Все процессы взаимосвязаны. Люди делают бизнес!

Главная ценность в компании – это сам человек! Искренность в партнерстве – важнейшая составляющая в коммуникациях. Как внутри Компании, так и вне ее.

Рассказывает ЛЮДМИЛА ИВАНОВНА БАЛЫНИНА, собственник Кадрового Агентства «Профессиональные коммуникации», психолог, гештальт-терапевт

Автор: HR-специалист, это специалист по управлению человеческими ресурсами. Human resources – в переводе на русский означает «человеческие ресурсы». Это не кадровик. HR –связующее звено между бизнесом и персоналом. Он решает вопросы в комплексе от поиска, адаптации до обучения и развития персонала, до оптимизации бизнес-процессов. Основная задача HR – найти конкретного человека для конкретной задачи. Именно поэтому мы и начинаем разговор о важности Команды именно с таким важным специалистом.

В беседе с Людмилой Ивановной мы обсудили много очень интересных и важных для практической деятельности вопросов.

Людмила Ивановна:

Для меня, как для специалиста по человеческим ресурсам – ценен и уникален КАЖДЫЙ Человек.

Автор: Команда начинается с наемного Руководителя? Или с Собственника?

Команда начинается с ценностей. Ценностей, которые создаются Собственником или Собственниками бизнеса.

Есть формула успешного Руководителя: Лидерские качества + Управленческие навыки + Разностороннее Образование + Понимание экономики предприятия

Однако, эта формула будет успешно работать только при одном условии – если у наемного руководителя и Собственника ценности совпадают.

Собственники часто не придают значения этим вещам. В таком случае команда часто не складывается, ну или сложится, но, скорее до первых разногласий.

Приведу пример. У молодой компании ценностью является «Постоянное развитие», а у компании с устоявшимся авторитетом и ценностью – «Стабильность, как залог успеха». Согласитесь, и руководители и персонал будут разные.

При собеседовании с потенциальными кандидатами я обязательно задаю 2 вопроса:

– что вы хотите от работы?

– что вы точно не будете делать?

Ответы на эти вопросы показывают ценности человека. Если соискатель на вопрос: «Что вы хотите от работы?» отвечает: «Мне все равно. Главное, чтобы платили», то стоит задуматься, как такой человек будет реализовываться в команде. Будет ли эффективным такой сотрудник? При ответе на вопрос: «Что вы точно не будете делать?» соискатели порой отвечают, что готовы делать все. Этот факт так же заставляет задуматься о ценностях этого кандидата.

Автор: Важна ли способность к командообразованию у Руководителя, нанимаемого на работу? Нужно ли наемному Директору понимать важность сплоченной команды сотрудников для достижения текущих целей?

Из многолетней практики управления человеческими ресурсами могу смело заявить, что бывает 2 типа Руководителей предприятий:

1) Лидер. Он умеет повести за собой весь коллектив, мотивировать и вовлекать в процесс. Но при этом, он может не знать всех тонкостей и неявных процессов работы и, возможно может упустить из вида какую-либо часть работы. И экспертность команды играет здесь важную роль.

2) Профессионал в своей отрасли. Такой тип руководителей безупречен в своей квалификации. Это Эксперт. Знает досконально все процессы. Но, как правило, такому специалисту не хватает компетенций, чтобы управлять сотрудниками.

Понимая это, Собственнику нужно определить для себя наиболее важные приоритеты в направлении работы с персоналом. И понять, что поиск специалиста начинается в первую очередь с изучения этапа развития, на котором сейчас находится компания.

И еще один важный момент при формировании команды. Чаще всего люди, создавшие тот или иной бизнес – харизматичные ЛИДЕРЫ. И тогда второму «харизматику» будет не место в организации. Это очень важный момент в разрезе формирования Команды предприятия. Стандартов в данном направлении быть не может. Все индивидуально.

Автор: На ваш взгляд, в нашем городе есть компании, которые успешны благодаря прочной команде?

Однозначно да. Очень большое количество. Многие из моих клиентов, с которыми я работаю уже почти 20 лет, работают с одной командой или одними ключевыми лидерами. Однако, здесь открывается к обсуждению другая сторона сплоченной команды. Сотрудники могут выбывать из команды по самым разным причинам. И тогда возникает побочный эффект – сложно найти нового члена Команды, который бы принял устоявшиеся ценности компании. И порой встречается трудность в практике подбора квалифицированных специалистов, которые хотели бы развиваться в своей сфере достаточно долго.

У меня есть постоянный клиент, который за 18 лет создал и продал несколько бизнесов, причем в разных сферах. И при этом в его команде работают люди, которые пришли в его команду 18 лет назад и это был совсем другой бизнес.

Автор: Есть ли примеры развалившихся компаний, которые не смогли организовать или не захотели работать в команде?

В моей практике таких компаний не было. Были такие, которые делали ошибки. Вот один из примеров: собственник решил передать оперативное управление наёмному директору – профессионалу в своей сфере, рекомендованному специалисту, который первое, что сделал – поменял команду. Через непродолжительный период времени финансовые показатели начинали стремительно падать. На данный факт может повлиять смена или разрушение привычной схемы работы и бизнес-процессов. Наемный директор, не придал значения важности уже сложившихся в коллективе взаимоотношений и отлаженных межличностных схем взаимодействия, на которых держалась часть рабочих процессов. А собственник не задумался о важности сохранения уже наработанной команды и бизнес-процессов.

Вот еще наблюдения из моего опыта HR:

Бывает так, что уже на этапе устоявшегося, сильного бизнеса, обстоятельства у собственника складываются так, что он не может принимать участие в оперативном управлении компанией. Возникает риск не сохранить бизнес в текущем состоянии. Тогда принимается решение его продать. А дальше, – строится новый бизнес, с учетом наработанного опыта и исключением серьезных ошибок.

Подсказка: подобные случай в практике различных бизнесов открывает нам важность документальной фиксации стандартов и бизнес-процессов. Если данная работа проведена, то при потере ключевого специалиста однозначно НЕ будет регресса в развитии.

А на этапе формирования бизнес-процесса до его стандартизации сохранение команды имеет очень большое значение.

Очень важно не просто передать управление, но и суметь убедить нового управленца сохранить команду, цели компании и ценности!

В микро-бизнесе, в малом и среднем бизнесе хороший специалист имеет важное значение, то что часто называется – незаменимы. Хотя в век информатизации бизнес-процессов – это все менее актуально!

Люди, которые рядом с вами, должны чувствовать, что могут все!

Вы точно сможете стать таким человеком.

Но, для начала, пробежимся по теоретическим основам лидерства.

В командах обязательно есть лидеры, которые могут поддерживать других членов команды, позволяя им максимизировать влияние своих достоинств и минимизировать влияние недостатков на результат выполняемой задачи.