Казалось бы, вот она формула успеха: хочешь достигать целей и быть мотивированным – действуй! Но порой именно для начала действия мотивации и не хватает. Поэтому прежде чем начать действовать на пути к достижению цели, Арчи предлагает разобраться с тем, что может побуждать к действию, а что мешать.

В течение XX века появилось большое количество теорий мотивации, которые исследовали и анализировали потребности человека и их влияние на достижение целей. Одни из них рассматривали человеческую мотивацию во всех сферах жизнедеятельности, другие изучали ее в контексте профессионального труда. Чтобы разобраться в том, что же побуждает людей ставить и достигать целей, наш герой изучил наиболее известные из них.

Наиболее известную и популярную теорию выдвинул американский психолог, доктор наук Абрахам Маслоу в 1943 году. Он разделил все человеческие потребности на 5 уровней и представил их в виде пирамиды:

• физиология;

• безопасность;

• социализация;

• уважение;

• самореализация.

Выйти на новый уровень пирамиды Маслоу можно только после удовлетворения потребностей предыдущего. При этом совершенно не обязательно закрывать потребности на каждой ступени пирамиды на все 100 %. У уровней есть условная граница (иногда выше, иногда ниже), достижение которой позволяет двигаться на следующую ступень.

Минимальный уровень удовлетворения потребностей, необходимый для перехода на следующую ступень пирамиды Маслоу

К удовлетворению наивысшего уровня потребностей добирается в среднем не более 2 % людей.

Позднее верхнеуровневые потребности были дополнены познавательными – желание знать, уметь, исследовать – и эстетическими – желание гармонии, порядка, красоты, – которые заняли свое место между уважением и самореализацией. Таким образом, если ваша цель относится к верхним ярусам пирамиды, то, следуя теории Маслоу, вам придется сначала достигнуть определенного уровня удовлетворения более простых потребностей.

В 1972 году психолог из Йельского университета Клейтон Альдерфер предложил собственный взгляд на мотивацию человека. Как и Маслоу, все потребности он объединил в группы, в его теории их всего три:

• существование (Existence);

• отношения (Relatedness);

• рост (Growth).

Первые буквы групп и дали название теории – ERG.

К существованию относятся потребности в безопасности и физическом комфорте. К отношениям – стремление к социализации, необходимость в признании и уважении. К росту – потребности в самосовершенствовании и самореализации. Основное отличие теории ERG от пирамиды Маслоу состоит в движении между потребностями. Оно может осуществляться в любом направлении, то есть для возникновения мотивации к верхним уровням потребностей не обязательно полностью удовлетворять низшие уровни.

При этом если цели на высоких уровнях не достигнуты и потребности не удовлетворены, то человек просто смещает фокус своего внимания и мотивацию на более низкие уровни. Он акцентирует внимание на них и компенсирует нереализованные возможности.

Американский психолог канадского происхождения Виктор Врум в 1964 году в работе «Труд и мотивация» ушел от выделения различных типов потребностей. Его теория базируется на ожидании желаемого результата как основы мотивации человека.

В таком виде мотивацию можно представить в виде формулы:

M – степень мотивации;

E (Expectations) – ожидания;

I (Instrumentality) – содействие;

V (Valence) – валентность.

Ожидания (Е) подразумевают надежду на то, что прилагаемые усилия приведут к достижению результата. Под содействием (I) понимается ожидание того, что достижение результата посодействует получению вознаграждения. Валентность (V) предполагает, что получаемое вознаграждение будет соответствовать затраченным усилиям и достигнутому результату. Соответственно, чем выше значение каждого составляющего формулы, тем выше и уровень мотивации человека. В случае, если один из элементов близок или равен нулю, то и мотивация к действиям также будет снижаться. Таким образом, только наличия желания (потребности) недостаточно для достижения цели. Если человек не видит возможности получить вознаграждение (не обязательно материального) в конце пути либо его оценка награды не соответствует предполагаемым усилиям, то он просто откажется от воплощения своей мечты.

Теория справедливости была разработана в 60-х годах ХХ века американским поведенческим психологом Джоном Стэйси Адамсом. В основе теории справедливости лежит баланс двух элементов:

1) соотношение вознаграждения и вклада в достижение результата;

2) сравнение себя с окружающими по соотношению вознаграждение/вклад.

При этом вклад, как и вознаграждение, совершенно не обязательно должен быть материальным. Вкладом могут быть знания, опыт, степень участия, энтузиазм, степень ответственности и так далее. Под вознаграждением подразумеваются признание, карьерный рост, уровень зарплаты, премии, бонусы.

Справедливое вознаграждение за затраченные усилия и достигнутый результат повышают мотивацию человека делать больше и лучше для получения большего вознаграждения. И, наоборот, если распределение вознаграждения было оценено как несправедливое, то мотивация останется на прежнем уровне или начнет снижаться.

Новым витком изучения мотивации стало появление модели, разработанной Лайманом Портером и Эдвардом Лоулером в 1968 году. Модель Портера – Лоулера – симбиоз теории ожидания Врума и теории справедливости Адамса.

Модель состоит из пяти ключевых элементов: усилия, восприятие, результаты, вознаграждение и удовлетворенность. Прилагаемые усилия зависят от ценности и вероятности получения вознаграждения. Восприятие – это субъективная оценка качества работы, за которую можно получить вознаграждение, а также его значимость. Результат – совокупность качества, скорости и полноты выполненных действий. Вознаграждение может быть как внешним (материальные блага, признание, одобрение и поощрения), так и внутренним (самоудовлетворенность, обретение уверенности в собственных силах). Удовлетворенность – это оценка результатов работы и совокупность внутренних и внешних вознаграждений при условии их справедливости.

Важным фактором для достижения результатов является наличие необходимых навыков и способностей. При их отсутствии одной мотивации мало. Также высокой мотивации недостаточно, если у человека нет понимания того, каким образом и с помощью каких инструментов можно добиться конечной цели.

Независимо от того, в какой области исследований появилась та или иная теория, в каждой из них прямо или косвенно содержатся общие элементы и их взаимосвязи:

• чтобы двигаться к цели или переходить на новый уровень, нужно иметь определенную степень удовлетворенности/неудовлетворенности своим текущим состоянием;

• достижение цели зависит от уровня мотивации человека;

• мотивация определяется как внешними, так и внутренними факторами.