Еще один пример применения данного типа беседы — случай из практики. Меня и моих коллег попросили внедриться в организацию, чтобы выявить основных действующих лиц, саботирующих работу отдела. Так как реализация задуманного требовала немалых ресурсов (в первую очередь временных), был предложен другой вариант. Провести кадровый аудит с участием психологов для выявления пожеланий и предпочтений к руководству, мотивации и профессиональных возможностей. Это и было реализовано. В рамке доброжелательной беседы на выявление пожеланий сотрудники раскрыли свои роли, откровенно отзываясь о некомпетентности руководства и рассказывая о том, что намеренно замедляли и блокировали ход работы в связи с собственно выдвинутым «импичментом».

Продолжая разговор об инструментарии верификатора, выделяют несколько видов бесед по количеству опрашиваемых лиц.

• Индивидуальная беседа.

• Групповая беседа.

Индивидуальная беседа — это стандартная беседа, где работа ведется с одним опрашиваемым. Верификатор может быть один или работать в паре. Задачей проведения индивидуальной беседы является определение причастности или непричастности конкретного человека.

Групповая беседа — беседа, имеющая ряд своих особенностей и иные задачи. О ней более подробно я хочу рассказать в отдельной главе.

Задание для самостоятельной работы: придумай фабулу, составь схему неструктурированной опросной беседы, пропиши вопросы, которые ты задал бы.

Групповая профайлинговая беседа

Это тема будет интересна тем, кто профессионально занимается либо детекцией лжи, либо безопасностью. Именно таким людям, кому по роду деятельности приходится встречаться с большим количеством причастных или подозреваемых лиц, будет полезна компетенция — умение проводить групповую профайлинговую беседу. Название беседы связано с одним из направлений профайлинга — безынструментальной детекцией лжи. У полиграфологов тоже есть установочные групповые беседы, у них схожая задача, но есть несколько отличий.

Групповая профайлинговая беседа (ГПБ) — это вид профайлинговой (безынструментальной) беседы, проводимой при расследованиях, основная цель которой — по невербальным признакам определить вероятность причастности или непричастности отдельных лиц и сократить круг подозреваемых.

ГПБ применяют тогда, когда необходимо быстро найти причастного человека, но времени мало, а людей, которых необходимо проверить, много. Дефицит времени связан с конкретной фабулой, например пока причастный человек не успел что-то продать, раздать, замести следы, уволиться или нанести ущерб. В общем, оперативно отсеять тех людей, кто точно невиновен, и тех, кого нужно проверить в первую очередь.

Умение проводить ГПБ требует навыков и подготовки, как правило, за нее берутся те верификаторы, которые уже имеют опыт в проведении различных проверок. Давай рассмотрим этапы проведения данной беседы.

Предварительный этап

1. Сбор информации о фабуле и работа с заказчиком. Обязательная часть работы — получение информации о том, что произошло, когда, где и при каких обстоятельствах. Необходимо проработать детали произошедшего с самим инициатором и настоять на том, чтобы информация была выдана вся. В моей практике в работе по расследованиям иногда происходит так, что полную картину произошедшего я получаю уже к последним проверкам. Заказчик скрывает некоторые подробности в страхе за какие-то свои внутренние секреты, конфиденциальную информацию, что является помехой для проведения полноценного расследования. На этом этапе постарайся донести всю важность и эффективность откровенного разговора. Если надо, подпиши договор о неразглашении, но акцентируй внимание заказчика на необходимости доверия в этом вопросе. Потому что по практике, внутри компании находятся те, кто в ходе опроса рассказывает все про внутреннюю кухню. Ты все равно в процессе работы будешь узнавать те подробности, которые были скрыты, но они могут быть поздно получены тобой. Кроме того, полная информации о фабуле нужна тебе для подготовки вопросов, провокаций, текста установочной беседы.

В пункт работы с заказчиком, помимо выяснения деталей и мотивации на искренность, я включаю и наличие предварительных договоренностей с заказчиком. Речь идет о том, что будет с человеком, который совершил расследуемое деяние. Дело в том, что в самой установочной речи есть пункт, где мы говорим о преступлении. Можно добавить слова о том, «что может быть очень плохо, если не признаться сразу». Поработать с провокациями и моделями получения признания в самой беседе с группой. Чтобы не давать пустых обещаний, я обсуждаю с заказчиком заранее, что можно предложить тем, кто до проведения основной части расследования признается в событии. Например, могу ли я обещать группе, что в отношении человека, который признался в совершении деяния, не будет заведено уголовное дело, или что он возместит нанесенный ущерб, его уволят и больше преследований со стороны компании, или со стороны других органов не будет.

Еще пара моментов: присутствие заказчика или инициатора проверки нежелательно на групповой профайлинговой беседе. Лучше пообещать продемонстрировать ему видеозапись, но проводить ГПБ без него.

2. Подготовка места проведения ГПБ. Я не зря отдельно выделяю этот пункт, так как неподходящие условия проведения работы могут свести все старания на «нет». Суть проведения ГПБ в том, что вы приглашаете людей зайти в помещение и расположиться вдоль стены, напротив вас, чтобы каждый участник мог занять то место, которое хочет.

• Для работы необходимо просторное, просматриваемое помещение, где участники смогли бы встать так, чтобы всех было видно. Если нет такого пустого помещения, то можно попросить сесть за стол в переговорной комнате, чтобы каждый сам выбрал себе место.

• Помещение должно быть технически оснащенным (розетки, удлинители, освещение), чтобы можно было поставить несколько камер и вести видеозапись.

• Отсутствие преград и помех (колонны, шкафы, перегородки и так далее), чтобы у человека не было возможности куда-то встать и спрятаться. У верификатора должен быть максимальный обзор помещения.

• Предварительная подготовка техники: несколько видеокамер, карт памяти, треноги для камер, ноутбук, если необходимо просмотреть беседу на широком экране.

• Расположение специалиста. На рис. 2 представлена схема, где должен располагаться верификатор, группа людей и как должны стоять камеры.

Верификатор отмечен кружком, рядом с ним расположены камеры, а напротив — улыбающиеся лица опрашиваемых. Буквой Д (дверь) отмечен выход. Камеры должны стоять так, чтобы все люди в помещении были в кадре, даже те, кто стоит в углу. Если нет технической возможности поставить несколько камер, контролируйте расстановку людей, задав им тот промежуток пространства (входящий в фокус камеры), который можно занимать. Верификаторов может быть несколько, они стоят так, чтобы не загораживать съемочный процесс.

Обрати внимание на подчеркнутые улыбающиеся лица. Те, кто стоит справа относительно верификатора, — всегда в списке тех, кого опрашиваем. Часто именно справа становятся причастные люди. Еще мы обязательно проверяем тех людей, которые сразу встали рядом с дверью. Может быть, им действительно не хватило места, встали, где пришлось, а может быть, специально выбрали для себя, бессознательно, пути отхода. Относительно количества человек на ГПБ есть следующая рекомендация:

• до 10 человек — 1 верификатор;

• до 20 человек — 2 верификатора;

• до 40 человек — 3 верификатора (по возможности, лучше разделить по группам).