Я с легкостью прошел этап на уровне местного банка и стал представлять г. Пензу на уровне территориального банка (7 городов). Со мной тогда участвовал мой товарищ Сергей в номинации «Лучший клиентский менеджер». Мы подготовили презентацию на тему: «Какие мои достижения и инновации улучшают работу банка» и поехали в Самару для выступления, ну и конечно для победы. Я был уверен в своей победе, т. к. как я умел публично выступать. Еще у меня была успешно внедренная инновация: я написал методическое пособие для клиентов малого бизнеса: «Управление финансовой деятельностью предприятия». Цель данной инновации – повышение лояльности клиентов банка. Поэтому победа была можно сказать у меня в кармане.

В первый день был конкурс у Сергея среди клиентских менеджеров. Я точно не думал, что он победит. Презентацию Сергей слепил кое-как, но помогла его харизма. Я обрадовался в начале за него. Но потом ему вечером позвонило руководство. Сергей поставил на громкую связь:

– Сергей, ты молодец!!! Готовься ехать в Москву за победой! Да, Косте не повезло (они не знали, что я не слышу)!

– Почему? – спросил Сергей.

– Да, все просто, кто отдаст две победы в Пензу? Я думаю, он займет второе место.

«Да, вот блин, действительно», – тогда я подумал. Надо сделать что-то не реальное, чтобы мне отдали первое место. Я уже начал представлять, как я приеду и надо мной будут подкалывать мои коллеги кредитные аналитики. Я начал сомневаться в своих силах. Даже возникало чувство, может вообще не участвовать. Но, нет я просто так не сдамся. Сюда приехали такие же как я кредитные аналитики, и я не хуже их, я лучше их.

И вот наступает второй день. Несмотря ни на что, я уверен в себе. Собрался и выступил на отлично. После презентации я был уверен, что первое место мое. Так и произошло!

С Сергеем мы вернулись в Пензу победителями. Я был очень доволен собой. Нас сразу записали на многочисленные тренинги, чтобы мы начали готовиться к финалу в Москве. Я очень желал победить в Москве. Цель была поставлена. Но начали закрадываться в голову мысли неуверенности. «Точно ли я смогу занять первое место? А вдруг у меня не получится? Что я скажу своим близким, если не получиться? За две недели я точно не смогу подготовиться!!!».

Еще слова нашего бизнес-тренера подливали масла в огонь:

– Вы конечно, классные ребята! – обращался ко мне и Сергею Николай, наш бизнес-тренер, – Здесь, в Пензе, вы исполнители высшего уровня как Фредди Меркури, в Самаре – вы как Дима Билан, но, а в Москве – вы всего лишь барные исполнители, про которых никто не слышал!!!

Очень мотивирующее наставление. Только сейчас я понимаю, что это было действительно так, поэтому во мне тихо и заиграли отголоски моих негативных установок. Но я не сдавался, начал готовиться, читать книги по личностному росту, эффективности, смотреть онлайн-курсы по управленческим поединкам, самопрезентации. И все в ускоренном темпе. Прохождение курсов я начал за неделю до конкурса. И у меня, помню четко, с формулировалась установка «Победить в конкурсе могут только лидеры с определенными навыками». Вот я и начал эти навыки осваивать. Осваивать можно сказать в кавычках. Как Вы понимаете за неделю практически невозможно усвоить какой – то навык. Чтобы навык стал неотъемлемой частью твоей жизни, ты должен довести его до автоматизма через определенное количество повторений и внедрения это в практику. Учеными доказано, чтобы привычка или навык стал неотъемлемой частью жизни, необходимо делать это 21 день подряд, которых у меня просто не было.

Я начитался и наслушался всего подряд. И как вы думаете, что из этого я запомнил. Конечно запомнил, но только все эти знания были не систематизированы в моей голове. Прежде чем применять что-то на практике, я должен был напрягать мозг, чтобы вспомнить навыки и потом лишь применять их на практике. Это словно, представите себе, как посмотреть обучающие ролики по катанию на роликах и после этих роликов пытаться в первый же день повторить кульбиты как в обучающих видео.

Когда мы приехали в Москву моя негативная установка «Победить в конкурсе могут только лидеры с определенными навыками» превратилась в «Я не готов», только эту установку я боялся себе озвучить. Я не хотел это признавать. И с такой установкой я пошел на конкурс.

Сам конкурс был очень прост. Не надо было решать задачи, презентовать себя, показывать результаты эффективности. Мы были поделены на команды по 6 человек и наша задача была построить бумажный город. Кто сделает быстрее и качественнее город выигрывает командой. На протяжении этой игры за каждым наблюдали психологи. Какие критерии оценки конечно никто нам не сказал. Но я предполагаю, что они проверяли социальные навыки, соответствие твоих ценностей ценностям компании и т. п.

Я, конечно, старался быть лидером на протяжении всего конкурса. Вспоминал, все навыки, что я за неделю просмотрел в обучающих видеороликах. Все это, я предполагаю, смотрелось со стороны – не очень, даже есть термин данного поведения – не конгруэнтность, т. е. когда твое поведение не соответствует твоим же ценностям и навыкам, по-простому можно сказать – «Я фальшивил».

Результаты конкурса должны были обвялены на следующий день. Но я знал уже свой результат – поражение. Во время награждения я надеялся на какое-то место, хотя бы третье, но чуда не произошло. Я был раздавлен морально. Мои установки с самого начала сыграли злую шутку. Установки неуверенности: «Точно ли я смогу занять первое место? А вдруг у меня не получится? Что я скажу своим близким, если не получиться? За две недели я точно не смогу подготовиться!!!» превратились в «Победить в конкурсе могут только лидеры с определенными навыками». Последняя установка загнала меня в угол, я стал готовиться в ускоренном режиме. Это сделать было просто не реально. Это усилило неуверенность. В итоге я сформировал новую установку: «Я не готов!».

На моем опыте Вы убедились, как установки влияют на наш успех. Я проиграл только из-за своих негативных установок. А было ли решение? Как можно было поступить иначе, спросите Вы? Я скажу: «Да, решение было и причем на поверхности, и это решение мне представилась уникальная возможность проверить на моей подчиненной через 4 года».

Через год после конкурса меня назначили руководителем кредитного отдела. У меня в подчинении была Ольга – кредитный аналитик. До финалиста и получения первого места на уровне территориального банка она пошла тем же путем, что и я. Она на уровне Самары заняла первое место, применяя все те же методики, что и я. Но, когда она поехала в Москву все кардинально изменилось.

И вот день конкурса моего сотрудника. Я прихожу на работу, мои сотрудники мне говорят:

– «Звонила Ольга из Москвы, она очень была расстроена!»

– «Чем же? Еще даже конкурс не начался, он только через 3 часа начнется, что она уже проиграла?» – отшутился Я.

– «Нет, она звонила вчера нашему бизнес-тренеру, и он ее расстроил».

– «Каким же образом?»

– «Она спрашивала его как себя вести, спрашивала советы. Он ей ответил, что надо было готовиться перед эти всю неделю!»

Отлично, мы это уже проходили, на себе. Я это все испытал на себе и результатов мне это не дало! Моя единственная стратегия перед финалом Ольги была следующая – это отсутствие всякой стратегии. Только через 4 года я осознал, что на этом конкурсе все достойны стать победителем, поэтому просто надо расслабиться и наслаждаться процессом. За неделю ты не прокачаешь никакие навыки, а только создашь кучу себе негативных установок. Я беру телефон и звоню Ольге:

– Оль, привет! Что случилось? Говорят, что ты расстроена!

– Да, привет! Что мне делать? Бизнес-тренер вчера мне сказал, что я не подготовлена к конкурсу и расстроилась. Как мне вести теперь себя?

– Оль, у меня для тебя простой совет для тебя!

– Какой же? – обнадеживающе спрашивает Ольга

– Просто будь собой!

И какой же результат Ольги? Угадали? Первое место.

Еще одна история мирового масштаба показывает нам, что стоит работать с негативными установками. Эту историю вы возможно слышали, но хотел бы обратить внимание на негативные установки, с которыми боролся наш герой.