Призывы, основанные на личных интересах, — это те, которые напрямую связаны с желаниями и чаяниями людей, входящих в состав ЦА. Этот тип апелляции может сыграть на уязвимости ЦА в плане приобретения, успеха или статуса.

Прием манипулирования

Да этом шаге определяем какая техника манипулирования ЦА с учетом выдранных аргументов и апелляций имеет наибольшую вероятность успеха.

Детально эти технологии описаны в разделе «2.3.1. Методы воздействия на аудиторию». Наиболее часто используемые из них в информационных операциях следующие:

— Дискредитация

— Авторитетный источник

— Ярлык

— Отвлечение внимания

— Высмеивание

— Сравнение

Пример формирования сценария воздействия

Предположим, Аргумент (ключевая идея, в которой должна поверить ЦА) найден и смысл его в следующем:

«из-за некомпетентности или коррупции министров от партии «Развитие без справедливости» из бюджета пропадают не менее 3 млрд в год, которых с запасом хватит для организации питания и образования детей за счет государства»

Определяем к чему будем обращаться (апеллировать), предлагая ему выбранный аргумент (идею). Наиболее используемые апелляции: самосохранение, личные интересы, ностальгия, принадлежность группе, легитимность, значимость, зависть…

А в нашем случае это апелляция к:

К личным интересам — по тому, что растрата бюджетных средств (денег налогоплательщиков) прямо затрагивает личные интересы граждан;

К страху — по тому, что из-за этого страдают дети, которым не дают нормального образования и питания;

К легитимности, точнее в нашем случае к НЕ легитимности тех самых министров, из-за которых пропадают деньги.

Выбираем приём манипулирования — с помощью какой технологии будем предъявлять ЦА аргумент (технология манипулирования). Какой прием манипулирования задействуем в нашей ситуации:

Через ЛИЧНЫЕ ИНТЕРЕСЫ: дискредитация через богатых родственников, которые всячески демонстрируют свой достаток;

Через СТРАХ: сравнение завышенных прогнозов о детской смертности, беспризорниках и детской преступности «у нас» с ситуацией в благополучных странах;

Через НЕ ЛЕГИТИМНОСТЬ: высмеивая некомпетентность министров;

Стратегия информационной операции

Вначале нужно определить общую стратегию — общий, не детализированный план, охватывающий длительный период времени, а способ достижения сложной цели. Стратегия включает в себя искусство комбинировать подготовку к информационной операции и последовательные действия для достижения цели информационной операции. Стратегия решает вопросы, связанные с использованием для победы над противником всех имеющихся ресурсов.

Стратегия может быть сформулирована например так: «финансово ослабить конкурента за счет формирования недоверия к нему у его крупных партнеров, клиентов и кредиторов».

Или для цели «мотивировать ЦА-1 к прекращению сопротивления» стратегия может быть сформулирована следующим образом: «сформировать у целевой аудитории недоверие к своему руководству, ощущение безвыходности и желание сдачи в плен».

Основываясь на понимании конечной цели операции, кто является целевой аудиторией, ее особенностей и уязвимостей, необходимо сформулировать сценарий воздействия.

Сценарий воздействия — это общее описание последовательности действий, с детализацией важных особенностей и напоминает пьесу с описанием сцен и диалогов действующих лиц с ремарками.

Пример упрощенного сценария для коммерческой задачи «финансово ослабить конкурента за счет формирования недоверия к нему у его крупных партнеров, клиентов и кредиторов»:

— Анонимная публикация в местных СМИ, что в компании «ККК» какие-то проблемы, воруют, не хотят работать и т. п.;

— Материал подхватывают пользователи соцсетей и обсуждают что-же там, домысливая новые подробности;

— Через день в местной прессе появляется материал о злоупотреблениях у основного клиента «ККК»;

— Параллельно появляется публикация о возможных родственных связях в «ККК», кумовстве и бездарности родственников;

— Неизвестный, на основе этих данных, публикует «расследование» о воровстве в «ККК» и проблемах с правоохранительными органами, с вкраплением информации о серьезных финансовых проблемах.

Сценарий отвечает на вопросы — какие смыслы, какой аудитории и по каким каналам нужно донести.

Пример упрощенного сценария для задачи «мотивировать ЦА-1 к прекращению сопротивления»:

— Сформировать у целевой аудитории недоверие к своему руководству — через публикацию в Телеграмм-канале «Звери в форме» фактов воровства, коррупции, кумовства;

— Сформировать у целевой аудитории ощущение безвыходности — через распространение в компроматных Телеграм-каналах материалов о некомпетентности, об аморальном поведении родственников, о предательстве интересов страны;

— Сформировать у целевой аудитории желание сдачи в плен — показать аудитории, что они умирают за чужие интересы, что на этой стороне гораздо лучше через разгон соответствующих материалов в соцсетях, телеграм-каналах;

— Предложить аудитории вариант самооправдания сдачи в плен (спасти Родину, позаботиться о семье, восстановить справедливость);

План информационной операции

После определения цели информационной операции, особенностей целевой аудитории и сценария воздействия, составляется план информационной операции с указанием необходимых ресурсов и возможных ограничений. По сути, это перечень последовательности действий с кратким описанием времени и места действия, ресурсов, необходимых для каждого действия.

Например, для коммерческой задачи:

— Первичная публикация в газете «Местные кривотолки» материала о проблемах в компании «ККК» (тезисы, время и место публикации);

— Разгон материала о проблемах управления в «ККК» ссылками, комментами и лайками в местных группах соцсетей (тезисы комментов, число лайков, репостов и их интенсивность);

— Публикация в газете «Всезнайка прикамья» материала о злоупотреблениях у основного клиента «ККК» (тезисы, время и место публикации);

— Публикация на портале «Компромат прикамья» о возможных родственных связях в «ККК» (тезисы, время и место публикации);

— Публикация в личном блоге некоего «расследования» о воровстве в «ККК» и проблемах с правоохранительными органами (тезисы, время и место публикации);

— Разгон в соцсетях и телеграм-каналах «расследования» о воровстве в «ККК» тезисы, время и место публикации);

— Вброс в местных группах соцсетей тезиса о неплатежеспособности «ККК»;

— Публикация в газете «Местные кривотолки» обзорного материала о слухах о неплатежеспособности «ККК», обязательно с интервью и пояснениями гендира «ККК».

План содержит предварительную информацию о том какой контент нужно продемонстрировать аудитории, с какой интенсивностью и от каких аккаунтов (источников). План отвечает на вопросы — где, когда, какой материал разместить, как его продвигать, какие ресурсы для этого нужны:

— В какое время (точное или с привязкой к событию);

— Где (СМИ, паблик в соцсети, телеграм-канал…)

— Какое действие совершить

Пример плана операции для задачи «мотивировать ЦА-1 к прекращению сопротивления»:

1. Подготовка информационной операции:

1.1. Создание рабочей группы

1.2. Выделение ресурсов

1.3. Определение ЦА

1.4. Определение сценария воздействия

1.5. Создание ударного контента

2. Активная фаза информационной операции:

2.1. Сформировать у целевой аудитории недоверие к своему руководству

2.1.1. Публикация о воровстве, коррупции, кумовстве руководства в газете «Вестник рядового и сержантского состава»;