Рабочие отношения – это наставничество и поддержка в важных проектах, возможность узнать о современных тенденциях в своей области или отрасли, а также повышение шансов на дальнейшую успешную карьеру. Интроверты в полной мере способны поддерживать хорошие отношения, но поскольку они высоко ценят личное пространство (другими словами, они – одиночки), то часто не осознают ту важную роль, которую играют отношения в возможности преуспеть в работе или карьере. Они также не понимают, каким образом такие отношения завязываются.

Чтобы отточить навык выстраивания отношений, в этой книге вы найдете семь шагов для повышения эффективности коммуникации с новым работодателем или клиентом. Также вы узнаете о восьми ключах, которые позволят не только удержаться, но и продвинуться по карьерной лестнице, и сможете наметить шаги, благодаря которым вас заметят как в офисе, так и на удаленке. Это лишь некоторые инструменты, которые позволят вам уверенно строить отношения и эффективно общаться с руководителями и коллегами.

Я – интроверт, и поэтому подхожу к этой теме с пониманием, состраданием и приобретенной на своем горьком опыте мудростью. В качестве консультанта по вопросам карьеры в Университете Пенсильвании я работала со студентами и выпускниками факультетов гуманитарных наук и бизнеса. Мне действительно удавалось помочь студентам определиться с их карьерными целями, но из-за своей стеснительности я не могла высказываться на собраниях и привлекать внимание к новым идеям и программам, не говоря уже о том, чтобы рассказать о своих достижениях. В результате мои коллеги и руководители ничего не знали ни о моих заслугах, ни о текущих проектах, и я упускала ценные возможности и шансы продвинуться по службе.

К счастью, мои способности видела моя новая руководительница. Она побуждала меня не замалчивать свои успехи в консультировании и акцентировать внимание на инновационных идеях программы. Она выбрала меня для работы в различных университетских комитетах и для того, чтобы я представляла отчеты руководству. Со временем я смогла победить страх, беря на себя риски и тем самым укрепляя уверенность. Когда я, наконец, заговорила и созналась в своих успехах, меня повысили до должности заместителя директора Уортонской школы бизнеса при Пенсильванском университете, где я руководила центром карьерного консультирования и курировала персонал и стажеров. Я понимала, что если хочу двигаться к своей конечной цели – собственному консалтинговому бизнесу в сфере профориентации, то должна побороть страх саморекламы. Мне просто необходимо было преодолеть синдром «невидимой женщины», который я вызвала к жизни собственной склонностью к интроверсии!

Еще раз: я достигла этого, признавая свои страхи и действуя постепенно. Я обратилась за советом ко многим профессионалам в этой сфере и начала приобретать опыт публичных выступлений, проводя семинары в различных организациях. Я разработала и написала контент для своего веб-сайта, заставила себя существенно расширить свою профессиональную сеть через LinkedIn и взяла на себя руководящие роли в ряде профессиональных ассоциаций. Я также написала и опубликовала статьи с карьерными советами в своем блоге и в социальных сетях.

Пытаясь преодолеть склонность к интроверсии, сдерживавшую меня, я заметила, что некоторые из этих качеств могут быть использованы в моих же интересах. Например, я обнаружила, что умение спокойно и внимательно выслушать историю клиента позволяет мне сконцентрироваться и глубже понять его (или ее) проблему. Это результат развитого навыка слушания. Кроме того, я обнаружила вот что: мне всегда нужно время, чтобы собраться с мыслями, прежде чем высказаться и дать совет, и поэтому мое понимание препятствий, с которыми может столкнуться клиент, всегда более глубокое и обстоятельное. В результате, этот созерцательный подход помог мне развить сильные аналитические способности, благодаря которым я стала эффективным консультантом, способным находить для клиентов лучшие решения.

В конце концов, я разработала ряд инструментов для того, чтобы помочь интровертам преодолеть свои ментальные блоки и достичь высокой производительности. Я объединила свои наблюдения о проблемах и поведении моих клиентов и знания, почерпнутые из психологической литературы, – в частности, Happenstance Learning Theory («Теория обучения случайностью») Джона Крамбольца, «Как научиться оптимизму» Мартина Селигмана и когнитивно-поведенческой теории Аарона Бека. Применение нашли и мои знания о методике Майерс – Бриггс. (Я оценивала результаты теста, который проходили люди, желающие узнать больше о своей личности и ее влиянии на выбор профессии и условий работы.)

Моя система оказалась успешной, поскольку нацелена на области, которые для интровертов оказываются наиболее сложными: самореклама, риск открыться в личном и онлайн-общении, проявление инициативы, публичные выступления, установление контактов с коллегами, а также готовность проявить себя на совещаниях. Применяя разработанные мной инструменты и техники, мои клиенты, по их собственному признанию, меньше боятся и чувствуют себя более уверенными. Они показывают, кем являются на самом деле и что могут предложить, взаимодействуя с коллегами, используя социальные сети или проходя собеседования. Те, у кого уже есть работа, говорят, что теперь понимают, какие шаги предпринять, чтобы продвинуться по карьерной лестнице. Эта система и составляет основу моей книги «Я – интроверт. Тихони начинают и выигрывают».

Интроверты обладают способностью к глубокой концентрации, они спокойны и эмпатичны, проницательны и наблюдательны, а также являются хорошими слушателями. Все это следует из определения типа личности по Майерс – Бриггс и исследований психолога, доктора психологических наук Марти Олсен Лэйни, автора книги «Непобедимый интроверт: Как преуспеть в экстравертном мире».

Однако думая о собственном замкнутом характере, вы, скорее всего, сосредоточиваетесь на таких негативных аспектах своей натуры, как неспособность высказываться или быстро реагировать. Как настоящий тихоня, возможно, вы чувствуете себя невидимым и чужим на окружающем вас шумном и веселом празднике жизни.

Размеренный и вдумчивый характер может нравиться вашим друзьям и коллегам, производить на них успокаивающее действие, но, увы, это не поможет найти работу или получить повышение. Однако же, воспользовавшись своей способностью концентрироваться и продумывать детали, вы можете стать не менее успешным, чем любой экстраверт. Расцвести может каждый цветок! Путь к этому начинается с изучения положительных личных качеств и достижения ясного и глубокого представления о самом себе.

Я обнаружила, что одна из самых больших проблем многих интровертов – понять, что же именно делает их уникальными, особенно в ситуациях, когда нет времени на обдумывание ответа. Вопросы «Как бы вы себя описали?» или «Каковы ваши сильные стороны?» вполне типичны для ситуаций поиска работы или изу чения новой профессии, разговора со знакомым, который может помочь вам в карьере, или прохождения собеседования. Как и все интроверты, мы привыкли делиться ин формацией о себе постепенно, будто бы чистя слой за слоем луковицу, раскрываясь по мере узнавания собеседника. Тем не менее работодатели, коллеги и партнеры ждут быстрых ответов, за которые могут немедленно ухватиться, – для них это полноценная информационная «пища», приправленная подробностями и пониманием того, как вы можете быть полезны им и их делу.

Если вы хотите сейчас и в будущем добиться карьерных успехов, важно понять и четко сформулировать, кто вы такой и каким опытом обладаете. Большинство интровертов в глубине души знают, что делает их особенными, но им нелегко найти правильные слова, чтобы выразить свою уникальность. И даже когда слова найдены, то рассказать о своих талантах и компетенциях, не выглядя при этом эгоистом в собственных глазах, оказывается действительно сложно.