Современный мир, как и Англия с Францией пятьсот лет назад, ведет затяжную войну. Теперь уже за сохранение экологической безопасности на планете. По обе стороны баррикад находятся крупные предприятия. Одни строят заводы, загрязняющие окружающую среду, другие создают мусороперерабатывающие комбинаты. К последней группе относится компании Patagonia, выпускающая одежду для активного отдыха. Эта фирма позиционирует себя как «активиста по борьбе за окружающую среду». Сегодня философию ее основателя Ивона Шуинара воплощает CEO компании Роуз Маркарио. Она присоединилась к компании в 2008 году в качестве финансового директора, и с тех пор прибыль Patagonia возросла втрое. Но эта женщина знаменита не тем, что делает владельцев фирмы более богатыми, а тем, что активно борется за сохранение окружающей среды.

Она начала свою работу с оценки производственных процессов организации и пересмотрела их так, чтобы они были более экологичными, исключив отходы и излишки упаковочных материалов. Затем компания построила целый завод по переработке использованной одежды и даже обменивает в своих центрах поношенные вещи в обмен на новые, чтобы реализовать свою миссию. Сегодня Patagonia передает 1 % своих доходов некоммерческим благотворительным организациям, занимающимся вопросами сохранения экологического баланса и устойчивого развития.

2016 год стал временем, когда Роуз публично заявила о себе как лидер организации, которая ведет борьбу за защиту окружающей среды против планов Дональда Трампа и его соратников по изменению статуса национальных заповедников. Нововведения могли привести к вырубке лесов и постройке промышленных объектов на заповедных землях. Фирма отказалась от участия в крупнейших бизнес-выставках, обратив внимание на эту проблему всей страны.

Маркарио закрыла двери Patagonia в День президентских выборов в 2016 году, чтобы напомнить людям о важности голосования. Через четыре дня после инаугурации президента Дональда Трампа она выступила с заявлением против его администрации в защиту общественных земель и борьбы с изменением климата. В том же году Patagonia перевела 100 % доходов от продаж во время «Черной пятницы» на общую сумму 10 млн долларов экологическим организациям.

Такие действия привели к формированию своеобразного культа вокруг организации. Люди, которые неравнодушны к экологическим проблемам, стремятся покупать продукты именно этого брэнда. То же самое касается и вопросов найма. Многие из сотрудников компании относят себя к борцам за защиту окружающей среды. Роуз Маркарио является для них признанным лидером и личностью, которая взяла на себя ответственность за сохранение окружающей среды в США. Ради своих убеждений она пошла на конфликт с представителями власти, поставив бизнес-интересы на второе место. Удивительно, но результаты фирмы от этого не пострадали, а лишь улучшились. Сегодня Patagonia – это не просто успешная компания, а символ экологичного бизнеса, противостоящего загрязнению окружающей среды.

Готовность принимать на себя ответственность всегда была сложным моментом как для отдельных личностей, так и организаций. Но именно это действие позволяет получить верных соратников и нужные ресурсы для воплощения своих идеалов и устремлений. Публичные обязательства, подобные тем, что дали Жанна д’Арк и Роуз Маркарио, – это лучший способ принятия ответственности за свои действия и результаты. Они помогают быть последовательными и инициативными в своих действиях даже в самые трудные времена. От готовности руководителя взять на себя обязательство достичь цели или следовать определенному курсу зависят не только будущие результаты, но и объем полномочий, которые он получит для их достижения.

Вавилон. Лето 323 года до н. э. От внезапной лихорадки умирает правитель первой в мире сверхдержавы непобедимый Александр Македонский. За короткий период своего правления (около двенадцати лет) он сумел объединить под своим началом земли, простирающиеся от Балкан до Индии. В серии битв он уничтожил извечного врага греков Персидскую империю, основал несколько городов, покорил множество племен и… внезапно скончался в возрасте тридцати двух лет, не оставив распоряжения о наследниках.

Александр был выдающимся полководцем и лидером, но дело всей его жизни пошло прахом, как только он скончался. Для его современников эпопея с походом на Восток закончилась настоящей катастрофой. Его законный наследник сын Александр IV родился уже после смерти отца, был отстранен от власти, а позже отравлен. Фамильная династия, правившая Македонией около четырехсот лет, прервалась. Преемника, который мог бы достойно продолжить его дело, тоже не оказалось. Завоеванная территория была разделена между потомками его генералов (диадохами) в ходе кровопролитной гражданской войны, продолжавшейся более сорока лет.

Великий полководец был известен своим стремлением к первенству и не желал избрать достойного преемника. Он так и не приблизил к себе того, кто бы разделял его стремление создать единую мировую державу, где правит один государь. Хотя как военачальник он постоянно рисковал своей жизнью, бросаясь на врага в первых рядах. Итог – в его окружении так и не нашлось того, кто мог бы сохранить цельность государства и продолжить расширение его границ. Результаты двенадцатилетней военной кампании сгорели в горниле междоусобных войн. Овдовевшая империя не сумела пережить кончины своего основателя, который не пожелал воспитать продолжателя своего дела.

А теперь перенесемся на две тысячи лет вперед в Сиэтл. Лето 2000 года. Создатель крупнейшей в мире кофейной империи Starbucks Говард Шульц покидает пост председателя директоров компании. Как и у Александра, у этого предпринимателя была мечта, которая привела его к завоеванию мира. Он стремился подарить американцам опыт итальянской культуры употребления кофе. Starbucks предлагал посетителям уникальное впечатление – комбинацию домашнего уюта и удовольствия от напитка в стенах своего заведения. Такой подход быстро покорил сердца американцев. Кофейня в считанные годы стала любимым местом для отдыха и общения для миллионов человек по всему миру. Как и македонскому полководцу, предпринимателю потребовалось около двенадцати лет, чтобы построить свою интерконтинентальную империю, простирающуюся от США до Японии.

Летом 2000 года Шульц оставляет пост CEO, решив сосредоточиться на стратегических проектах организации. Предполагалось, что он сфокусируется на международной экспансии, в то время как его преемник Орин Смит займет пост главного управляющего. Однако ни Орин Смит, ни сменивший его спустя несколько лет Джим Дональд не оправдали возложенных на них надежд. Капитализация компании начала падать, как и доходность отдельных точек. Интенсивное масштабирование, как это часто бывает в бизнесе, привело к потере качества обслуживания. Starbucks стал терять свой знаменитый дух. Конкуренты из McDonald’s и Dunkin Donuts все активнее отбирали долю на рынке. Новые лидеры были профессиональными и опытными менеджерами, но они не смогли удержать уровень, заданный предыдущим руководителем. Организация росла лишь в направлении международного расширения, за которое отвечал ее идейный вдохновитель. Очевидно, при передаче полномочий что-то пошло не так и выбор пал не на тех, кто мог бы вывести корпорацию на новую вершину или хотя бы удержать уже завоеванные позиции. Те, кто сменили основателя Starbucks, безусловно были высокопрофессиональными менеджерами, но разделяли ли они страсть и визию Говарда Шульца? Продолжили ли они развивать его дело, а не действовать в угоду акционерам? Судя по всему, нет.