Дарья очень доступно и практично рассказывает о том, как создать прибыльную онлайн-школу. И затрагивает разные аспекты этого процесса: начиная от технических моментов, заканчивая вопросами подбора персонала.

Поэтому я была приятно удивлена, когда мне предложили провести вебинар. Я несколько дней ломала голову. О чем можно рассказать предпринимателям? Вспомнила беседы со своими клиентами.

И тогда сформулировала понятие «Антифриз в текстах».

Все очень просто. Суть вашего взаимодействия с читателями через текст сводится к базовым штукам. Вы делитесь информацией (личной и профессионально-полезной), чтобы сделать отношения с читателями теплее. Чем больше вас знают как личность, чем больше вы нравитесь людям, тем выше доверие и лояльность.

Поэтому важно продумывать контент-план хотя бы с учетом концепции. Прописывать основные векторы работы над текстами, видео, аудио и картинками, которые вы представите всему интернету.

Сейчас то замечательное время, когда важно не просто вызубрить фишки продающих текстов. Вы можете до судорог в пальцах продавливать свою позицию и пытаться впихнуть невпихуемое. Если вам не доверяют, не считают интересным человеком – поможет только реклама. Спросите это у тех, кто учится у Димы Коренко в программе «Друзья». Я вместе с этими людьми проходила тренинг и очень четко осознала: когда я не транслирую свои реальные ценности и принципы, дела с продвижением услуг идут более грустно, чем мне бы хотелось.

Все это приводит нас к логическому выводу: в текстах должен быть эффект антифриза. В смысле, мы должны выражать свои мысли, идеи и позицию так, чтобы это согревало виртуальные отношения, а не замораживало насмерть.

Антифриз основан на 4 основополагающих принципах, которые вы сами подсознательно или осознанно понимаете. Надеюсь, даже практикуете.

В психологии есть интересный термин – эскапизм. Если говорить просто – это состояние, при котором человек настолько хочет смыться от реальности, что выбирает какие-то очень долгие пространные рассуждения. В самом тяжелом состоянии он окончательно уходит из реальности в свои мечты.

В текстах, которые мне присылают на аудит, я заметила синдром, который очень похож на эскапизм.

Вот один из примеров:

Что не так с этим фрагментом? Вы заметили, как вас потянуло в сон при чтении? И дело не в упоминании мелатонина. Он не содержится в этом тексте. Дело в отстраненности автора:

• «Многие страдают» – кто эти эфемерные «многие»? Призраки? И нам пора звать на помощь братьев Винчестеров?

• «Разные причины» – сколько их? Что это за причины?

• Опять какая-то эфемерность – «у каждого», про кого это?

• «Многие компании» – кто эти люди?!

• И вишенка на торте в виде слова «нормализует». В реальной жизни мы так не говорим. Кроме фармацевтов и других причастных к медицинской сфере деятельности.

В общем, автору будто скучно. Для него это неактуальная тема. Она для него не болит. Поэтому он пускается в пустые рассуждения о «многих» и «разных». На самом деле автору все равно, что происходит с вами. Он выпускает свой набор символов и считает, будто этого достаточно.

А люди это чувствуют. Эскапизм в текстах очень сильно охлаждает виртуальные отношения. Никому не хочется читать то, что написано под моральными пытками.

Давайте посмотрим, что будет, когда такой же текст напишет человек, который прожил эту ситуацию:

Я сидела за компьютером и понимала, что не соображаю, чем занимаюсь. Смотрела на экран монитора – что это за символы? Еще бы, я не спала третью ночь. Подозревала, что меня ждет то же самое.

Опа! Вас тоже зацепило, правда? Потому что это история с героиней, которой можно сопереживать, осуждать или проявлять какие-то другие чувства. Это те самые эмоции, которых не хватало. Это та самая конкретика, без которой тексты становятся скучными и отстраненными. Давайте пойдем дальше.

Кстати, вы знали, что «Джонсон и Джонсон» провели исследование. Оказалось, в 2019 году на бессонницу жалуются 8 из 10 опрошенных граждан России. Всего поспрашивали 5000 человек. Представляете? А еще каждый второй ходит к неврологу на консультацию.

Что-то мне эта перспектива вообще не нравится. Я не хочу угодить на прием к врачу и узнать, что сама же угробила свое здоровье.

И снова конкретика в тандеме с эмоциями. Потому что это пишет человек, который проживает ситуацию, а не просто представляет в своей голове. Плюс мы добавляем статистику (вымышленную, но можно найти подобные данные), а они всегда вызывают доверие.

Главное, чтобы статистика была свежая – не позднее 2–3 лет на момент написания текста. Например, в 2019 году данные из 2000 года совсем не актуальны. Если будете их приводить, сделаете хуже – спалитесь в своем желании манипулировать цифрами.

Я решила: пора что-то менять. И спросила у Гугла «как избавиться от бессонницы». Листала выдачу и увидела заголовок «Препарат X – инновационное средство, которое уложит вас в кроватку».

Меня зацепило слово «инновационное» и я открыла сайт. Оказывается, суть в том, что в составе всего 1 компонент – это мелатонин. Мой организм и так его вырабатывает, но из-за бешенной нагрузки, я мешаю ему это делать. Поэтому при приеме препарата X не будет привыкания – по сути, это как наносить на лицо крем с гиалуроновой кислотой. Я добавляю немного того, что и так есть в моем организме.

Как видите, в этом фрагменте еще больше данных. И все объяснения даны на простом языке. Потому что автор сама разобралась в тонкостях и нюансах. У нее есть информация – она ее транслирует. Когда автор не шарит в теме – получается отстраненная фигня с эффектом снотворного. У всех закрываются глаза и хочется спать, настолько скучный и непонятный текст.

Давайте сделаем вывод и запомним простое правило: в текстах пишем либо о том, что сами пережили, либо обращаемся к своей аудитории. Так вы не отстраняетесь. Наоборот, вовлекаете людей в свой текст. Потому что это еще один из вариантов, как активировать эффект антифриза.

Это забавное слово я уже упоминала в своей мини-книге «5 правил игры в хорошие тексты». Пришло время объяснить, откуда появляется этот синдром и что с ним делать.

Но давайте освежим в памяти, что это за чудо такое: псевдостесняшка.

Вам наверняка приходили сообщения, от которых возникают противоречивые чувства.

Например:

• Вам может быть это интересно.

• Возможно, вам понравится.

• Вы можете записаться.

Именно такие формулировки я называю синдромом псевдостесняшки. Именно с приставкой «псевдо», потому что человек, который так пишет, или реально стесняется без повода, либо изображает из себя такового.

Давайте разберемся почему я так уверенно пропагандирую такой принцип.

В жизни предпринимателя наступает момент, когда он решается на свою деятельность. Он покупает товары или предлагает какие-то услуги. Да, есть те, кто занимается благотворительностью. Но в 99 % случаев все мы хотим получать оплату за то, что продаем.

Большинство людей что-то делают, чтобы на их счет поступали деньги. Учатся, тестируют, развивают, заводят партнерские отношения. Все это требует времени, сил и денег, которые отправляются на другой счет, чтобы бумерангом вернуться и, желательно, в х2 кратном размере.

И вот здесь появляются вопросы:

• Человек уже решился что-то делать?

• Он уже что-то сделал?

• Он уже что-то делает?

• И уже получает результат?