– Не знаю…

– Олеся, я тебе обещаю, ты никогда не пожалеешь о том, что согласилась работать со мной.

Это правда. Я никогда об этом не жалела. Говорят, что некоторые встречи – это подарок судьбы, некоторые – испытание, а некоторые – наказание. Не знаю, насколько это деление верно. Но моя встреча с Томом – это один из самых дорогих подарков, которые я когда-либо получала.

– Ты должна наладить хорошие взаимоотношения со всеми приемными и supporting functions (анг. «работниками из функциональных подразделений»).

– Войти в контакт с помощниками?

– Да. В идеале ты налаживаешь отношения со всеми, с кем можно на своем уровне, а я на своем.

– Чай с ними пить?

– Это ты уже сама реши, что. Обаяния в тебе достаточно.

– Спасибо.

– Эти люди критичны для работы. Иногда нужно срочно подписать что-то, быстро попасть к кому-то, соединиться по телефону, заказать автомобиль, банкет, пропуск. Учитывая уровень бюрократии в Компании, хорошие отношения с этими людьми ускоряют решение таких вопросов раза в два.

– Задача ясна.

Мои отношения с приемными были хорошим, как мне казалось. Но после слов шефа я решила перепроверить. Начала я с Екатерины Адамовны. Екатерина была старше меня раза в два. И опытнее в четыре. Мы познакомились в первую неделю работы в Компании. Мой руководитель был советником ее руководителя. Спустя два года и ее, и моего руководителя повысили. У меня появилась нервозность, у Кати – стервозность. Екатерину Адамовну боялись все. Не только те, кто работали в подразделении ее руководителя – Сергея Валерьевича, но и все в Компании в принципе. Заходили на цыпочках, что-то клали на стол, никогда ничего не просили и не переспрашивали и быстро «вылетали» из кабинета.

Согласно поручению руководства, я зашла к ней на чашку кофе.

– В Тюмень лечу на выходные.

– Командировка?

– Дочь замуж выходит.

– А сколько ей?

– 21.

– Ты ее в 15 родила что ли?

– Почти.

– В 21 выходить замуж – это не рано?

– Я ей так сказала: «Выходи! Не понравится – разведешься и еще раз сбегать успеешь».

– Или не раз.

– ))))

– Екатерина Адамовна, Сергей Валерьевич у себя? – в приемную заглянул зам ее шефа.

– У себя. Но он не принимает.

– Мне очень надо.

– Понимаю, но он занят! – Катя была категорична.

– Екатерина Адамовна, вы не понимаете, у нас вагоны стоят, мне нужно согласование…

– Андрей, это вы не понимаете, – она резко оборвала его тираду. – Сергей Валерьевич не принимает.

– Но…

– Андрей, я уже сказала, Сергей Валерьевич занят.

Андрей Петрович хлопнул дверью и вышел. Через секунду раздался звонок на рабочий телефон.

– Слушаю, Андрей! – ответила Екатерина Адамовна.

Звонки шефа были переведены на Катю.

– Я все равно до него дозвонюсь, – раздраженно ответил Андрей Петрович и бросил трубку.

– Не дозвонишься.

Екатерина не успела положить трубку рабочего, как зазвонил мобильный. На экране высветился номер Андрея Петровича.

– Я же сказала, что не дозвонишься!

Андрей даже не стал ничего говорить.

– Ну ты даешь! Мобильный шефа тоже на тебя переключен, что ли?

– Да.

Сказать, что я была удивлена, – это ничего не сказать. Я никогда не видела, чтобы помощники вели себя так. Я мысленно поблагодарила Бога, что работаю в другом подразделении.

Катя была очень жесткой. Позже я много похожих историй наблюдала. Пару раз и мне прилетало. И каждый раз мне было немного не по себе. Но, видимо, ей такие полномочия дал руководитель. Ему на нее жаловались постоянно. А он лишь улыбался и обещал разобраться, но ничего не менял.

В будущем Катя много раз выручала меня по работе. Да и «доступ к телу» ее руководителя для моего был всегда открыт. А большего мне и не нужно было.

С секретарем президента я подружилась вопреки продуманному плану.

Шеф попросил назначить встречу у президента. Я открыла внутренний справочник, чтобы найти номер секретаря.

– Наринэ Абдулкадэровна, – прочитала я по слогам. – Ого. Язык сломаешь.

Я прорепетировала раз пять, прежде чем набрать номер телефона. Когда на том конце сказали: «Алло», я подготовилась бодро произнести отрепетированное имя-отчество. Где-то на «абдуле» я сбилась и три раза закончила неверно. Отчего на той стороне рассмеялись.

– Олесенька, называйте меня Надежда Алексеевна.

Оказалось, что нас уже познакомили заочно. Сестра секретаря президента работала комендантом на нашем этаже. Мы с ней как-то сразу нашли общий язык на почве восточных блюд и любви к готовке. Я и знать не знала, что она сестра секретаря главного. А она, видимо, на семейных посиделках рассказала ей про меня и шефа. И «Надежда Алексеевна» уже заранее к нам хорошо относилась.

Борис был официантом на президентском этаже. Именно он знал, какой чай предпочитает главный, какую конфету положить рядом с чашкой, подавать ли чай гостям и не закончилось ли Sassicaia в баре. Не помню, как мы с ним сдружились, помню лишь, что он был жуткий приколист и заботливый товарищ.

Совещание у президента было назначено в полдень в библиотеке. Участников было много. Боря заметил нас с шефом еще в приемной. Когда все расселись за круглым столом, он занес чашку с чаем для президента и стакан воды, который заботливо поставил рядом со мной. Больше никому и ничего. Помню глаза пары вице-президентов и улыбку шефа: «Нормально устроилась».

Или еще случай. Мы с шефом шли на совещание по длинному коридору. Вдалеке я увидела Бориса и девочку из Общего отдела. Я заулыбалась и приготовилась поздороваться, когда они приблизились. В этот момент Борис поддел ее локтем со словами:

– Кланяйся, дура, барыня идет.

– По-моему, ты перевыполнила мою задачу, – покачал головой шеф.

«Доступ к телу» настолько важен, что чаще всего его «оплачивали» отдельно. На все праздники, дни рождения в приемную стекались потоки букетов и подарочных пакетов – задобрить секретаря и помощника. Это был древний и проверенный способ выстраивания отношений. Мой собственный опыт показал, что есть и другой – ассоциироваться у людей с удовольствием. Не со всеми получилось. Но со многими длится до сих пор.

Больше всего про руководителя знают его секретари, водители и охрана. Поэтому топ- менеджерам практически невозможно сохранить личную жизнь в секрете.

У шефа охраны не было, что его очень радовало. А секретарь и водитель не говорили по-английски. Оставалась только я.

– Ты знаешь, я – человек закрытый. В свою личную жизнь я мало кого впускаю. Ты – исключение. Я тебе доверяю. Не подведи меня!

– Конечно, Том. Тебе не о чем беспокоиться.

– И давай не обсуждать ничего при водителе. Ни по работе, ни личное.

– Да, конечно. Хотя он все равно ничего не понимает.

– Большую часть информации люди получают через невербалику. Поэтому язык не так важен.

– Что-то ты к президенту на совещания не ходишь без переводчика. Хромает твоя невербалика-то?

Одна подруга, наблюдая за моими взаимоотношениями с шефом, сказала:

– Как тебе повезло с ним! Ты даже не представляешь, что такой русский босс. Я и правда не представляла. Я слушала истории знакомых про их руководителей и смеялась, чтоб не плакать.

Судя по рассказам, у «наших» напрочь отсутствует вежливость в обращении к подчинённым. Приказы выдаются коротко и чётко, как выстрел.

– Принеси…

– Соедини…

– Распечатай…

В сообщениях почти не встречаются слова «пожалуйста», «спасибо», «добрый день».

– Некогда, – ответит любой из них, если его спросят. Но если им нужно позвонить/написать вышестоящему или равному, то найдётся и время, и вежливость. Так что это не про занятость. Это, скорее, про «негоже царю перед челядью расшаркиваться».