошли отмечать это событие в очень дорогой известный в Праге ресторан, который раньше не могли себе позволить. У меня даже осталась фотография оттуда: это был один из тех ресторанов, где подают крошечные порции на огромных тарелках. Мы с огромным удовольствием потратили часть моего первого заработка. Во время той сделки мы купили этому клиенту сразу две квартиры. Первая сделка – и сразу 2 квартиры. Прямо вау!

А потом… А потом заработало сарафанное радио.

Почему сразу пошло? Клиенты понимали, что я новичок в этом бизнесе, и я этого не скрывала. Я откровенно и сразу говорила, что будем учиться вместе. Я брала очень мало денег в качестве вознаграждения. Людям было выгодно попробовать провести покупку со мной, и, если что-то не получится, перейти в другое риелторское агентство. Они соглашались, так как моя оплата была в разы меньше, чем гонорары, которые запрашивали известные риелторские агентства.

Я нарабатывала себе имя, репутацию и клиентскую базу. Как я говорю: довольный клиент приведет ещё одного клиента, а недовольный отведёт десять. Поэтому моей задачей было работать с каждым клиентом так, чтобы он остался доволен. И действительно, все годы моей работы подтверждают: довольный клиент приводит ещё одного, а тот – ещё одного. Зачастую квартиры покупают семейные пары. После этого жена на своей работе расскажет о тебе, муж похвалит тебя среди друзей – и вот уже два новых клиента. Таким образом, при грамотном подходе клиентура растёт в геометрической прогрессии. Мой бизнес развивался только благодаря личным рекомендациям, я никогда не тратила огромные суммы на рекламу. Конечно, с ростом бизнеса потребовалось заявлять о себе, и мы сделали сайт.

Хотя это было больше не для продвижения, а для поддержания бизнес-имиджа, так как на визитке должен быть e-mail и сайт.

На самом деле даже все новые клиенты знают, как со мной связаться напрямую. С понедельника по пятницу я отвечаю в WhatsApp, и максимум сутки нужно подождать моего ответа по любому вопросу.

Ещё на этапе оформления первой сделки я основала собственное риелторское бюро, и уже тогда осознала, что нужно делать всё максимально под ключ. Инвестирование в недвижимость – весьма длительный процесс, занимает несколько лет и проводится в несколько шагов. На каждом этапе возникает потребность в обращении за помощью к разным специалистам. На этапе подбора недвижимости нужен риелтор, оценщик. Далее требуется банковский агент (если инвестиция финансируется в том числе заимствованными средствами). Для проведения безопасной сделки не обойтись без юриста или нотариуса. После приобретения требуется оформить декларацию, для оплаты налогов нужен бухгалтер. Далее нужно сделать ремонт – кто-то должен его контролировать. Впоследствии необходимо сдать недвижимость, чтобы она наконец начала приносить доход – снова услуги риелтора. Ухаживать и следить за квартирой – ещё один специалист, и так далее, и так далее. Моя компания, в которой строго придерживаются принципов «Совершенного вложения», предоставляет все вышеперечисленные услуги под ключ. Наш клиент с начала и до конца работает только с одним человеком. Всю сделку, начиная от предварительных переговоров, поиска недвижимости и заканчивая сдачей в аренду и последующей продажей, ведёт только один закреплённый за клиентом эксперт. Такой подход значительно сокращает сроки сделки и улучшает взаимопонимание. Как следствие, происходит прирост клиентов: они довольны сервисом и приводят следующих.