Сейчас вы поймете, что я имею в виду. Однажды на прием к Вирджинии пришли муж и жена. Их семейная жизнь трещала по швам. Можно сказать, они были на грани развода и пришли к психотерапевту, практически не надеясь спасти отношения. Вирджиния попросила их описать свое видение ситуации. Жена тут же начала жаловаться на мужа.

– Он не делает по дому абсолютно ничего! Со стороны выглядит так, будто он там не живет. Я весь день хлопочу, чтобы дом смотрелся красиво, – а Боб просто разводит беспорядок.

– Что ж, я вижу, в чем дело, Люси, – сказала Вирджиния.

Эта женщина описывала картину в своей голове, и Вирджиния сразу же поняла это.

Затем Вирджиния посмотрела на мужа и спросила:

– А что думаете вы, Боб?

– Я думаю, что с ней просто невозможно нормально разговаривать, – сказал мужчина. – Она все время кричит! Даже если все тихо и спокойно – это не значит, что в следующую секунду она не взорвется бог весть по какому поводу!

Вы слышите, что муж использовал много «аудиальных» или «звуковых» слов?

Но вернемся к их беседе. Бобу Вирджиния ответила так:

– Что ж, я вас услышала. Скажите, Люси, вы пробовали с ним разговаривать спокойно?

– Это невозможно, – сказала Люси. – Смотрите сами: я поставила мусорное ведро у двери, чтобы Боб увидел его, когда будет уходить, и отнес на помойку. Когда я глянула, чтобы убедиться, что он это сделал, то увидела, что ведро все еще там! Он не вынес его и когда вернулся, и утром картина была точно такой же: ведро так и стояло у двери.

– Понятно, – сказала Вирджиния. – Ситуация более-менее вырисовывается. Ну что ж, Боб, вы слышали все. Что скажете на это?

– Да я ни слова от нее не услышал об этом проклятом ведре! Как я могу делать то, о чем она не просит? Она сразу начинает кричать и обвинять!

После небольшой беседы с обоими супругами – выбирая слова в соответствии с теми словами, которые они использовали, – Вирджиния пытается заставить Люси попробовать объяснить Бобу, что именно он должен увидеть. Но вместо этого Люси говорит еще об одной вещи, которая ее волнует.

– Он все время говорит, что любит меня, – продолжает Люси, – но никогда этого не показывает.

– А как он должен вам это показывать? – спросила Вирджиния.

– Я стараюсь быть красивой для него, – ответила Люси. – Мне бы хотелось, чтобы он замечал, когда у меня новая прическа или платье. А еще я хочу, чтобы Боб хотя бы иногда дарил мне цветы.

– Понятно, – кивнула Вирджиния. – Сейчас я покажу вам кое-что, но вы должны хорошенько представлять себе все то, о чем я буду вам говорить.

Таким способом Вирджиния попыталась наложить визуальные переживания Люси на ее способность говорить и слушать. Вот что делало Вирджинию настоящим гением. Она повернулась к Бобу и стала переводить то, что хотела выразить Люси, в понятную ему форму.

– Боб, а сейчас я хочу, чтобы вы внимательно выслушали меня. Для Люси очень важно знать, что вы на нее смотрите. Вы постоянно говорите ей о своей любви – но этого мало. Дайте ей понять, что вы цените ее красоту. Ведь когда вы не замечаете ее новое платье или прическу, это для нее то же самое, как если бы вы день и ночь говорили самые нежные слова, а она бы не слышала их!

– Она и так их не слышит! – воскликнул Боб.

– Это все потому, что ей нужно, чтобы вы сказали ей, что видите ее новое платье, смотрите на нее, обращаете внимание на то, как она выглядит. Теперь вы меня услышали?

– Да, звучит убедительно, – ответил Боб и обратился к жене. – Когда я смотрю на тебя и вижу, как ты красива, мне хочется сказать тебе, как сильно я тебя люблю. Я просто не осознавал, что это нужно сказать вслух. Прости.

Мы с Вирджинией задались целью разработать вербальные паттерны, которые наши ученики могли бы использовать для взаимодействия с самыми разными людьми. Я недаром так подробно передал всю беседу с этой супружеской парой. Я хотел, чтобы вы отследили каждый шаг, который делала Вирджиния, ловили каждое ее слово. Как вы могли понять, в ее методе нет ничего сверхъестественного. Каждый человек может научиться задавать такие же вопросы и тем самым выстраивать взаимопонимание. Чуть позже мы приступим к практическим занятиям, и у вас будет возможность потренироваться в этом. Мой ассистент, Алан, поможет вам. Не так ли, Алан?