Вы когда-нибудь задумывались о том, что делает великих продавцов действительно великими? Почему одни успешно продают свои товары или услуги, тогда как другие борются с отказами и неудачами? Кажется, секрет заключается в умении провести настоящую симфонию продаж, где каждая нота звучит гармонично, и результат – истинное произведение искусства.

Разрешите рассказать историю. Несколько лет назад, после переговоров о проведении серии тренингов для крупной розничной сети, ко мне подошел руководитель розничного отдела и сказал: «У вас так легко и красиво получается продавать себя, свои услуги и мысли, что невольно начинаешь замечать, что они становятся моими. Могли бы вы научить наших менеджеров хотя бы 1/10 того, что умеете вы? Мы бы точно стали № 1 в нашей сфере!» К слову, после тренингов они все-таки стали № 1 в 12 регионах России по объемам продаж. И вот тут я задумался… тренинги я могу проводить раз в неделю, на тренинге присутствует до 50 человек, итого за год я максимально (с учетом выходных и отпусков) могу «обучить» до 2500 человек, а читающих и желающих стать лучше в продажах людей гораздо больше. И вот я сел за написание книги, а точнее, за перенос своего тренинга на бумагу.

Эта книга представляет собой ваш путеводитель в мир продаж, где главное – создание мелодии успеха в продажах. Она расскажет вам о стратегиях и тактиках, которые превратят вас из обычного продавца в мастера, способного продавать что угодно. В этой книге вы найдете не только техники и методики, но и вдохновение для достижения выдающихся результатов.

Название «Как продать «ЭТО», или СЕМЬфония продаж» не случайно. Я предлагаю вам увлекательное «музыкальное» путешествие, в котором каждый аккорд и каждая нота приведут вас ближе к вашим целям в продажах и новым результатам. Вы узнаете, как создать собственный хит-парад продаж, овладеете искусством вдохновлять клиентов, побеждать свой страх перед «отказами» и преодолевать любые барьеры на пути к успеху.

Чтобы добиться истинных высот в продажах, нам потребуется не только техническая грамотность, но и душевная гармония, которая передается через ваше общение с клиентами. Мы будем исследовать тему продаж с разных ракурсов, начиная с понимания клиента и его потребностей и заканчивая заключением сделки и развитием вашего профессионального бренда.

В этой книге я не просто расскажу, как продавать. Я помогу вам найти источник вдохновения, который будет поддерживать вас в ваших стремлениях к успеху и росту в мире продаж. Запомните: если есть ради «Чего», то вытерпишь любое «Как». Вы узнаете, как преодолевать возражения, создавать долгосрочные отношения с клиентами и добиваться выдающихся результатов в своей области.

Итак, готовы ли вы начать свое путешествие в мир СЕМЬфонии продаж? Давайте вместе создадим гармонию успеха в продажах и сделаем вашу мелодию неповторимой.

Погрузимся в это увлекательное путешествие, и ваши продажи больше никогда не будут прежними.

Вопросы, с которых я хотел бы продолжить знакомство с вами и начать делиться теми знаниями и умениями, которыми обладаю, звучат так: «Как вы думаете, кто тот человек, который занимается продажами? Когда он продает? В какой момент времени своей жизни?». Только ли торговые представители, продавцы за прилавком, менеджеры по продажам занимаются продажами? А как же начальник, который хочет донести свою мысль или распоряжение подчиненным? Разве он не «продает» «ЭТО» им? А родитель, когда хочет чего-то добиться от ребенка? Продает ли он «ЭТО» своему чаду? А вы, когда общаетесь с друзьями или родственниками, решая, куда пойти в свободное время? Разве вы не продаете им свою идею?

Именно поэтому данная книга называется «Как продать «ЭТО»?». Под «ЭТО» я подразумеваю все что угодно, начиная от ручки и заканчивая идеей. Благодаря всему, что написано в этой книге, я заключал одинаково успешные сделки и являясь торговым представителем, и работая на себя. Только во втором случае сделки уже были с совсем другими показателями.

Все эти инструменты, о которых я расскажу, применимы и в общении с родственниками и друзьями, и в работе с частными и корпоративными клиентами. Эта книга-тренажер для тех, кто хочет научиться грамотно и красиво «заключать сделки» где и когда угодно и получать внеземное удовольствие от процесса. Сразу оговорюсь, 100 % конверсии не бывает, и я вам ее не гарантирую. 10–20 % конверсии считается нормой в продажах, это те люди, которые знают, «что» хотят, как хотят и когда хотят, им и продавать-то не нужно. Если вы хотите, чтобы ваша конверсия в продажу была выше, чем эти цифры, нужно знать основы продаж и уметь их применять на практике. А об этом говорит уже второе название книги «СЕМЬфония продаж». Почему «СЕМЬ»? В продажах всего 7 этапов:

1) Установление контакта

2) Выявление потребностей

3) Формулирование предложения

4) Переговоры о цене

5) Завершение сделки

6) Завершение контакта

7) Работа с возражениями

Как в симфонии, если выпадает хотя бы одна нота, то произведение уже не звучит. Так и в продажах при отсутствии хотя бы одного этапа процесс уже «не тот» как для покупателя, так и для продавца.

В современном мире я, как тренер и продавец, вижу две проблемы. Первая – мы не знаем, как может быть по-другому. Мы являемся продавцами, например, на работе, после нее мы идем в магазин, где такие же продавцы и так далее. Мы не видим примеров, как может быть лучше. И вторая – если мы узнали, как может быть по-другому, мы боимся «пробовать» на других. «А вдруг не получится… Вдруг посмеются… Лучше не буду пробовать, а оставлю, как было… Это же приносит результаты… Не всегда, правда и не всегда те, которые хочется, но приносит же…» – именно такие мысли посещают всех тех, кто получил новые знания.

Как вы думаете, продажник – это призвание или профессия? Я считаю, что это профессия, в которой бывают люди с призванием. А раз это профессия, то это хорошая новость для нас! Профессии можно научиться! Обещаю вам, что в этой книге будет минимум «воды» и максимум практических инструментов, которые вы можете начать применять сразу.

Так как эта книга – тренажер, она потребует от вас активности. В книге будет много упражнений, таблиц и «игр», в которых необходимо будет ваше участие. Как только вы начнете добросовестно выполнять упражнения, результат не заставит себя ждать. Читая эту книгу, вы почувствуете себя как на месте продавца, так и на месте покупателя, и поймете, что испытывает человек в той или иной роли.

Сколько бы книг по продажам вы ни читали, эта книга обещает принести вам что-то совершенно новое. С момента, когда я впервые решил поделиться своим опытом и знаниями в сфере продаж, мой подход всегда был одним: сделать так, чтобы читатель или слушатель сказал: «Вау, такого я еще не встречал».

Уверен, что подобных книг, как эта, вы еще не видели. Это не просто книга, это ваша рабочая тетрадь, ваш личный путеводитель к достижению вершины в мире продаж.

Я выделил несколько важных, на мой взгляд, принципов работы с этой книгой. Вот они:

Эта книга нацелена не только на теорию, но и на практику. Здесь вы найдете уникальное сочетание знаний и практических навыков, которые помогут вам стать лидером в области продаж.

Знание – это фундамент успеха. Вам нужно знать основы продаж, понимать психологию клиентов, разбираться в продукте или услуге, которую вы предлагаете. Эта книга предоставит вам все необходимые теоретические знания, которые помогут ориентироваться в мире продаж.