Очень редко решение приводит к одному возможному результату. Для большинства решений есть множество вариантов развития событий. По какому бы маршруту вы ни выбрали ехать на работу, возможно всякое: пробки, аварии, прокол шины, остановка полицейским за превышение скорости и т. д. Так что принятие лучшего решения будет зависеть от вашей способности четко представлять возможные варианты последствий.

Это значит, что лучшим инструментом стал бы хрустальный шар. Он бы дал отличное знание о мире и о том, что может произойти.

К сожалению, реально работающий хрустальный шар бывает только в сказках. И даже тогда это всего лишь иллюзия, как в «Волшебнике страны Оз»[1].

Формирование устойчивого навыка принятия решений с надежным набором инструментов сделает из вас предсказателей. Но вы будете пророчить для себя, что значительно изменит вашу жизнь в лучшую сторону.

Конечно, даже надежнейшие инструменты и прокачанные навыки не дадут ясного и четкого видения будущего, какое было бы возможно с хрустальным шаром. Но это не значит, что приобретение такого навыка и его развитие не помогут вообще ничем.

Благодаря этой книге ваш процесс принятия решений станет осознаннее, чем сейчас. Вы станете четче представлять, чего хотите, сможете сравнивать доступные опции, разовьете способность предсказывать будущее. И, разумеется, достигнете всего, о чем мечтали.

Путь к принятию лучших решений: краткое содержание книги

Интуитивно кажется, что лучший способ развить навык принятия решений – это обратиться к прошлому опыту и результатам предыдущих решений. Именно с этого и начнется ваше знакомство с книгой – с развития способности учиться на собственном опыте.

В первых трех главах вы увидите, как обращение к нему может сбить с правильного пути и привести к неверным выводам о корректности принятого решения. Однако вы научитесь пользоваться инструментами, которые помогут вам во всем разобраться.

Почему однажды что-то получилось так, как получилось? Любой результат определяется частично удачей и частично вашим выбором. Осознание баланса между удачей и навыком формирует правильные убеждения, а они, в свою очередь, помогут яснее видеть будущее. Без четкой схемы оценки предыдущих решений уроки прошлого не помогут.

В четвертой главе мы сместим фокус на настоящее. Я предложу вам описание эффективного принятия решений и набор средств для его осуществления. Концентрируясь на обоснованных предсказаниях о грядущих днях, вы увидите преимущества эквивалента хрустальному шару. Также вы изучите множество способов развития ваших представлений и знаний, которые и составляют основу так называемых предсказаний.

Как вы понимаете, овладение таким широким и разнообразным арсеналом займет некоторое время и потребует больше усилий, чем просто всматривание в круглую стекляшку. Зато результат оправдает ваши ожидания.

Но не все решения требуют комплексного подхода. Если вы собираете полочку и у вас есть саморезы, но нет отвертки, то вы можете поддаться соблазну использовать молоток. Да, иногда он действительно подойдет для этой задачи. Но иногда – нет, и тогда полочка развалится в ваших руках.

Как определить, нужно ли бежать в магазин за отверткой или хватит и молотка? Об этом мы поговорим в седьмой главе. В ней описываются модели, которые помогут понять, когда необходимо применять весь арсенал инструментов для принятия решения, а когда стоит сэкономить время и воспользоваться одним/двумя средствами. Эти техники даны именно в середине книги, так как перед уроком практики всегда нужно сначала пройти урок теории, чтобы случайно все не испортить.

Последние главы книги научат идентифицировать препятствия на пути и выбирать нужные способы оптимизации ваших знаний и знаний других людей. Сюда входит и получение обратной связи, и избегание ловушек командного принятия решений.

Как пользоваться книгой

В книге вы найдете упражнения, задуманные как эксперименты, а также анкеты, с помощью которых сможете применить предлагаемые техники. Для этого вам пригодятся наглядные схемы и списки, размещенные на последующих страницах.

Вы получите больше пользы от книги, если возьмете карандаш и будете выполнять упражнения от главы к главе. Но это не обязательно: в любом режиме чтения вы получите много пользы. Так или иначе, упражнения, инструменты, таблицы, трекеры и чек-листы призваны помочь вам. Их можно отсканировать и распечатать в нескольких экземплярах, использовать повторно, перезаполнять и делиться с другими.

Будет лучше, если вы прочтете главы по порядку. Многие идеи из первых глав служат основой для идей из последующих. Тем не менее каждая глава – это завершенное произведение, поэтому можно «высадиться» в любом месте книги, которое вам покажется привлекательнее прочих.

Эта книга представляет собой инструкцию по практическому применению идей, высказанных многими великими психологами, экономистами, социологами и другими специалистами. Все эти люди в свое время изучали человеческое поведение и процесс принятия решений с научной точки зрения, провели десятки экспериментов и сделали выдающиеся открытия.

Все упражнения в книге составлены так, чтобы вы смогли заглянуть внутрь процесса переработки информации. Для получения наибольшей пользы от их выполнения доверьтесь инстинкту и пишите первое, что придет в голову, а не старайтесь дать «правильный» ответ. Нет правильных или неправильных ответов. Важно только то, как вы перерабатываете информацию в своей голове.

1 Представьте, что уволились с нынешней работы и устроились на другую. Вам все нравится: у вас прекрасные коллеги, задачи вам по силам и к тому же интересные, а уже через год вы получаете повышение. Решение уйти со старой работы и согласиться на новую было правильным?

(Обведите один ответ.) ____ДА ____НЕТ

2 Представьте, что уволились с нынешней работы и устроились на другую. Новая работа ужасна. Вы чувствуете себя несчастным, и уже через год вас увольняют. Решение уйти со старой работы и согласиться на новую было правильным?

(Обведите один ответ.) ____ДА ____НЕТ

Несложно догадаться, что чутье вам скажет, что в первом случае решение было правильным, а во втором – нет.

Но дело в том, что ни в одной из ситуаций я не дала вам представления о механизме принятия того или иного решения. Я предоставила вам лишь: а) голые факты (факт и решение – идентичные в обоих случаях); б) последствия.

И хотя у вас нет никакой детальной информации о самом процессе принятия решения, где-то внутри вы знаете, какой выбор был удачным, а какой – нет. И чувство, что именно результат определяет качество решения, настолько сильное, что, несмотря на одинаковое описание решений (смена места работы), вы все равно оцениваете эти решения по результату.

Этот феномен проявляется в разных областях.

Вы покупаете акции, они вырастают в цене в четыре раза – ваше решение было отличным. Вы покупаете акции, они падают – решение было паршивым.

Вы тратите полгода на уговоры клиента, сделка с ним приносит огромные деньги. Вы чувствуете, что не зря окучивали его столько времени, что решение было правильным. Вы тратите полгода, но сделка срывается. Вы чувствуете, что потеряли время и приняли неверное решение.

Вы покупаете дом. Когда продаете его через пять лет, получаете в два раза больше отданных вами денег. Отличное решение! Вы покупаете дом, через пять лет он теряет в цене – ошибочное решение!