Итак, краткий чек-лист по алгоритму верификации:
1. В начале взаимодействия используй симметричный раппорт, при необходимости и возможности — ролевой раппорт и профессиональную установку.
2. Выяви базовую линию поведения человека с помощью нейтральных вопросов. Детекция лжи начинается со сравнения. Важно правильно определить «нулевую» точку.
3. Правильно сформулируй проверочные и контрольные вопросы.
4. Задай проверочные вопросы несколько раз в разной формулировке, перемежая их контрольными, нейтральными и при необходимости другими видами вопросов.
5. Внимательно наблюдай за реакцией на стимулы. Выраженная реакция на проверочные вопросы будет свидетельствовать о значимости стимула. Более яркая реакция на контрольные вопросы может свидетельствовать о непричастности человека. Для сравнения контрольный и проверочный вопросы должны находиться в одной плоскости (например, оба про хищения).
6. Первая наблюдаемая реакция — физиологическая. Отслеживай точки ориентировочного замирания, проявления стресса по каналам проявления ВНС.
7. Помни, что физиологическая реакция — неспецифическая. Оцени контекст, не является ли он стрессовым.
8. Наблюдай за невербальным поведением: жестами, позой, изменением динамики жестикуляции, проявлением эмоций. Особенно важны для анализа микровыражения и эмблематические утечки. Они являются двойными посланиями, что говорит о сокрытии информации.
9. Фиксируй структуру ответа. Речевые паттерны — специфическая реакция. При обобщении — конкретизируй ответ, при опущении — возвращайся и поднимай. Одним словом, обобщение переводи либо в сенсорно очевидный и конкретный ответ, либо в искажение.
10. Собери статистику по всем каналам относительно исследуемого факта/события. Если сомневаешься, задай дополнительные вопросы.
11. При необходимости используй профессиональные инструменты верификатора (структурированные опросные беседы, инструментальные методы детекции лжи).
12. Если фиксации сокрытия информации недостаточно, переходи к провокативным паттернам и моделям получения признания.
13. Не используй провокации и модели получения признания без четкого понимания причастности человека.
14. Если что-то пошло не так, вернись к принципам верификатора, принципам детекции лжи, правилам формулировки вопросов и постулатам реакции. Ответ где-то там.
15. По возможности готовься к беседе, добывая дополнительную информацию из других источников.
Пожалуй, это основная схема работы в формате верификации. Детали и нюансы я изложила в главах этой книги.
И в заключение…
Дорогой друг, и теперь уже коллега, наша встреча подходит к концу, а книга к завершению. Ты многое узнал, многому научился, и если еще не применял полученные знания в жизни, то у тебя все впереди. Ведь это самое интересное в нашей деятельности. Я постаралась уместить в книгу стройную практико-ориентированную систему детекции лжи, рассказывая о своем опыте, опыте моих коллег, делясь секретами и лайфхаками, примерами из практики и советами. Какие-то главы могут быть полезны для всех, в том числе и новичкам, какие-то только тем, кто профессионально занимается распознаванием лжи. Не удалось изложить все нюансы профессии, но их ты можешь почерпнуть из других книг и источников. Если ты еще не поработал над заданиями для самостоятельной работы — не откладывай надолго, это интересно, полезно и необходимо для закрепления навыков. Других волшебных таблеток для овладения этой невероятно занимательной областью знаний, кроме постоянного обучения и практики, не существует.
Верю и надеюсь, что книга-проводник поможет тебе не только определять, кто тебя обманывает, но и понимать, кто говорит правду. Не забывай технику безопасности: не экспериментируй над близкими людьми, дай возможность людям иметь свои небольшие секреты, используй знания экологично, будь эмпатичен и искренне интересуйся людьми. Ложь не стоит на месте, профессиональные обманщики также читают различную литературу и совершенствуют методы обмана. Поэтому и ты не останавливайся, изучай дополнительную литературу, развивай свои навыки, не останавливайся на достигнутом и получай удовольствие не только от результата, но и от процесса.
Желаю тебе профессиональных успехов и больше искренних людей на своем пути!
С уважением и добрыми пожеланиями, Мартьянова Людмила
notes
Примечания
1
Полное описание всех принципов можно прочитать в книге Л. Мартьяновой «Обмани меня: 25 заповедей в поиске лжи».
2
Крейдлин Г. Е. Невербальная семиотика: Язык тела и естественный язык. М., 2002.
3
Экман П. Психология лжи. Обмани меня, если сможешь. СПб., 2008.
4
О трехмерном психологическом пространстве можно прочесть в книге А. Я. Бродецкого «Внеречевое общение в жизни и в искусстве. Азбука молчания».
5
А. Лукин «Психология эффективного полицейского допроса» — 2019. Ярославль: ИПК «Индиго» / Центр детекции лжи Secretof.NET. Л. М. Мартьянова, А. В. Лукин, А. Ю. Молчанов, В. Б. Челпанов «Модели получения признаний» — 2018. М.: ООО «Международная Академия исследования лжи».
