Инстаграм стал вирусным: все хотели попробовать его. Результаты их потрясли: в первый же день они получили 25 тысяч пользователей.

Далее создателей ждала взрывная волна роста: Инстаграм получил миллион пользователей за три месяца, потом еще два миллиона, потом – десять миллионов.

А потом не выдержал Facebook и купил Инстаграм за 1 млрд долларов.

Резюмирую гроусхаки от Инстаграма:

Гроусхак № 5. Тестируйте ваш продукт и наблюдайте за реакцией пользователей.

Гроусхак № 6. Изучайте продукты конкурентов.

Гроусхак № 7. Упрощайте свой продукт.

Гроусхак № 8. Запуская стартап или новый продукт, пригласите лидеров мнений попробовать продукт, узнайте их мнение и попросите об этом написать.

Но только ли гроусхаки «виноваты» в глобальном успехе Инстаграма? Не совсем. Инсте помогло удачное стечение обстоятельств и развитие технологий. В июне 2010-го появился iPhone 4 – смартфон с наконец-то хорошей камерой. С помощью iPhone 4 стало возможным делать фотки, за которые не стыдно, и моментально постить их. Вот так гроусхаки и удача создали из Инстаграма одну из самых популярных соцсетей мира.

Тестируйте, изучайте, упрощайте и вовлекайте! И тогда к вам придет удача.

Гроусхак № 9. Экспериментируйте.

Хакерство роста основано на тестах гипотез и экспериментах. И компания Facebook никогда не боялась экспериментировать. Например, она придумала виджеты для профилей пользователей и дала возможность размещать их на сторонних сайтах. Люди, которые не были знакомы с соцсетью, переходили по ссылкам и тоже регистрировались в Facebook. В результате соцсеть получила 12 миллионов новых пользователей за 12 месяцев, не вложив в рекламу ни цента. YouTube пошел тем же путем, начав предлагать код видео для вставки на сайт, и тоже не прогадал.

Меня часто спрашивают: а хакерство роста – это только digital-приемы?

Отвечаю: совсем не обязательно. И привожу в пример креативный гроусхак мобильного приложения Shazam. Shazam, которое в считаные секунды позволяет пользователю определить, что за песня играет в данный момент и предоставляет информацию о более чем 11 млн музыкальных треков. В 2014 году компанию Shazam оценили в 1 миллиард долларов США, а сейчас ее активными пользователями являются более 170 млн человек.

Как Shazam добился таких успехов?

Гроусхак № 10. Привлекайте внимание людей в офлайне и используйте сарафанное радио

Shazam призывал своих самых первых пользователей подносить свои смартфоны со включенным приложением ближе к музыкальным колонкам и музыкантам во время концертов, таким образом привлекая внимание других людей и пробуждая в них интерес.

Источник: Shazam

Люди стали интересоваться таким необычным поведением пользователей и тоже устанавливать себе это приложение. Такой подход дал резкий всплеск роста пользователей Shazam. Сарафанное радио прекрасно работало, приводя миллионы новых пользователей без какой-либо рекламы. Кстати, в настоящее время количество установок приложения Shazam уже превысило 1 миллиард.

В этом разделе мы поговорим о новейших направлениях, которые помогут вашему бизнесу выжить в кризисе и трансформироваться в условиях карантина:

• Быстрые гроусхаки трансформации бизнеса

• Вебинары и онлайн-конференции

• Нейромаркетинг

• Творческий маркетинг и личный digital-брендинг

Гроусхак № 11. Запустите новую услугу, которая будет связана с помощью людям в карантине.

У сервиса уборки GetClean упало число заказов на 50 %. Ввели услугу дезинфицирующей уборки, вернули 20 % заказов к среднесуточному значению, а средний чек увеличили на 50 % (увеличение за счет более сложных процессов услуги). К тому же начали работать каналы роста, которые никогда не работали раньше для стандартных услуг (так как целевая аудитория для новой услуги кратно шире).

Попап (всплывающее окно) GetClean:

Гроусхак № 12. Раздайте ваше оборудование в аренду, а сами выходите онлайн.

Сайкл-студия Rock the Cycle раздает свои тренажеры в аренду, а занятия ведут в онлайн-стриме. Кстати, этот гроусхак очень подойдет фитнес-центрам, так как сейчас все больше людей хотят взять в аренду тренажеры, например беговую дорожку, и пишут об этом в сетях.

Гроусхак № 13. Переориентируйте ваш основной продукт под нужды людей и бизнесов в кризисе.

В Германии, в Мюнхене, вся йога стала преподаваться онлайн, а отели начали сдавать номера по 10 евро в сутки как workplace.

Стриптиз-клуб из США запустил сервис доставки еды Boober Eats, чтобы не разориться за время карантина.

Гроусхак № 14. Дарите в подарок к вашему продукту товары, нужные людям: например, медицинские маски. Вы можете сделать их сами.

Планетарий 1 в Санкт-Петербурге был закрыт в связи с пандемией. Для поддержания своих сотрудников и помощи людям сотрудники решили шить медицинские маски из специального нетканого материала с высокими фильтрующими свойствами. Евгений Гудов, основатель и руководитель Планетария 1, пообещал подарить 10 масок тем людям, которые купят билет для посещения Планетария (действует до конца 2020 года). Медицинских масок сейчас просто не купить ни в Питере, ни в Москве. Поэтому это очень мощный и очень социально-предпринимательский ход.

Всеми эти гроусхаками делились предприниматели и бизнесмены в аккаунте Ивана Замесина в Facebook. Благодарю Ивана за этот тред, Karine Jonjoyan за наводку и пользователей Facebook за гроусхаки: Karina Lv, Bahram Ismailov, Mark Evlampiev, Ольгу Попову, Pavel Gaponov, Григория Оленика.

Гроусхак № 15. Известный онлайн-портал спасает местный бизнес. Если вы представляете крупный портал, помогите маленьким!

Портал «Местная еда» помогает рассказать своим посетителям о местных предпринимателях, создав свое сообщество героев. Заказывайте еду, подписку на продукты и сертификаты на будущее посещение, спасая 209 малых бизнесов по всей России.

Вебинары и онлайн-конференции вместо офлайн-мероприятий

Я пишу эту книгу, когда в мире бушует коронавирус. В ближайшие дни у меня должны были быть три офлайн-выступления в Москве: на METRO Expo с 33 000 посетителей и экспонентов, на туристическом форуме MITT, где ожидалось 22 000 посетителей, и на Digital Retail Forum Фонда Цифровой Экономики, на котором ожидалось до 1000 участников. Все эти мероприятия и еще сотни других были отменены из-за угрозы коронавируса в связи с распоряжением мэра Москвы. По оценкам Forbes, ивент-индустрия понесет более 20 млрд рублей убытков.

При этом и для организаторов мероприятий, и для экспонентов выход есть – GO DIGITAL! Все в онлайн!