«Я не знаю, будет ли лучше по-другому, но я знаю, что если должно быть лучше – то должно быть по-другому!» Это высказывание Лихтенберга^[24] отсылает нас к неопределенности негативного целеполагания и одновременно напоминает об осторожности при работе с такими целями.

Итак, мы разграничили негативные и позитивные, глобальные и специфические цели. Глобальная цель установлена лишь в отношении небольшого количества критериев, а при определенных обстоятельствах – только в отношении одного из них. Специфическая цель установлена относительно многих критериев, ее можно точно описать и представить. Если сравнивать с шахматами, то глобальная цель – поставить мат королю соперника. Она хоть и достижима, независимо от того, является или нет ситуация на шахматной доске близкой к мату, но таких ситуаций может быть множество; следовательно, критерий «мат» делает поставленную цель весьма неопределенной.

Следует различать глобальные и неясные цели. Неясная цель – та, у которой отсутствует критерий, на основании которого можно решить, достижима ли эта цель. «Библиотека должна стать более дружелюбной к посетителям», «Моя комната должна быть уютнее», «Город должен стать удобнее для пешеходов» – во всех этих требованиях имеются неточные и неясные критерии цели. Прилагательные в сравнительной степени означают, что человек совершенно не знает, как именно должно выглядеть желаемое состояние, которого он хочет достичь, – оно лишь должно быть «иным».

Помимо неясности, сравнительные прилагательные в приведенных выше примерах указывают еще и на так называемое «стремление к множеству целей». Это означает, что желаемая ситуация должна соответствовать не одному, а нескольким критериям. «Более дружелюбная к посетителям» библиотека – это не библиотека с долгим сроком возврата книг. Даже если часы открытия более удобны для работающих людей, библиотека еще не стала более дружественной к посетителям. Мягкая обивка кресел в читальных залах тоже этому не поспособствует, как и более широкий выбор журналов. Однако в совокупности все это определенно приближается к понятию «удобство для посетителей».

Стремление к многим целям не просто означает, что человеку приходится на многое обращать внимание и что он должен одновременно соответствовать нескольким критериям. Тесные взаимосвязи между переменными системы означают также и тесное переплетение целей. Объединение критериев целей может иметь различные формы. Может получиться так, что они связаны друг с другом положительно: если один критерий является положительным, то чаще всего таковы и остальные. К примеру, современное жилье, как правило, хорошо отапливается. Но может существовать и негативная взаимосвязь: если один критерий является положительным, то другие, как правило, становятся отрицательными. К примеру, современное, хорошо отапливаемое жилье в хорошем районе обычно недешево.

И наконец, возможны случаи, когда критерии целей вообще не связаны друг с другом и соответствующие им переменные в системе не зависят друг от друга.

Взаимозависимость тоже может иметь различные формы. Переменные могут зависеть друг от друга напрямую, то есть одна может оказывать причинно-следственное влияние на вторую, вторая на первую или обе могут взаимно влиять друг на друга. Либо же они обе могут зависеть от третьей переменной и не иметь между собой непосредственной взаимосвязи. Если современное меблированное жилье чаще всего хорошо отапливается, то это не потому, что современная меблировка влияет на отопление или наоборот. Оба фактора связаны с тем, что люди, которые могут позволить себе современную мебель, как правило, имеют достаточно денег, чтобы купить жилье с хорошей теплоизоляцией. Таким образом, обе переменные зависят от одной центральной переменной.

Когда два критерия целей сочетаются между собой в положительном смысле, это чаще всего упрощает работу с целью: стремясь к одному критерию, человек неизбежно достигает и другого. Все иначе, когда два критерия сочетаются в негативном ключе: в этом случае, достигнув одной части цели, человек неизбежно упускает другую ее часть (и наоборот, если связь между критериями является взаимной). Если человек решит купить дешевый участок под строительство дома, то с большой вероятностью окрестности окажутся не особенно красивыми.

Здесь следует еще раз подчеркнуть: в комплексной реальности нельзя предпринять лишь какое-то одно действие. Следовательно, невозможно стремиться к какой-то одной цели – в этом случае может получиться так, что действия человека приводят к другим непредвиденным негативным последствиям и у него возникают новые проблемы.

Человек замечает, что на самом деле он преследует несколько целей, порой лишь тогда, когда достигает одной из них, и – испуганный, озадаченный, рассерженный – вынужден констатировать, что с устранением одного недостатка в других областях возникли два новых. То есть имеются некие скрытые цели, которые человек изначально совершенно не принимает во внимание и вообще не знает, что он к ним стремится. Приведем простой пример: тот, кто здоров, обычно не станет называть здоровье целью своих действий или надежд, если его спросить об этом. Здоровый человек также будет рассматривать поддержание своего здоровья как нечто важное, но лишь в том случае, если его внимание напрямую обратят именно на это.

Возможно, все это звучит совершенно тривиально; однако тот факт, что большинство людей действуют согласно принципу сверхзначимости (или исключительной значимости) актуального на данный момент мотива, отвечает за множество ошибок в планировании и образе действий – и мы в этом убедимся.

Людей заботят имеющиеся у них проблемы, а не те, которые пока еще не возникли. Следовательно, они не склонны задумываться о том, как решение проблемы в области А может привести к возникновению проблемы в области В. Мы еще увидим, какие это может повлечь за собой последствия.

Итак, существуют следующие виды целей.

• Цель достичь или избежать чего-либо.

• Обобщенная или специфическая цель.

• Ясная или неясная цель.

• Простая или комбинированная цель.

• Явная или скрытая цель.

Человек должен ориентироваться на эти качества целей и уметь с ними обращаться. Что следует делать с недостаточно ясной целью? Как узнать, какие скрытые цели человек несет с собой? Остановимся на этих вопросах более детально.

Если перед человеком стоит цель чего-либо избежать, то ему следует постараться сделать такую цель положительной. Не желать, чтобы что-то произошло, а желать «как-нибудь» изменить существующее положение дел – это слишком общий подход к цели, и его совершенно недостаточно для планирования и действий. Цель избежать чего-либо часто бывает слишком глобальной, что явствует из ее сути: человек не желает, чтобы настало некое состояние.

Если перед человеком стоит слишком глобальная цель, то следует постараться сделать ее более точной. Это можно счесть разумным советом. Никто не может хорошо сыграть в шахматы, преследуя лишь глобальную цель – поставить мат королю противника. Чтобы иметь основу для планирования и действий, цели должны быть специфическими. Однако легко сказать: «Сделай свою цель конкретной!»; а вот сделать это часто бывает непросто. Продолжим аналогию с игрой в шахматы: должен ли игрок, который хочет иметь конкретную цель, направляющую его в планах и поступках, с самого первого хода постановить: «Его король должен стоять на клетке h1, мой ферзь – на клетке d2, прикрытый слоном на клетке g3… Тогда будет мат!»

Это была бы весьма конкретная цель; вдобавок было бы глупо ставить подобную цель на начальном этапе, и, вероятно, так никто не поступает. Ведь человек не знает, как будет развиваться игра. Он не один ведет эту игру, у него есть противник. Нужно быть готовым хвататься за те возможности, которые возникают в процессе игры. Слишком далеко идущие планы и постановка конечной цели на раннем этапе могут помешать, так как из-за них человек теряет полный обзор возможного хода событий. Слишком жесткие установки могут помешать гибкости. Так что же, никакой конкретизации глобальных целей?