Если мы однажды осознаем это и примем решение действительно осознанно менять свою жизнь в нужную нам сторону, то нам необходимо перезагрузить мыслительные программы на более приятные и полезные.
Итак, чтобы конструктивно преодолеть «кризис середины жизни», необходимо научиться делать несколько важных вещей.
1. Ревизию своих жизненных установок и убеждений: нужно создать два списка, разделив лист на две части, и озаглавить их следующим образом:
2. Составить список новых полезных убеждений. Для этого нужно на новом листе переформулировать не полезные убеждения в их противоположности.
3. Соединить два списка – полезных и новых убеждений.
4. Создать плакат «Моя новая жизнь», на котором разместить список своих обновленных убеждений с иллюстрацией для каждого из них картинок или фото. Текст нужен для восприятия левым полушарием мозга, отвечающим за логику, иллюстрация – для правого, отвечающего за эмоции и работу подсознания.
5. Разместить плакат «Моя новая жизнь» в районе зеркала, в которое вы смотритесь каждый день, выходя из дома. Каждый день ваш глаз будет «выхватывать» из списка одно из самых важных на данный момент убеждений. Сделайте его девизом дня и следуйте ему в своем поведении. Восхищайтесь результатами, возвращаясь домой вечером. Празднуйте!
Через какое-то время вы увидите, как стремительно начнет меняться ваша жизнь к лучшему. Научите этому подходу ваших самых близких и порадуйтесь за их успехи тоже.
Представьте на секунду, что наш мозг – это кинотеатр. А наша жизнь – это прямое отражение фильмов, которые мы «крутим» в своей голове. Так давайте станем режиссерами своей жизни и научимся менять ее! Ведь «кризис среднего возраста» – это всего лишь один из этапов, который может стать временем новых возможностей.
Глава 7. Платят – работаю. Не платят – сплю! Как покончить с эгоизмом сотрудников и сохранить контроль над бизнесом
«Если мы поможем своему бизнесу выжить, то бизнес в долгу не останется!» – ваши коллеги тоже так рассуждают? В кризисное время, когда счет идет на минуты, в бизнесе особенно важны преданная дисциплинированная команда, решительность и хороший план.
Каждый сотрудник должен понять, что должен понять, что от выживания бизнеса зависит его собственное выживание, и перестать мыслить, как креп (нанятый работник). Каждый должен стать психологическим партнером собственника и закончить с эгоистическим поведением по принципу «Платят – работаю. Не платят – сплю».
Из этой главы вы поймете, что:
• Компания, в которой вы работаете – это источник вашего дохода, ваш маленький бизнес внутри большого бизнеса
• Если мы будем помогать компании выжить в трудные времена, то бизнес в долгу не останется
Итак. Пандемия COVID-19 и неэффективное управление загоняют бизнес в угол. Многие пытаются оптимизировать расходы, например, сокращая персонал. Но без анализа сильных и слабых сторон сотрудников и бизнеса, без эффективного реагирования на быстро меняющиеся внешние обстоятельства обычные методы не принесут нужного результата. Нужно делать что-то неординарное, непривычное.
Давайте посмотрим, какие возможности здесь открывают инновации в менеджменте и к чему нужно готовиться сотрудникам.
1. Диверсификация портфеля товаров или услуг
Это первая и наиболее очевидная возможность. Что можно сделать:
• все, что можно, – перевести в онлайн;
• заставить работать «продуктологов» в этом направлении быстрее обычного;
• пробовать все новые и новые «продукты»;
• искать новые ниши;
• слушать рынок, пульс потребления;
• искать насущные проблемы населения в изменившейся ситуации.
В качестве примера компаний, которые именно так и поступают, можно посмотреть на банки Тинькофф и Kaspi. Всем известно, что Тинькофф Банк – это один из первых банков, которые полностью ушли в онлайн. Это позволило ему:
• увеличить портфель продуктов и услуг, их доступность;
• снизить операционные расходы за счет отказа от РКЦ (расчетно-кассовых центров) и ЦБУ (центров банковских услуг);
• увеличить клиентскую базу за счет клиентов, «живущих» в интернете.
Результат – увеличение стоимости гудвилла (деловой репутации) и предложение о покупке бизнеса от «Яндекс». Несмотря на то, что сделка сорвалась, сумма прозвучала очень внушительно и составила $ 5,5 млрд.
KaspiBank в 2014 году начал трансформацию розничного банка в экосистему онлайн-платежей, онлайн-маркетплейса, персональных финансовых услуг и других инновационных сервисов. И сейчас компания диверсифицирована таким образом:
• Kaspi Магазин – онлайн-агрегатор для сравнения цен и покупки товаров в кредит;
• KaspiRed – программа, предоставляющая рассрочку для потребительских покупок;
• KaspiGold и приложение Kaspi.kz изменили рынок безналичных платежей для пользователей.
По итогам 2019 года банк стал невероятно эффективным по использованию своих активов:
• коэффициент ROA (рентабельность активов) составил 9 %;
• коэффициент ROE (процентная ставка, под которую в компании работают средства акционеров) составил 77 %;
• за год банк увеличил чистую прибыль на 73 % и является четвертым в Казахстане по размеру активов и вторым по объему депозитов физических и юридических лиц.
Кроме этого, обратите внимание, что KaspiBank – это еще и крупнейший в Казахстане маркетплейс бытовой и компьютерной техники, автотоваров, телефонов, товаров для дома и дачи, украшений и аксессуаров.
Эти два примера наглядно демонстрируют, что собственники и их команды постоянно держат руку на пульсе рынка с целью диверсификации своего портфеля товаров и услуг.
2. Быстрое решение проблем
Решать проблемы лучше уже существующей командой до того, как вас начали увольнять. И здесь очень важно перейти от регулярного менеджмента к проектному. Алгоритм в этом случае такой:
• каждая проблема – это задача. Каждая задача должна быть переформатирована в цель SMART;
• каждая цель SMART должна быть проработана с точки зрения определения оптимальной стратегии ее достижения;
• каждая стратегия должна быть разбита на шаги тактического плана действий;
• каждый шаг должен в виде задачи быть делегирован кому-то из подчиненных, а исполнение – проконтролировано. Кроме этого, на регулярных встречах и в отчетах вам нужно дать обратную связь подчиненному.
Из каждого цикла управленческих действий должен быть вынесен «урок».
Обязательно нужно понять: благодаря чему мы победили или проиграли очередной раунд нашей борьбы за выживание.
Как решать проблемы компании по предложенному выше алгоритму, можно увидеть на «Карте решения проблем».
Таблица 1. Карта решения проблем. Пример
3. Ежемесячный план действий
Третьей возможностью руководителя бизнес-структуры является ежемесячное написание вместе с командой двух планов действий.
Мы называем это правилом «закрывающегося лифта»: если ты хочешь в него попасть, то нужно поставить руку или ногу, чтобы уехать прямо сейчас.
