- Только не говори о том, что надо продать что-нибудь ненужное, а? Уж больно напрашивается шутка...
- Нет, давай забъем на это! И будем петь героические песни!
Так, Ленка, похоже, свихнулась.
- Какие песни? Ты чего?
- Героические песни. Чтоб не сдаваться. Это...мой бывший парень любил так меня подбадривать, когда плохо было...
Паша...Ну, все ясно.
Вначале мы орали о том, что наш гордый "Варяг", конечно же, не сдается врагу, потом перешли на более современный репертуар, вспомнили песню из фильма про оперов, которые непременно "прорвутся", потом вообще почему-то затянули "Я свободен!" (очевидно для того, чтобы внушить себе, что потеря материальных ценностей ведет к обретению духовной свободы).
Мы орали, как чекнутые, и я думала, что на нас вызовут охрану соседи и мы получим потом выговор от коменданта. Но все равно орала изо всех сил, стараясь даже перекричать Ленку. Мы спорили по поводу слов песен, обзывали друг дружку всяким нехорошими словами, а под конец подрались подушками.
И я поняла, почему Ленка - Патиссон. Она не из Мордовии, она с другой планеты. Прилетела на НЛО, которое похоже на овощ.
На самые последние деньги я сходила в Интернет. Но писем не было. Никаких. Я-таки дослужилась до полковника!
Прошел месяц.
Я работаю. Работаю в организации под названием колл-центр. Вообще, когда я шла туда на собеседование, то смутно представляла, что надо делать. Знала только, что это - не МакДак, не придется носиться, как чекнутый, с гамбургером в одной руке и колой - в другой. И еще знала, что не придется стоять на улице с кипой рекламных листовок в руках. Это были два самых крайних варианта, и я очень хотела их избежать.
Чтобы приехать на работу вовремя, я выхожу за два часа до начала рабочего дня. Миллионы людей живут так годами. Я - три недели, и уже почти выдохлась.
Когда я влетаю в нашу контору, меня встречает начальница - супервизор Яна. Она уже на месте, она ждет нас, чтобы провести инструктаж.
- Привет-привет! - Говорит она бодро. - Только тебя и ждали! Сейчас получите задание!
Над моим компьютером - плакат с надписью "Оператор, улыбайся! Твою улыбку слышат".
- Ну, девочки, как у вас дела? Настроены на ударный труд?
Яна заражает всех своим оптимизмом, и меня порой мутит от этой заразы. Но я улыбаюсь. Улыбка натягивает не только мышцы на физиономии, но и вожжи, которыми сам собой правишь. Теперь нужно только крикнуть себе: "Но! Пошла!" и будешь пахать, как надо.
Задание в этот раз тупое до безобразия. Опрашиваем людей из разных населенных пунктов на тему "Как вы боретесь с вредителями?", под вредителями понимаются не правительство/начальство/дети/соседи, как полагают большинство респондентов, а клопы/тараканы/мыши/крысы/муравьи etc. Ну, фирма по производству всяких химикатов исследует возможные рынки сбыта, вот и все.
Первые несколько звонков всегда самые важные. Если пошлют - весь день пройдет без толку, такая у меня сложилась примета. Супервизор Яна все время рядом, ходит между рядами столов, за которыми сидят операторы. Контролирует ход работы. Хоть бы мои "косяки" не заметила... Я немного изменила текст приветствия, которое нужно говорить вначале. По этикету, как вдолбила нам Яна, мы должны представиться, сказать: "Здравствуйте, меня зовут...". Необязательно называть настоящее имя, вон Эльмира представляется Екатериной, а Алия - Аленой. Но я не называю никакого имени. Свое - не хочу, а чужое - глупо. Имя я стала беречь после того, как однажды в ответ на свое "Здравствуйте, меня зовут Людмила..." услышала "А не пошла бы ты, Людмила, на х.й". Почему-то такой "именной" посыл меня обидел чрезвычайно, и я стала просто представляться сотрудником консалтинговой компании, просто безымянным сотрудником. Яна пока меня не подловила, хотя и пугала, что будет прослушивать все интервью в записи, и если найдет нарушение правил - оштрафует.
Телефонные номера набирает компьютер. В него загружают базу - и он начинает работать. Кто снимет трубку на другом конце провода - дело случая. Но случайности укладываются в закономерности.
На обеденном перерыве сидим в кухоньке, пьем чай, жуем бутики. Эльмира (Екатерина) щебечет:
- Это уже третье приглашение на этой неделе! Даже не знаю, идти или нет. И чего они ко мне липнут?
Эльку постоянно приглашают на свидания молодые люди.
- У тебя голос сексуальный, низкий, - предполагает Алия (Алена). - А ты приди хоть на одну из этих встреч, он как увидит тебя, так и сбежит сразу от такой Катюши...
- А тебя хоть раз приглашали, Алёнушка ты наша?
- А мне почему-то только бабы попадаются!
- Мужики просто нутром чуют, что это ты звонишь, и трубку не берут!
На кухню влетает Яна:
- Девочки! Перерыв окончен! Работать!
Мы подскакиваем, как ужаленные.
- Эй, вы куда? Куда? - Яна останавливает нас в дверях кухни. - А чашки кто мыть будет?
Моем чашки.
- А мне, девочки, одни пенсионеры вечно попадаются, - говорю я, но Алия и Эльмира не поддерживают беседу. За несколько недель работы я так и не смогла подружиться с коллегами. Мы ходим на перерыв втроем - я, Эля и Алия - потому что наши столы стоят рядом. Операторы обедают такими "тройками": кухня неспособна вместить в себя сразу всех тружеников колл-центра.
