Глава

II

Поток машин всё больше уплотнялся и приближался к пробочному, всюду слышались сигналы нетерпеливых водителей, которым все мешали. Падал сильный косой снег и, не смотря на разгар рабочего дня, уже темнело. Арис, одетый в длинное чёрное флисовое пальто с белым шарфом, один конец которого, был, накинут на плечо, ехал на пассажирском сиденье, в ногах стоял кожаный портфель, а его телефон, не замолкал ни на секунду.

– Да, слушаю тебя внимательно, – сказал в трубку Арис.

– У моего клиента проблема с электрическим лобзиком. Покупатель, который купил у него в магазине два дня назад, сегодня принёс и требует вернуть ему деньги, – раздалось в трубке.

– Ты же понимаешь, что это несерьёзный разговор, просто детский лепет. Если наш клиент хочет вернуть деньги на свой страх и риск, пускай возвращает. Наша позиция такова, если покупатель не экстремист, мы всегда готовы пойти навстречу, потому что заинтересованы в продвижении своего продукта. Однако процедура у нас и у кого-либо другого, неизменная, есть определённый порядок. Может этот покупатель работал этим бытовым инструментом 24 часа в сутки, для чего тот не предназначен или специально его пробовал, тестировал на износ. Так вот, если эти инструментом работали, сначала покупатель должен сдать инструмент в сервисный центр для диагностики и заключения, а уже потом могут происходить всякие действия, типа замены, возврата денег и всё такое. Если у него сервисного центра нет рядом, то покупатель может воспользоваться услугой, то есть оставить инструмент в магазине, где его приобрёл, а наш клиент передаст нам его с поставкой и уже наш сервисный центр проведёт экспертизу. Я тебе понятно объяснил? – сказал Арис.

– Да, всё ясно, сейчас перезвоню клиенту и объясню, – в трубке послышался расстроенный голос торгового представителя.

– Вот это правильно, всё пока, у меня другой входящий, – попрощался Арис.

– Привет Арис, это с офиса, сейчас составляю график командировок, тебя вписать, если да, то, на какое число? – спросили в трубке.

– Да, собираюсь, на следующей неделе посетить несколько городов, впиши мне четыре дня, хотя нет, лучше три дня, иначе здесь не успею.

– Хорошо, я поняла, до свидания Арис.

– И тебе пока, – ответил Арис

Только закончив разговор, телефон зазвонил опять:

– Арис привет, у меня клиент созрел, ну тот про которого я тебе рассказывал. Он открывает новый магазин, и попросил у нас совета по ассортименту и количеству, что предложим, может, я сам составлю?

– Нет, не нужно, я сам составлю и ему вышлю, так лучше будет. Так ему и объясни, чтобы не волновался. У него всё будет подобрано по рейтингам продаж и по топам в его регионе, ничего лишнего. Скажи, что мы в его продажах заинтересованы так же, как и он сам.

– Ладно, понял, а когда вышлешь?

– Сегодня, прямо сейчас, давай пока, – попрощался Арис.

Телефон в руке опять завибрировал, он отозвался:

– Арис слушает.

– Привет, это я. Слушай, генеральный поставил задачу, что бы в следующем месяце главный клиент в регионе, ну ты знаешь, о ком я говорю, заработал. Что будем делать?

– Знаешь, давай у него проведём хороший тест-драйв, инструмент и подарки для этого я выделю, обещаю. Подготовь всё, а я через неделю, не эту, а через одну, приеду, мы переговорим, сходим куда нужно, проведём акцию, и у нас всё должно получиться.

– Хорошо, думаю, это может сработать. Я тогда с ним пообщаюсь, как договорюсь, я тебе позвоню.

– Давай счастливо, – ответил Арис

– Ну, вот теперь мне звонят, – сказал попутчик Ариса, который был за рулём.

– Мы на рынок сейчас с Арисом едем, а что? – сказал в телефонную трубку попутчик.

В трубке, что то сказали, и он ответил:

– Ну, я понял, когда на рынок приедем, я ему перезвоню. Сейчас не могу, я за рулём, а мне документы нужно посмотреть для разговора, графики продаж.

Как только он закончил разговор, зазвонил телефон у Ариса.

– Арис, это офис, совещание у вас, – раздалось в трубке.

– Что, совещание срочное будет. Когда?

– В пятнадцать часов.

– А кто совещание созывает? – спросил Арис

– Коммерческий директор, но приедет кто-то из головного офиса,– сказали в трубке.

– Передай, что будем. И ещё дай мне Марианну срочно, – сказал Арис, и его переключили.

– Ало, Марианна привет, вся в трудах и заботах?

– Привет, что ты хотел? – ответила Марианна.

– У меня просьба. У нас в программе есть матрицы, номер один, два и три. Возьми, пожалуйста, матрицу номер два, сделай на неё счёт, прямо по ней как есть, всё количество по 1 упаковке, и вышли на электронную почту нашему клиенту, его почта есть в базе, а копию счёта, нашему торговому представителю в регионе. Сделай, сейчас, там уже ждут.

– Хорошо Арис, сейчас сделаю, не волнуйся, пока, – ответила Марианна.

– Разворачивайся, поехали в офис, рынок подождёт, – сказал Арис водителю.

– Понял, уже едем, – ответил тот.

Теперь Арис уже сам набрал телефон:

– Это я. Ты в офисе? У нас совещание в пятнадцать, пока в пробке доедем, я не успею подготовить отчёт, а он может понадобиться, я не знаю, на какую тему будет совещание. Ты вот что, сделай отчёт из сервисного центра по претензиям и гарантийным ремонтам, а также по продажам, по каждой группе отдельно, по нисходящей.

– Я тебя понял Арис, сделаю, – ответили в трубке.

Потолкавшись изрядно в пробках, по пути, наконец, въехали через пропускной пункт, на территорию предприятия, которое располагалось на паре гектаров земли, и было обнесено мощным забором. Тойота-Королла остановилась недалеко от входа в двух этажное здание, где на первом этаже располагался огромный выставочный зал демонстрации производимой продукции, или шоу-рум как его называли.

Пройдя через зал и поздоровавшись взглядами с девушками операторами, которые работали с индивидуальными клиентами, приехавшими в офис, Арис прошёл в свой отдел электроинструмента, который находился на первом этаже и занимал довольно большое помещение.

– Арис, приехал. Я уже сделал отчёт, который ты просил, он у тебя на почте, можно распечатывать, – сказал сотрудник, встретившийся в коридоре.

– Хорошо, спасибо. Сейчас без пятнадцати три, скоро начало.

Арис скинул пальто на ходу, накинул его на открытую стоящую при входе вешалку и прошёл за свой стол, намереваясь заняться распечаткой отчёта. В этот момент в дверь постучали, и на пороге появился руководитель отдела по работе с сетевыми магазинами и гипермаркетами.

– Арис привет, видел, что ты приехал, есть время пообщаться, мне нужно обсудить важную тему?

– Извини, сейчас не могу, совещание скоро начнётся, из главного офиса приезжают, мне нужно подготовиться. И не знаю, сколько оно продлиться, давай на завтра на утро, ты сможешь?

– Утром я в АШАНе, приеду часов в одиннадцать, успеем пообщаться?

– Думаю да, я завтра раньше часа не планировал выезжать, приходи, – ответил Арис.

– Договорились, до завтра и удачи на совещании.

– Спасибо, удача не помешает, – поблагодарил Арис.

Арис снял трубку и набрал секретаря генерального директора:

– Привет, как там собираются уже, всё в силе, кто-нибудь уже приехал из центрального?

– Да, Арис, всё в силе, пока трое подошли, из головного как раз сейчас с коммерческим общаются у него в кабинете.

– Я понял, спасибо.

Арис распечатал бумаги, которые посчитал нужным иметь и, положив их в папку, отправился на второй этаж, в переговорную комнату генерального директора. Там уже находились руководители отделов, ручного инструмента, дилерской сети регионов, маркетинга, транспортного и склада. Арис поздоровался со всеми и сел за стол, недалеко от входа.

– Как дела Арис, тебя редко в офисе застанешь? – спросил руководитель отдела ручного инструмента.

– Нормально. У нас другая специфика, вы сидите на месте и к вам приходят, а мы должны продвигать на рынке новый инструмент, а это только в полях можно сделать, – улыбнувшись, ответил Арис.