Шаг 3. Переходим к заполнению колонки № 2, отвечая на вопрос: «Что меня раздражает?» (не менее 20 пунктов). Например, нечистоплотность, обман, безответственность, агрессия, одиночество, опоздания и т. п. Важно прочувствовать каждую эмоцию, выбрать наиболее окликающиеся вам (критерий – реакция в теле).

Шаг 4. Последовательно читайте выписанные во вторую колонку пункты и ставьте значок «*» около той ценности (колонка № 3), которая, как вы считаете, задевается в этот момент. Необходимо понимать, что раздражение – это реакция на нарушение нашей ценности: когда на нее нападают либо игнорируют. Проделайте эту работу, отвечая на вопрос: «Какая ценность нарушается?». Возможно окажется, что какой-то ценности нет в списке, добавьте ее в колонку № 3 и продолжайте. Разные раздражители могут задевать не одну, а несколько ценностей. В этом случае ставим значок «*» в каждом случае. Вероятнее всего, у вас получится по несколько «звездочек» у каждого пункта.

Шаг 5. Выпишите отдельно те ценности, которые набрали наибольшее количество

значков. Возможно, что какие-то из них вы объедините (по принципу: одна включает другую). Например, «новые знания» и «развитие» – в «развитие».

Шаг 6. Создайте топ-10 ваших ценностей, которые набрали наибольшее количество «звездочек». Сохраните этот список, для последующей работы.

Почему так важно детально разобраться с системой собственных ценностей? Как это может влиять на бизнес? Разберемся на конкретных примерах.

Одна из самых распространенных бизнес-услуг – организация питания в формате ресторана, кафе, столовой. Обратите внимание: каждая точка общественного питания имеет своих клиентов, отличается по концепции и целевой аудитории. Например, в кафе, где для владельцев бизнеса ключевой ценностью является СЕМЬЯ столики круглые, возможно, есть камин, уютный домашний интерьер, детское меню, услуга в помощь родителям: «накормим ребенка и сделаем с ним уроки» и так далее.

Другой вариант: хозяйка заведения обожает кошек. Каждый желающий может приятно провести время в компании большого количества котов, попавших сюда из приютов. Любого котика можно забрать домой. Проводятся лекции, мастер-классы, тематически связанные с содержанием и воспитанием домашних животных.

Третий формат кафе, где ключевая ценность собственника бизнеса – ТВОРЧЕСТВО. Необычный креативный интерьер, каждый столик – это уникальный дизайн, стаканчики для кофе с посланиями и тематическими рисунками, особенным образом оформленное меню. Здесь вы сможете сами приготовить себе салат, т. к. все ингредиенты лежат отдельно, на выбор можно воспользоваться соусами, маслами, добавками.

Пример с кафе – самый очевидный, наглядный. Однако, каждый бизнес, выстроенный на базе ценностей владельца, опирающийся на его жизненные смыслы, автоматически становится уникальным и четко ориентируется на определенного потребителя.

Итак, вернемся к нашему списку. Мы имеем топ-10 собственных ценностей. Выберете из него 2–3 ключевые. Для этого напишите каждую ценность на отдельном листке бумаги, затем разложите на две группы, задавая себе вопрос: «Если бы мне пришлось выбрать из этих двух ценностей, то я бы выбрал эту…» до тех пор, пока в одной группе не окажутся 2–3 самые важные для вас ценности. Это то, что должно быть 100 % учтено при ответе на каждый вопрос о вашей компании. Это то, что необходимо обозначать на собеседовании с соискателями, то, что должно быть «вшито» в представление вашего бизнеса, то, на что вы будете привлекать «своих» людей.

Теперь, когда вы исследовали свои ценности, не спешите все сразу исправлять в своей компании, и раздражаться, что вы этого не делали раньше. Как правило, вы это делали, но не осознанно и не отдавая себе в этом отчет. Особенно если вы строили свой бизнес «с нуля» сами. Если же купили готовый, то, скорее всего, выбрали тот, который вам был близок, соответствовал вашей системе ценностей. И даже если вы поймете, что это не так, почти всегда можно не ломать, а всего лишь дополнить или изменить детали. Ведь ценности проявляются именно в деталях, в тонкой настройке.

Для того что бы понять, что именно необходимо дополнять и перестраивать ответьте (обязательно письменно) на следующие вопросы.

Комфортно ли вам каждый день приходить в свою компанию? Что особенно вас радует там каждый день? Какую вашу ценность это поддерживает?

Есть ли что-то, что вас раздражает? Выводит из себя? Это конкретное правило? Деталь? Может быть, человек? Проверьте, по какой ценности вы не совпадаете? Как вы можете это изменить или договориться о каком-либо правиле с этими людьми, чтобы изменение соответствовало вашим ценностным приоритетам.

На что вы давно не обращали внимания? Что стараетесь игнорировать или не замечаете в рутине? Как можно внести то, что вас вдохновляет, добавить радости в повседневность?

Задайте себе собственный вопрос о связи ценностей и бизнеса.

Найдите несколько минут свободного времени в своем дне и фокусируйте внимание на вопросе: как еще я могу привнести свои ценности в бизнес? Как сделать это наиболее экологично? Вы обнаружите, как это действие начнет наполнять вас энергией, а это самое важное и ценное, что вы можете сделать для своей компании: быть наполненным, энергичным, радостным. Так, как правило, и происходит, если человек живет в соответствии со своими ценностями.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.