Что ж, приступим!

Ребенком я грезил авиацией и хотел собирать модели самолетов из пластика и бальзового дерева. Первой – и, как оказалось, последней, в силу моей неусидчивости – была модель Микояна-Гуревича МИГ-17, советского истребителя, выпущенного в 1952 году. Тем не менее я с гордостью повесил ее в своей детской комнате и любовался этой красотой на протяжении многих лет.

Годы спустя, в понедельник, 8 октября 1973 года, меня и других солдат-срочников израильской армии в составе зенитно-ракетного комплекса разместили в Синайской пустыне. Вокруг гремела война. Израиль был врасплох захвачен египтянами и сирийцами, а мы, оторванные от цивилизации, ничего толком не знали. Мы знали только вой сирен, предупреждающий об очередном воздушном ударе, и искали, где от него укрыться.

Но не в тот день.

Мы находились снаружи, приводя орудия в боевую готовность, и вдруг – без какого-либо предупреждения – передо мной возникла реальная модель моего самолета. Я понял, что он только что пронесся над нами, и следующий будет лететь со стороны солнца (чтобы ослепить зенитную батарею). Так оно и оказалось. Подняв голову, я увидел еще один МИГ-17, и мое сердце бешено забилось. У меня не было времени на раздумья – только на реакцию.

«МИГи!» – заорал я, и все бросились в укрытие. Я бежал как сумасшедший и не успел запрыгнуть в бункер, как у входа разорвались две ракеты. До сих пор помню запах от того взрыва.

Когда все закончилось, я выбрался из полуразрушенного бункера и обнаружил в песке две огромные воронки – результат падения двух 550-фунтовых бомб. Я представил, что было бы, если бы вовремя не заметил самолеты и не среагировал, и мне, мягко говоря, поплохело. С тех пор я называю 8 октября своим вторым днем рождения и вот уже более сорока лет задаюсь вопросом: что меня спасло – совпадение или провидение?

Думаю, что и то и другое, но был еще один важный фактор – защитная реакция мобилизации. Мобилизация – это психофизиологическое состояние «боевой готовности», возникающее при стрессе, опасности, тревоге и даже мотивации. Эта концепция восходит к далеким доисторическим временам, когда реакция «бей или беги» помогала нашим предкам выживать в экстремальных условиях.

При встрече с опасным хищником у древних людей было три альтернативы: бороться, удирать или оставаться на месте. Уже тогда человеческий мозг и механизмы поведения были достаточно развиты, чтобы активировать резервные возможности организма.

В бизнесе, как и в спорте, мы редко сталкиваемся с реальной угрозой жизни, но высокий уровень стресса, сопровождающийся реакцией мобилизации и выбросом адреналина, может пойти на пользу как в повседневных, так и экстремальных ситуациях. Понимание механизмов управления стрессом поможет вам не только повысить работоспособность, но и сделать свою жизнь более насыщенной и полноценной.

Выживают не самые сильные или умные, а самые приспособленные.

Приписывается ЧАРЛЬЗУ ДАРВИНУ

В 1930-е годы Ганс Селье, канадский врач австрийского происхождения, предположил, что общий адаптационный синдром (ОАС)[1], или процесс адаптации организма к изменениям, связан с кратковременными и долговременными физиологическими процессами, которые он обобщил термином «стресс». Стресс – это реакция организма на угрозу или раздражитель, состоящая из трех фаз (стадий): тревоги, сопротивления и истощения (или выздоровления). Логика проста. Когда организм подвергается опасности (напряжению), он сначала идентифицирует угрозу или раздражитель (испытывает тревогу), а затем мобилизует дополнительные ресурсы – энергию – на противостояние внешним воздействиям.

Десятилетием раньше, в начале 1920-х годов, профессор физиологии Гарвардской медицинской школы Уолтер Брэдфорд Кеннон разработал концепцию гомеостаза, или способности организма сохранять устойчивый внутренний баланс. Когда этот баланс нарушается, например, в результате внезапной угрозы, организм мгновенно задействует свои стратегические ресурсы для восстановления состояния равновесия.

После мобилизации энергии происходит активация всех жизненно важных процессов, которая приводит либо к успешной адаптации и восстановлению гомеостаза, либо к истощению функциональных резервов и невозможности дальнейшего сопротивления.

Природа создала стресс, чтобы помочь нам выжить – это понятно. Но как насчет повседневной деятельности, когда нам приходится бороться не за выживание, а за результаты?

Классический эксперимент, подтверждающий влияние стресса на продуктивность, провел в 1908 году пионер американской психологии Роберт М. Йеркс вместе со своим коллегой Джоном Д. Додсоном. Они задались целью изучить «соотношение силы стимула к скорости формирования навыка», опубликовав результаты своего знаменитого исследования в журнале «Journal of Comparative Neurology and Psychology». Если вкратце, ученые выяснили, что умеренные электрические разряды помогают мышам быстрее освоить лабиринт, но если эти разряды были слишком слабыми или слишком сильными, активность мышей снижалась. В результате исследователи пришли к выводу, который сегодня известен как закон Йеркса – Додсона: между стрессом и продуктивностью существует криволинейная взаимосвязь. Другими словами, реакция мобилизации повышает физическую активность, но в определенных пределах: при слишком низком или слишком высоком возбуждении показатели физической активности будут ниже (представьте перевернутую букву U, как показано на рисунке 1.1).

Рисунок 1.1. Закон Йеркса – Додсона

В повседневной жизни оптимальный уровень стресса и мобилизации способствует выполнению задач, достижению целей и преодолению трудностей. Вспомните о рабочем аврале – да, он действует на нервы, но он также заставляет быстрее «шевелиться». Его можно сравнить с ничьей на последних минутах баскетбольного матча. Напряжение растет, и игроки, которые слишком сильно нервничают, допускают ошибки; те же, кто предельно собран и решителен, то есть находится на пике результативности, приводят свою команду к победе.

Но если стресс настолько важен, как он заработал такую плохую «репутацию»?

Отчасти ответ заключается в хроническом стрессе, то есть длительном пребывании в экстремальных условиях или ситуациях. Такой тип стресса приносит больше вреда, чем пользы (взгляните на правую сторону кривой на рис. 1.1).

Исследования показывают, что переутомление опасно для здоровья, негативно сказывается на личной жизни и снижает работоспособность. Так, по данным исследования, проводившегося в 2015 году, от рабочих перегрузок ежегодно умирает порядка 120 тысяч человек. Об этом следует помнить всем менеджерам и руководителям. Кроме того, если ваши подчиненные постоянно находятся в стрессовом состоянии, они хуже работают.

Много внимания уделялось и уделяется выявлению так называемых стрессоров – внешних воздействий или раздражителей, вызывающих стресс. Главным стрессором в спорте игроки обычно называют судью. У одного из звездных баскетболистов, с которым я работал, была проблема с конкретным рефери. Спортсмен считал, что тот к нему просто придирался и штрафовал ни за что.

«Когда я вижу этого судью на поле, у меня сразу едет крыша, – говорил он. – С ним я каждую игру начинаю с двух фолов».