Люди избавились бы от половины своих неприятностей, если бы договорились о значении слов.

Рене Декарт.

Эта книга НЕ УЧЕБНИК! Это добрая легальная шпаргалка на непростом пути начинающего успешного Лидера.

Я хочу рассказать самым простым языком, без огромного количества научных терминов и выдержек из учебников о том, как важно создать прочную команду для стабильной повседневной деятельности вашего бизнеса или проекта, и быстрого достижения задуманной вами цели.

Я приведу вам примеры неудач в бизнесе, которые произошли исключительно от неправильного выстраивания командной работы, и покажу примеры успешных действующих бизнесов и проектов самых разных направлений, которые делают все правильно в работе со своими людьми. Здесь, вместе с вами, мы порассуждаем на тему важности единства коллектива, на тему разных подходов к формированию коллектива мечты, и вместе сделаем выводы. Каждый свои.

Почему я решила написать эту книгу?

Потому что с навигацией путь кажется не очень сложным.

Доступная обобщенная информация может помочь избежать простых ошибок и стремительно подняться на вершину успеха тем, кто находится в самом начале пути реализации своего бизнес-проекта.

А еще мне интересно разобраться в одном очень важном вопросе, который я назову «теория против практики».

Дело в том, что в учебниках по менеджменту и маркетингу написано много всего интересного и полезного, а на практике мы реализуем только малую часть.

А что получится, если реализовать все, что рекомендуют Ученые и эксперты?

И получится ли?

Нужно ли много учиться, чтобы создать успешный бизнес?

Для кого моя книга?

Для широкого круга читателей. Для не профессиональной аудитории. Для тех, кому не понятен или скучен язык терминов и определений.

Для тех, кто решил начать свой бизнес или свой проект, в котором нужны помощники и специалисты разных уровней квалификации.

Мой читатель может быть и совсем юным бизнесменом, и зрелым человеком, решившим сменить привычное жизненное направление.

Подобных изданий, о важности команды в любом деле – большое множество. И все они разные.

Я попробую изложить простую истину с позиции своего видения, и приводя примеры самых различных компаний от Первых Лиц.

Кто я? Что я знаю?

Я работаю в сфере услуг и качественного сервиса 19 лет. Я люблю учиться в процессе практической деятельности. Я стараюсь преумножать свои знания и реализовывать их для личного и профессионального успеха. Для повышения уровня своей квалификации я получила дополнительные образования маркетинговое и экономическое. Я вела ресторанные проекты более 13 лет, в том числе – 8 лет свой собственный. Я более 10 лет возглавляю Товарищество Собственников Жилья, которое совершенно заслуженно является одним из лучших в моем городе. Обучаю управляющих многоквартирными домами. Веду консалтинговую деятельность по грамотной организации текущих процессов и полного цикла деятельности в предприятиях сферы услуг.

Это именно те направления управленческой деятельности, успех которых напрямую зависит от правильно выстроенной командной работы.

Я – не Великий Учитель, который будет вам рассказывать о том, как обязательно нужно поступать. Я просто поделюсь с вами своим опытом, и покажу реальный опыт крутых бизнесменов и руководителей.

Прочитав мою книгу, вы сами примете самое верное для себя решение в начале интересного пути развития вашего Дела.

О чем поговорим?

Мы обсудим основные базовые понятия и факты о команде, об основных ее составляющих, о том, как ее сформировать, как развивать и поддерживать. Рассмотрим частые ошибки руководителей и подумаем, как их не допускать. Поговорим о том, что коллектив предприятия – это люди, которые фактически делают бизнес или проект. И, если такого коллектива нет – задуманное вами не будет развиваться по намеченному плану.

И в сфере услуг, и в социальной сфере, и в производственной сфере формирование команды и взаимодействие с ней имеет важнейшее значение.

Люди – наиболее важный ресурс любой организации, они обеспечивают взаимодействие финансовых, технологических и других ресурсов.

Изюминка моей книги – это реальные истории успеха не компаний международного уровня, находящихся где-то за тысячи километров, а успешных Команд из социальной сферы, сферы управления человеческими ресурсами, образования, воспитания, мира моды, издательства, обеспечения безопасности, и производства продуктов питания.

Они уже много лет ежедневно работают для людей. Они находятся рядом с вами. Они осязаемы.

Это простые горожане, которые все сделали правильно и добились успеха.

Бесспорно, что они достигли успеха благодаря простому фундаменту – своему уникальному предложению, предпринимательскому и управленческому дару, силе духа и стремлению к развитию.

Но, решающую роль сыграл все же их коллектив. На их отношение со своей командой точно можно равняться!

Хочу предупредить, что в этой книге я и герои историй успеха могут использовать достаточно резкие утверждения, высказывания и комментарии. Так же некоторые интервью будут содержать очень прямолинейные факты.

Но, мы все знаем, что Правда не всегда приятная!

О чем был эпиграф?

Согласитесь, что об одних и тех же вещах люди могут говорить разными словами. И мы не всегда сразу можем понять суть сказанного. Дело также в восприятии, двойных смыслах и контексте. Говоря даже самыми простыми словами, ты не можешь быть уверенным, что твой собеседник правильно поймет тот смысл, который ты пытаешься ему донести. Попробуем в очередной раз.

…да, и если, пролистав оглавление и пару первых страниц, вы скажете, что это не интересно и что я рассуждаю об элементарных для вас вещах, то поздравляю – вы состоявшийся лидер, и у вас успешный бизнес или на 100% реализованный проект. Я искренне рада за вас!

Ваш старт в бизнес или в руководящий опыт может быть при разных условиях. Вам могут помочь родители деньгами или связями, вы можете найти инвестора, можете вложить собственные накопления и знания, но результат задуманного во многом будет зависеть от способности создать, удержать и сохранить Команду единомышленников.

У создателя бизнес-проекта есть некое видение конечного результата. Есть четкое понимание общей картины, которая должна получиться в итоге всех его усилий. Он знает и понимает ДНК бизнеса. Но, как правило, эта картина ясна и понятна только самому Собственнику. Все, кто войдет в команду развития этого проекта, так же должны увидеть и понять пока еще не созданную «картину». Тогда вероятность 100% успеха будет гарантирована. А скорость достижения результата будет выше.

Вот пример: создавая кафе, владелец точно знает, какие к нему должны ходить гости и какие эмоции получать, приходя в кафе. Он понимает на интуитивном уровне, какой уровень качества должен выдать Гостю. Но, сам владелец просто не успеет встретить всех гостей, лично приготовить им еду, грамотно обслужить, накрыть на стол и убрать со стола. Это делают его помощники, сотрудники, его персонал.

И, когда владелец смог донести свою Идею до нанятых сотрудников, то персонал уже нацелен на конечный результат, и понимает, что гостям кафе важны все мелочи от встречи до эмоционального послевкусия посещения кафе.