Когда задача информационной операции определена, аналитики рассматривают силы, необходимые для:

— планирования, управления и контроля;

— обеспечения разведки;

— разработки программ информационной операции;

— взаимодействия с средства массовой информации;

— распространения ударного контента;

— обеспечения материально-технической поддержки.

Расположение этих сил имеет решающее значение. Должны ли эти силы работать с основного места дислокации, или находясь непосредственно в театре военных действий, или из места расположения командования объединенной оперативной группы или его тактических подразделений или из других мест, — это решение командира подразделения информационных операций, основанное на текущей ситуации имеющихся данных.

Ограничения

Существуют разные факторы, налагающие некоторые ограничения на стратегию, на подчиненных и ограничивают их свободу действий или ограничивают доступность активов в связи с конкретными задачами.

Ограничения могут принимать форму требования что-то сделать (например, снять видео о минной опасности) или запрета на действие (например, не нападать на командиров корпусов). Общие ограничения включают в себя:

— размер сил ИО, разрешенных на театре военных действий;

— доступные стратегические транспортные средства (это ограничение усиливает важность организации задач, адаптированных к миссии);

— темы, на которые следует обращать внимание и которых следует избегать;

— доступную пропускную способность каналов доставки ударного контента.

Аналитик ИО должен определить и понять, как эти ограничения влияют на проведение операции.

Специалисты по планированию ИО должны четко сформулировать требования к операции и ограничения. Эти данные позволяют определить, как лучше всего предоставить поддержку.

Необходимо учитывать следующие области, в которых обычно возникают ограничения:

— Темы, на которые следует обращать внимание и которых следует избегать.

— Целевые аудитории, которых следует избегать.

— Предполагаемые или фактические нарушения национального суверенитета, которые могут произойти.

— Стратегические транспортные ресурсы для развертывания.

— Ограничения финансирования.

— Ограничение с базированием.

— Логистические ограничения.

— Временные ограничения.

— Использование стратегических коммуникаций.

— Мобилизационные ограничения.

— Ротация сил и ограничения передислокации.

— Ограничения трансграничного вещания.

— Политические ограничения.

Сценария воздействия на ЦА

Сценарий воздействия на ЦА — это общее описание последовательности действий, с детализацией важных особенностей и напоминает пьесу с описанием сцен и диалогов действующих лиц с ремарками.

Сценарий воздействия на ЦА основывается на тактике убеждения аудитории. Тактика убеждения — это аргумент, используемый для получения желаемого действия ЦА. Тактики убеждения используются для эксплуатации уязвимостей аудитории. Тактика убеждения — это подробный, тщательный и краткий аргумент, который убедит ЦА вести себя желаемым образом.

Четыре шага по разработке сценария воздействия:

— Сформулируйте основной аргумент.

— Определите любые необходимые подтверждающие аргументы (какие доказательства должны быть предоставлены, чтобы аудитория поверила основному аргументу).

— Определите, какой тип апелляции будет полезен для данной ЦА.

— Определите, какая техника влияния имеет наибольшую вероятность успеха (как сотрудники представят свои аргументы в поддержку).

Аргумент

Основным аргументом является ключевая идея или вывод, в который нужно, чтобы ЦА поверила. Если ЦА верит ключевой идее, она будет вести себя желаемым образом. Основной аргумент обычно называют тезисом. Если правильно выбрана апелляция и представлены подтверждающие аргументы с использованием эффективных методов, ЦА должен согласиться с основным аргументом.

Поддерживающие аргументы — это ряд аргументов, которые должны убедить ЦА доверять основному аргументу. Это доказательства, представленные для влияния на ЦА. Как и в убедительном эссе, поддерживающие аргументы представлены в логичной и простой для понимания форме.

Апелляция

Апелляция (призыв, обращение) — это общий подход, используемый для представления аргумента. Это скорее тон аргумента. Апелляции привлекают внимание ЦА и поддерживают ее интерес на протяжении всего спора. Апелляции отбираются с учетом условий и уязвимостей ЦА. Например, ЦА, которая не верит в легитимность правительства своей страны, не будет подвержен влиянию апелляции к легитимности, тогда как на военную ЦА может сильно повлиять апелляция к власти.

Существует бесконечное количество апелляций, которые можно использовать. Ниже приводится список апелляций, наиболее часто используемых в информационных операциях:

— Легитимность.

— Неизбежность.

— В группе — вне группы (принадлежность группе/социуму).

— Победитель.

— Ностальгия.

— Самосохранение (корысть).

Призывы к легитимности используют закон, традиции, историческую преемственность или поддержку народа. Ниже приведены типы апелляций по поводу легитимности:

Авторитет: апелляция к законам, нормам поведения или к людям, занимающим более высокие позиции в социальной иерархии. Например, Конституция или Кодекс, генерал и офицеры, полицейские, родители или государственные чиновники (в зависимости от особенностей ЦА). Чтобы апелляция подействовала, ЦА должен признавать полномочия авторитета. И именно это нужно выяснить на этапе анализа ЦА.

Почтение: Обращение к религиозному учреждению или к человеку, которого почитают или которому поклоняются. Например, Библия, Далай-лама, католическая церковь или даже такой спортивный деятель, как Майкл Джордан.

Традиция: обращение к тому, к чему ЦА уже привык. Это поведение, которое повторяется постоянно и без вопросов. Потому что так было всегда.

Лояльность: обращение к группам, к которым принадлежит данной ЦА или тесно с ней связанным. Примерами являются воинские части, семья или друзья. Этот призыв обычно используется для подкрепления уже имеющегося поведения.

Призывы к неизбежности чаще всего основаны на эмоциях страха, особенно страха смерти, ранения или какого-либо другого вида вреда. Например, если вы не сдадитесь, вы умрете, или если вы не заплатите налоги, вы попадете в тюрьму. Это также может быть обращение к логике. Оба варианта требуют доказательства того, что обещанный результат действительно произойдет. Поэтому крайне важно, чтобы доверие было завоевано заранее и поддержано на протяжении всего процесса убеждения аудитории.

Апелляция «свой-чужой» (своя-группа-вне группы) направлена на разделение социума своих и чужих. Это создает внешнего врага группы и побуждает ЦА восставать против этого «внешнего врага» или «внутреннего врага». В этом призыве часто указываются основные различия между двум ЦА или фракциями одной ЦА (если врага нужно определить внутри ЦА и «вытолкать» во вне). Если в ходе манипулирования не получится эффективно изобразить внешнюю группу (врага) в негативном ключе, апелляция потерпит неудачу.

Апелляция принадлежности к группе играет на потребности ЦА принадлежать к групповым стандартам или соответствовать им. Два основных типа такого типа призыва — это призыв к товариществу и призыв к соответствию.

Призывы к ностальгии относятся к тому, как дела обстояли в прошлом. Этот призыв можно использовать для поощрения или препятствования определенному поведению. В позитивном свете это относится к «старым добрым временам» и призывает ЦА вести себя так, как будто они возвращаются в те времена. В отрицательном смысле оно указывает на то, насколько плохо было в прошлом и как изменение поведения позволит избежать повторения тех времен.