Изначально Agile подразумевалась как методика для небольших коллективов, работающих в одном помещении. Сейчас мы видим, что Agile используют как крупные организации (нередко начинавшие как маленькие Agile-компании), так и распределенные команды. В организациях с общекорпоративным ПО тестирование сопряжено со строгими ограничениями. В то же время организации находят новые пути использования приложений с минимальным функционалом (Minimum Viable Products, MVPs), обеспечивающим итерационные релизы с быстрыми циклами обратной связи и доступное обучение.
В 2008 году некоторые компании были заняты тестированием в продакшн (на живой среде); мы не слышали об этой технике, если не считать случаев выпуска продукта без тестирования с одной только надеждой на успех. Сегодня выпуск обновлений для небольшого количества пользователей путем изучения логов на предмет ошибок и другие методы получения быстрой обратной связи могут стать важной и необходимой стратегией в определенных условиях.
Все эти изменения и инновации подвигли нас и других специалистов поделиться знаниями и опытом. Agile постоянно развивается, и многие из вас уже внедряют эту методологию, изменяя бизнес-процессы в обучении. Актуальные задачи, связанные с тестированием, во многом отличаются от тех, что вы решали, когда только начинали вникать в Agile. Надеемся, опыт, представленный в этой книге, породит идеи для экспериментов, чтобы можно было визуализировать качество вашего продукта, а затем изучить и адаптировать свои процессы.
РЕЗЮМЕ
С развитием программного обеспечения Agile мы постоянно изучаем и актуализируем методы тестирования. В этой главе мы рассмотрели, как именно менялось Agile-тестирование.
• Мы поняли, что тестирование – это процесс, невероятно важный для успешности продукта, и поэтому в нем должен быть заинтересован каждый член команды: от совета директоров до разработчиков и службы поддержки.
• Команды, работающие по Agile, четко осознают, как специалисты из разных областей (бизнес-аналитики, UX-дизайнеры и DevOps) расширили наши возможности, чтобы добиваться нужного для заказчика уровня качества.
• Инструменты для Agile-тестирования продолжают стремительно развиваться, позволяя Agile-командам внедрять инфраструктуру, необходимую для поддержки обучения и быстрой обратной связи.
• Agile-команды познают ценность исследовательского тестирования и других методов, которые помогают донести необходимую информацию до клиентов и разработчиков.
• Agile-тестирование должно идти в ногу с быстро меняющимися технологиями и новым контентом. Далее мы поговорим об этом.
Глава 2. О важности корпоративной культуры
Мы заметили схожие тенденции в организациях, переходящих на Agile. Команды разработчиков способны внедрить ценности, методы и практики Agile. Однако бизнес медленнее понимает преимущества Agile, и для изменений требуется больше времени. Для успешного перехода на Agile необходимо, чтобы между разработчиками и работниками коммерческих отделов существовало взаимопонимание и имелось представление о работе друг друга.
Если ваше руководство осознаёт, что через качество можно наилучшим образом донести коммерческую ценность до клиентов, скорее всего, и организация, и команда преуспеют. Регулярность и слаженность работы со временем совершенствуются. Наоборот, если компания отдает предпочтение скорости, качество часто страдает. Технические недоработки в хрупком, тяжелом коде и долгое время обратной связи снижают способность слаженно работать.
Если команды находятся под давлением нереальных сроков для выполнения определенных объемов, они не контролируют свою загруженность. С приближением дедлайна выбор у разработчиков сокращается, и они стремятся лишь управиться в срок, а не удовлетворить потребности клиента (Rogalsky, 2012). Скорее всего, они начнут торопиться и принимать решения, не думая о последствиях, и таким образом войдут в штопор постоянно увеличивающегося количества технических недоработок.
Командам необходимо обозначить опасность неразумных шагов, чтобы руководители компании знали о рисках и последствиях. Иногда нужно сбавить обороты, чтобы заняться техническими недоработками, или изучить новые концепции, или применить новые идеи. В своих презентациях Джанет использует рисунок с застрявшими в пробке суперкарами. Он показывает, как добавление новых элементов, не согласующихся с общей инфраструктурой, может парализовать работу. Зачем добавлять что-то, если система не будет работать, как ожидалось? Когда у вас накапливается слишком много технических недоработок, команда застревает.
НЕ ЖАЛЕЙТЕ ВРЕМЕНИ
Чтобы представить клиентам полезный софт, необходимо подойти к задаче творчески. Людям нужно время, чтобы все обдумать и применить свое мастерство. Мы также должны постоянно осваивать новые технические навыки, изучать новые инструменты. Это помогает проводить небольшие эксперименты, которые могут быть полезны при решении различных задач.
В статье «Медленные идеи» (Gawande, 2013) Атул Гаванде объяснил, почему некоторые инновации, такие как хирургическая анестезия, внедряются быстро, а другим, например антисептикам, требуются годы (а то и вообще этого не происходит). Вывод: изменения происходят только путем обучения, практики и личной заинтересованности. В программах, которые анализировал Гаванде, люди обучались лучше всего, когда сами выполняли новые действия, описывая их своими словами, под наблюдением преподавателя. Может показаться, что дешевле и быстрее нанять тренера, который покажет, как нужно делать, или заставить людей посмотреть обучающее видео, но практический подход обеспечивает реальные стабильные изменения.
В сфере программного обеспечения (как и во многих других) люди порой забывают, что для овладения новыми навыками требуется время и практика. Они часто отказываются от тренера, который бы обучал и направлял сотрудников.
Тратьте время на то, что нужно
Дэвид Эванс, Agile-тренер по качеству, поделился метафорой, к которой прибегает, когда объясняет, что необходимо тратить время на то, что действительно нужно.
Иногда приходится сталкиваться с сопротивлением со стороны менеджмента, когда я предлагаю потратить время на совместное описание приемочного тестирования, прежде чем внедрять то или иное требование. Обычный аргумент: если команда потратит больше времени на приемочные тесты, это замедлит темпы разработки. В некотором смысле, конечно, замедлит, но ровно настолько, насколько замедляет движение автобус, чтобы забрать пассажиров с остановки. Попытки оптимизировать скорость автобуса ни к чему не ведут, если не согласуются с целью усовершенствовать работу общественного транспорта. Представьте, если бы водитель для улучшения показателей предложил не останавливаться для пожилых пассажиров, поскольку они медленнее заходят в двери. Если бы автобус вовсе не останавливался и не брал пассажиров, он бы двигался быстрее. По скоростному шоссе он мог бы даже вернуться в парк!
Это та же ошибочная логика, согласно которой работа над тестами замедляет темпы разработки. Это хорошо иллюстрирует утверждение Кента Бека (Beck, 2002): «Код, который не прошел тестирование, не работает. Это, кажется, самое благоразумное утверждение». Если создание приемочных тестов перед тем, как приступить к разработке кода, что-то и замедляет, то лишь нашу работу над кодом, который не будет функционировать.
Компании, работающие с концепциями бережливого производства, научили нас, что уважение способности каждого сотрудника вкладывать идеи или непрерывно работать над улучшением качества приводит к созданию новых продуктов, которые нравятся клиентам. Команды, имеющие время и поддержку на обучение и эксперименты, справляются с работой куда лучше. Во второй части «Обучение для улучшения тестирования» мы поговорим о некоторых достойных, на наш взгляд, методах.
Гойко Аджич (Adzic, 2013) заметил, что отличный результат получается, когда:
• люди знают, зачем они делают свою работу;
• организации сосредоточены на результате и влиянии, а не на отдельных элементах;
• команды решают, что делать дальше, основываясь на актуальной обратной связи от пользователей;
• никому не наплевать.
Некоторые компании попробовали разгрузить своих сотрудников, чтобы дать им время на обучение, позволяя посвящать свободные рабочие часы личным проектам или собственному профессиональному росту. Лайза работала с командами, практикующими этот метод, и они демонстрировали хорошие результаты, поддерживая низкий уровень технических недоработок и сохраняя объемы производства. Однако важно понимать принципы, стоящие за эффективным использованием и возможностями, иначе команде придется втискивать еще больше работы в жесткие сроки.
Загрузка производственных мощностей
Алексей Жеглов, консультант по бережливому производству и Kanban для организаций, использующих умственный труд, объясняет теорию использования производственных мощностей и учит, как избежать потери 20 % времени. Мы приводим часть его статьи.
Главная причина потери 20 % времени в том, что при неполной загруженности мощности используются на 80 %, а не на 100 %. Подумайте о компании, производящей ПО, как о системе, которая преобразует запрос на элемент в разработку этого элемента. Таким образом, мы можем смоделировать производство, используя теорию очередей.
Теория
Если запросы прибывают быстрее, чем система успевает их обрабатывать, они ставятся в очередь. Когда скорость поступления снижается, очередь уменьшается. Поскольку поступление новых запросов и их обработка происходят непоследовательно, длина очереди меняется.
