Сейчас в HR людей делят на 3 типа: winner, doer и waiter. Победитель, исполнитель, ожидатель.

Человеку дали задание распечатать что-то, но в принтере кончилась бумага. winner решит проблему и распечатает, doer подойдет и скажет, что в принтере нет бумаги, спросит, что делать, может предложит варианты или просто сообщит о проблеме, а waiter ничего не будет делать, а когда его спросят: «Распечатал?», ответит: «Не-а, бумаги не было».

Чтобы проверить, к какому типу относится соискатель, задают вопросы про достижения: назовите 3 достижения, самое большое, назовите, чем вы гордитесь и так далее.

При ответе на эти вопросы важна формулировка. Нужно сказать что-то в совершенном виде. Не то, что вы делали или делаете, а то, что вы Сделали.

Не «я работаю над собой, занимаюсь саморазвитием», а « я закончил курсы повышения квалификации такие-то». Не « я пою в хоре МИФИ», а «Я прошел кастинг и меня взяли в хор Мифи».

Должно быть что-то конкретное измеримое в совершенном виде.

Хорошо: Выиграл олимпиаду по математике, поступил в университет, занял 3-е место в соревнованиях, перевел 4 бабушки через дорогу, бросил курить.

Плохо: занимаюсь саморазвитием, переводил бабушек через дорогу, играю в театре, бросаю курить.

Кроме того: Не говорите про личную или семейную жизнь, Не говорите, что самые большие достижения впереди.

Когда вы назвали достижение, расскажите чуть-чуть о том, почему вы этим гордитесь. Как и всегда отлично подойдет история По принципу: предыстория – проблема – решение – результат.

Лучшие ответы:

– Мои самые великие достижения еще впереди. Если нечего сказать, в крайнем случае, когда с вами что-то не так и вы это понимаете, говорите это.

– Мое лучшее достижение на данный момент – кандидатская защита. Я кандидат физ-мат наук.

– Я поступил и закончил МГУ им. МВ Ломоносова. Если вы недавно выпучились – отличный ответ.

– На прошлом месте работы я создал специальную цветовую систему для отслеживания прогресса и приоритезации задач. Через несколько месяцев мой руководитель был впечатлен тем, как она хорошо работает и сейчас эта система используется повсеместно во всей компании.

Если по-моему мнению, как твоего будущего руководителя, на работе тебя могут ждать сложные/необычные/форс-мажорные ситуации, то, вероятно, я знаю, о чем говорю.

То есть можно полагать, что какие-то ситуации уже возникали раньше, мой отдел сталкивался с ними у меня есть негативный опыт встречи с ними, и мне важно, чтобы сотрудник справился при их возникновении.

В этом случае, я скорее всего приведу пример одной из таких ситуаций и спрошу, что ты будешь делать. Например: Ты организуешь фотосессию. Ты арендовал студию, визажиста и все остальное, клиенты приехали, время идет, а фотограф опоздав на 10 минут, заявляет, что забыл фотоаппарат, что будешь делать?

Это лучший способ для меня посмотреть тебя в деле. Но в данном случае, я не даю тебе конкретную ситуацию, а значит задавая этот вопрос, я хочу узнать не только как потенциальный работник ведете себя в таких ситуациях, но и в первую очередь, Какую/какие ситуацию/и ты сам оцениваешь, как сложную/ые, что для тебя «сложная проблема/ситуация».

Итак тебе важно правильно подобрать ситуацию. И рассказать историю о ней по схеме: предыстория – проблема – решение – результат. Не огорчайся, если ты вспомнил несколько сложных ситуаций и во всех не проявил себя, как супер-герой. Ты же наверняка нашел правильное решение уже после? Можешь рассказать либо, как ты лихо и красиво решил проблему, как будто, ты повел себя правильно сразу, а не придумал решение после, а можешь, какие выводы ты сделал.

Пример ответа:

Предыстория: Была у меня одна ситуация… Я организовывал фотосессию. Арендовал студию, визажиста и все остальное, клиенты приехали, время идет.

Проблема: и вдруг выясняется, что фотограф забыл фотоаппарат. Конечно, без фотоаппарата не может быть фотосъемки, а ведь за все остальное деньги заплачены, их никто не вернет, день, который обещал быть чудесным для клиентов, под угрозой, что делать?!?

Решение: Первое, что я сделал, это отправил клиентов к визажисту, пока им делали прически и все остальное, у меня появилось немного времени, чтобы решить проблему. Дальше я сообщил своему непосредственному руководителю о ситуации. Одна голова хорошо, а две лучше, плюс, ее опыт, конечно, имеет колоссальное значение в таких ситуациях. После этого я велел фотографу проверить, сколько времени займет дорога до фотика и обратно, обзвонить друзей фотографов и спросить у местных на студии, есть ли оружие съемок, а сам стал искать решение в интернете.

Результат:

Вариант 1. В итоге все пошли мне на встречу, студия разрешила задержаться на пол часа дольше бесплатно, тк после нас было свободно, визажист тоже была не против, реквизит мы арендовали на день, с этим все в порядке, а клиентам предложили десерты и напитки, пока нам доставляли фотоаппарат. Все были довольны, клиенты вообще ничего не заподозрили, только оценили сервис, ведь их угостили вкусняшками и мероприятие длилось на 30 минут дольше обещанного, а все остальные отделались легким испугом. Кроме фотографа, конечно, я обещал отрезать ему ногу, а я всегда держу слово. Шутка :) или нет? :)

Вариант 2. К сожалению, мы все наши усилия не увенчались успехом, мероприятие пришлось перенести. ЭТо повлекло некоторые убытки и негативные последствия, но мы с руководителем сделали нужные выводы. Лучше быть не решителем проблем, а предотвратителем, после этой истории в регламент работы, в чек-лист по организации, добавился пункт: обзвонить всех подрядчиков утром в день мероприятия, проверить, все ли они взяли с собой. А также мы завели специальное место, куда стали коллекционировать все возникающие форс-мажоры, пути их предотвращения и решения.

Вы знаете почему этот вопрос задают? Потому что он есть в стандартном списке вопросов к задаванию. Это все, потому что он на самом деле не имеет никакого отношения к работе. По-моему, этот вопрос никак не способствует пониманию, подходит соискатель для работы или нет.

Ну серьезно, какое мне дело, в чем ты слаб? Мне важно в чем ты силен и что ты можешь сделать для меня, а не то, что ты НЕ можешь сделать для меня.

Ваши слабости – это не дело работодателя или hr менеджера. Работодателю важно, что он получит от вас, каков будет конечный результат, что будет в сухом остатке, а не процесс.