Знания психологии все более необходимы в современном обществе. Они нужны, чтобы понять себя, причины своего успеха или невезения, проблемы с окружающими. Теория психоанализа З. Фрейда создает представление о структуре личности человека, о том, что для человека важно, что побуждает его действовать. Из первой части этой книги вы узнаете о сознательных и бессознательных процессах в жизни человека. О том, как срабатывают неосознаваемые защитные механизмы психики, помогающие человеку выжить в сложной ситуации. Психоанализ раскрывает значение снов, оговорок, дает толкование вере, интуиции и др. Все это представляет интерес для самопознания.

В психологии выделяют различные типы людей в зависимости от темперамента, поведения (в том числе в конфликтной ситуации), склонности к конфликтам, особенностей характера.

Все эти черты можно изучать у себя и наблюдать у окружающих. Эти знания помогут понять себя и других, прийти к взаимопониманию в сложной ситуации, добиться понимания и цели.

Вторая часть справочника посвящена вопросам семейных взаимоотношений. Ведь многие проблемы зарождаются именно в семье. Вы узнаете, какими могут быть родственные отношения при неблагоприятном стечении обстоятельств и что в этом случае можно предпринять. Общение может быть не только словесным. Позой и жестами, интонацией голоса и мимикой человек подчас говорит намного больше. Уметь воспринимать подобную информацию – значит подобрать ключ к другому человеку, стать способным разгадать его состояние и помыслы. Яркие описания психологических портретов и примеры различных ситуаций помогут вам научиться распознавать тайные намерения недружелюбных членов семьи. Овладев некоторыми приемами психологической защиты и используя знания психологии личности, вы сможете противостоять манипулированию. Общение с друзьями и коллегами, в общем, основывается на тех же законах, что и семейные.

Особого внимания заслуживает третья часть – о воспитании детей разного возраста. Своим миролюбием и открытостью дети могут дать фору любому взрослому. Изначально ребенку не свойственны ложь, предательство, жестокость. Многие взрослые, вздыхая, говорят о том, что все дети хороши, пока они не выросли. А ведь эти взрослые с нетерпением ждали своего ребенка, любили, заботились о нем. Что же произошло, почему в словах столько отчаяния? Отчего родители и дети перестают понимать друг друга? Отчего не находят точек соприкосновения, наносят друг другу тяжелые душевные раны? Наиболее распространенный ответ: «Проблема отцов и детей…» Никто не отрицает, что проблема существует, более того, она приобрела огромные масштабы. Мало знать, что проблема есть, надо знать, как ее разрешить. Проблема решаема, иначе мы бы захлебнулись в бесконечных ссорах и спорах, дошли бы до полного эмоционального истощения, жизнь потеряла бы свою окраску и первоначальный смысл. Необходимо знать, что процесс воспитания управляем, а значит, всегда можно найти приемлемое решение из, казалось бы, безвыходной ситуации. Необходимо сразу предупредить, что в этой книге вы не найдете конкретных рецептов, потому что воспитание не кухня, а ребенок не блюдо, которое вы готовите. Воспитание – процесс тонкий, творческий, требующий индивидуального подхода. Никто не знает, как надо воспитывать, никто не даст вам исчерпывающего ответа на вопрос «как надо», но предлагая задуматься о многом, авторы помогут вам понять ребенка и найти подход к нему. Воспитание – это постоянная импровизация. Порой родители гоняются за опытом великих педагогов, строго следуют их советам, воспитывают по учебным пособиям, забывая, что учебное пособие – это свод определенных усредненных знаний, рассчитанный на среднестатистического ребенка. Но каждый родитель считает, что его ребенок не среднее арифметическое, а что-то особенное (и это действительно так). Отсюда противоречие – как могут усредненные знания быть применимы для всех в полной мере? Значит, к каждому ребенку требуется свой подход. Проблема родителей состоит в том, что они забывают, что ребенок рядом, он требует постоянного зримого и незримого участия и присутствия в его жизни, а более всего он требует понимания на всем протяжении своей жизни, особенно в «трудный» подростковый период.

Необходимо вспомнить и о том, что многое зависит от семьи. Какая она? Какие в ней взаимоотношения? Есть ли у ребенка братья и сестры, бабушки и дедушки? Все, что с ребенком происходит в родительской семье, будет затем повторяться во взрослой жизни. Навыки общения, приводящего к пониманию и обретению друзей, закладываются в детстве.

Повседневное общение необходимо каждому, ведь человек существо социальное. Но все чаще оно вызывает неприятные эмоции, стрессы. Каждый день мы сталкиваемся с НИМ – дома, на работе или учебе, в транспорте, магазинах и просто на улице. ОНО затрагивает нас в большей или меньшей степени. Мы можем сопротивляться ЕМУ, можем игнорировать, можем пытаться смеяться над НИМ… Но настроение все равно портится, потому что ХАМСТВО окружает нас со всех сторон. Бороться с ним тяжело, но возможно. Для кого-то оптимальный выход ответить обидчику тем же, для кого-то – просто горестно промолчать, для кого-то – попытаться обратить все в нелепую шутку. Эта книга для всех, кто хочет сохранить душевное равновесие, а также для тех, кто привык сам управлять любой ситуацией, избегая конфликта.

Представьте себе, что вы с утра поругались со своей второй половиной, потом вас толкнули в автобусе и не извинились, проезжающая мимо машина обрызгала вас грязью, и наконец, «замечательное» утро закончилось опозданием на работу и начальник сделал вам выговор. Вы сидите на своем рабочем месте и просто закипаете от внутренней злобы. А теперь подумайте о том, что всего этого могло бы и не быть, если бы вы вовремя направили отрицательную энергию в мирное русло.

Если вы хотите узнать о причинах хамства, его вербальных (а иногда и невербальных!) признаках, то эта книга для вас. В ней раскрываются простые секреты бесконфликтного общения и так необходимое нам сейчас искусство дипломатии.

Люди в последнее время много ругаются, потому что разучились общаться, разучились слушать друг друга. Более того, они просто не хотят этого делать.

На страницах этой книги вы найдете объяснение самого понятия «хамство», узнаете, как оградить себя от него, как с ним бороться и как после него оправиться. Вы сможете подобрать для себя наиболее удобный и подходящий способ борьбы с хамством, а может быть и несколько.

Также в этой книге вы найдете тесты, которые помогут вам определить, насколько вы склонны к конфликту, как вы на него реагируете и насколько вы чувствительны к хамству.

Надеемся на то, что эта книга научит вас справляться с жизненными трудностями самостоятельно, поможет вам развить в себе новые коммуникативные умения и навыки, расскажет, как правильно реагировать на хамство (когда противостоять, а когда просто не замечать или искренне развлекаться происходящим).

Прочтя эту книгу, вы сможете отличить хамство от конструктивной критики, превратить любую критику в ваш адрес в конструктивную, и самое главное – бороться с хамством! Любыми способами, какими только захотите. Не только посредством игнорирования, специальных психологических приемов, но также и посредством юмора. Юмор – это вообще отдельная история, так как он может с одинаковым успехом как продлить жизнь, так и прервать ее какой-либо убийственной шуткой. Отстаивание собственных границ, в том числе личностных, помогает нам не только в борьбе с хамством, но и при обычном взаимодействии, когда люди точно знают, дальше какой границы нельзя заходить. Также мы рассмотрели перспективу того, что будет, если нахамить в ответ на хамство, как это сделать и в каких ситуациях лучше вообще не реагировать, а в каких ну просто жизненно важно ответить тем же. Хорошо смеется тот, кто смеется последним. В данной ситуации вы как раз и являетесь этим последним, который так замечательно смеется, но при этом нужно помнить, что в лучах славы и успеха не следует перегреваться, а то получите солнечный удар и будет очень плохо. Учитесь психологии общения сами и учите своих друзей и близких, тогда морально вы будете на одном уровне и значимые и любимые люди смогут развиваться вместе с вами и по-прежнему будут для вас незаменимыми и нужными. Мы надеемся на то, что поможем вам справиться с хамством и стать более уверенными и независимым в общении. Человек не должен все время стоять на месте, нужно развиваться, в том числе и приобретать коммуникативные навыки.