Недавно я говорил о найме сотрудников с моим другом Эдом Бастианом, генеральным директором компании «Дельта Эйрлайнс». Эд сказал мне: «В “Дельте” мы нанимаем людей за отношение к работе, но обязательно развиваем их способности. Всегда начинайте с отношения. Приводите в команду тех людей, с которыми другим членам будет приятно работать».

Отношение к работе – это всегда выбор, в основе хорошего отношения лежит готовность. Готовность учиться, совершенствоваться, служить, думать о других, повышать ценность, поступать правильно и жертвовать собой ради команды. Лидерские навыки могут исходить из головы, но лидерское отношение всегда – из сердца.

Хорошие лидеры больше хотят чего-то для людей, которыми руководят, чем от них. В течение многих лет я учил потенциальных лидеров, что людей не заботит, как много вы знаете, пока они не узнают, как сильно вы заботитесь о них. Для этого требуется, чтобы лидеры лучше знали людей, которыми руководят, и понимали их чувства. И как сказали Джеффри Кон и Джей Морган: «Эмпатия имеет решающее значение в вопросах лидерства по многим причинам. В сочетании с честностью она способствует доверию. Она дает последователям ощущение, что об их интересах заботятся, и это создает позитивную энергию. Последователи, которые чувствуют, что лидер ценит их, мотивированы выполнять свои обязанности более преданно».

Когда у потенциальных лидеров правильное отношение, это легко почувствовать. Когда их сердца открыты, энергетика этих людей переполнена страстью, которая выплескивается наружу. У них есть энергия. Они позитивны. Они похожи на председателя и генерального директора «Беркшер Хатевей» Уоррена Баффета, которому настолько нравится то, чем он занимается, что он сказал: «Я танцую чечетку по дороге на работу каждый день». Они также похожи на давнего менеджера «Лос-Анджелес Доджерс» Томми Ласорда, который выиграл два титула чемпиона Мировой серии. Однажды вечером, после сокрушительного поражения от «Хьюстона» в плей-офф 1981 года, Ласорда все равно оставался бесстрашным и полным энтузиазма. Когда его спросили о таком оптимистичном настрое, он сказал: «Лучший день в моей жизни – когда мне удается выиграть игру. Второй по значимости лучший день в моей жизни – когда я справляюсь с ситуацией, в которой мы проиграли». Именно такое отношение вам и нужно искать в потенциальных лидерах, которых вы потом выберете. Они верят, что могут добиться успеха. Они готовы потратить на это время и приложить усилия. Даже перед лицом поражения они бодро продолжают работать и пытаются двигаться вперед.

Я восхищаюсь таким позитивным отношением и также обучаю ему своих учеников. Однако иногда даже парню с таким боевым отношением нужна небольшая помощь. В ноябре 2018 года я участвовал в рок-н-ролльном марафоне в Лас-Вегасе и полумарафоне с моим генеральным директором Марком Коулом. Марк – настоящий бегун, за его плечами несколько марафонов. Чего не скажешь обо мне. Я мало бегал с тех пор, как бросил играть в баскетбол в тридцать лет. Помимо этого, у меня были операции по замене обоих коленных суставов. Но я решил, что хочу участвовать в этой гонке с Марком – только как ходок.

Это был мой первый опыт участия в марафоне, и потому я был взволнован, когда мы начали. Если вы когда-либо участвовали в такой большой гонке, как эта, то знаете, насколько волнующей она может быть. Десятки тысяч людей на стартовой линии, рвущихся в путь. Играла музыка. Некоторые люди были одеты в костюмы. И гонка была ночью!

Как бы я ни был взволнован, должен признать, что примерно на десятой миле мое отношение изменилось и было уже не очень радужным. Запас физических сил подошел к концу, и я хотел остановиться. Но не сделал этого. Почему? Потому что Марк был со мной, подбадривал, помогал сохранять позитивное отношение, даже когда мое тело уже ничего не чувствовало, а сила воли была на исходе. И оно того стоило. Когда мы пересекли финишную черту, я очень гордился своим достижением. Могу предположить, что не так много семидесятиоднолетних участвовали в этой гонке. Но я не смог бы сделать этого без помощи Марка.

Позвольте мне сказать еще кое-что об отношении. Хороший характер – это то, что объединяет все положительные характеристики отношений, о которых я упоминал. В них входят готовность служить, бескорыстие, сочувствие, рост и самопожертвование. Характер держит все на своих местах. Без него все положительное отношение могло бы довольно быстро сломаться. Характер – это умение хорошо управлять своей жизнью, чтобы в дальнейшем хорошо руководить другими. Как сказала Гейл Биб: «Формирование характера позволяет предсказать то, как люди руководят. Предсказуемость, надежность и последовательность – эти три качества обеспечивают надежность руководящего состава и мотивируют людей доверять ему. Наша эффективность в качестве лидеров основана на доверии».

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.