День был нелегким, но паузы позволили справиться с напряжением. В конце дня шеф вывалил перед ней кучу визиток, чтобы подвести итоги дня и выявить победителя. Юлия в ответ предложила: «Давайте лучше подсчитаем, кому удалось больше узнать о пожеланиях клиентов», – и начала перечислять их. Перечень становился все длиннее, и шеф, который любил поговорить, но мало слушал, вдруг умолк и засунул визитные карточки обратно в карман.

Вечером предстояла большая маркетинговая вечеринка. Юлия решила, что нет худа без добра, и уже несколько недель назад договорилась о встрече с Яном Шмидтом, который трудился в той же отрасли. Они работали над одной и той же темой, и между ними велась оживленная электронная переписка. Поэтому Юлия подумала, что на вечеринке лучше провести продуктивный диалог с ним, чем без толку торчать посреди толпы с бокалом шампанского в руке!

Ян действительно уже ждал ее в зале. Он помахал Юлии рукой, и та сразу перестала чувствовать себя здесь чужой. Музыка была слишком громкой, и она предложила: «Давайте лучше выйдем и поговорим. Вон там какие-то кресла стоят». Ян с радостью согласился. Разговор между ними сложился на редкость интересный. Юлия узнала много нового о стратегии конкурентов.

Через час они вместе вернулись в зал. Завязавшаяся беседа захватила Юлию, и она лишь краем уха воспринимала окружающий шум. Ян подвел ее к одному столику и представил двум коллегам. Похоже, что они были настроены с ним на одну волну и прекрасно разбирались в прямом маркетинге – в отличие от типа за соседним столом, который разглагольствовал на ту же тему, демонстрируя такое незнание предмета, что это било по ушам сильнее, чем громкая музыка.

Юлия наслаждалась беседой с коллегами, потому что это была как раз ее тема. А раз так, то и нужные слова находились значительно быстрее, тем более что она уже заранее решила для себя, какие пункты будет обсуждать с Яном, и постоянно к ним обращалась. Собеседники ей понравились. Юлия многое узнала о новых инструментах, используемых в прямом маркетинге, и решила назавтра доложить об этом шефу.

За соседним столиком послышался смех – очевидно, люди там не скучали. Взглянув в том направлении, Юлия заметила знакомое лицо: Михаэль Кляйн – бывший коллега, с которым они работали над одним проектом! Он постоянно докучал Юлии рассказами о своих семейных проблемах, пока она не сказала: «Мне неприятно слышать такие интимные подробности твоей жизни». После этого подобные рассказы прекратились, но Михаэль стал относиться к ней с заметно большим уважением. Теперь, встретившись с Юлией взглядом, он лишь коротко и немного робко кивнул.

Постепенно начала подступать усталость. Было уже 21:45 – достаточно позднее время. Можно подумать и об уходе. Юлию мало интересовало, собираются ли другие гости домой. Ей важно было свое самочувствие. Она обменялась визитками с сидящими с ней за одним столом, поблагодарила за беседу и ушла.

Вместо того чтобы вызвать такси, Юлия пошла в отель пешком. Полчаса ходьбы помогли ей стряхнуть с себя напряжение дня и привести в порядок мысли. Как и каждый вечер, она задала себе вопрос: «Чем был хорош сегодняшний день?» Ей вспомнился рассвет в парке, продуктивные беседы с клиентами и оживленный обмен мнениями с коллегами.

Закрыв за собой дверь гостиничного номера, Юлия полностью отстранилась от работы. Она была довольна собой и тем, что ей сегодня удалось сделать. Теперь Юлии предстоял крепкий сон.

 Тихая мудрость

Самое главное жизненное решение состоит в том, чтобы изменить свою жизнь, поменяв состояние души.

Альберт Швейцер

Вы каждый день снимаете фильм своей жизни. Декорации каждый раз одни и те же, и лишь сценарист у вас в голове решает, как будет выглядеть та или иная сцена.

Как во втором эпизоде Юлии удалось спасти свой день? Решающую роль сыграли семь принципов, каждый из которых мы еще не раз будем обсуждать.

1. Принцип подзарядки. Юлия поняла, что спокойный и чувствительный тип ее натуры требует периодического покоя для восполнения запасов энергии. Поэтому она старается избегать людных сборищ, когда в этом нет необходимости (например, завтраков в общем зале отеля), и периодически устраивает перерывы в работе. Беседу с Яном она начинает в спокойном месте, вдали от шума. Вечером Юлия пешком идет в отель, чтобы движение помогло снять стресс.

2. Ориентация на сильные стороны. Юлия сосредоточена на своих сильных сторонах. Так, например, она предпочитает беседы с глазу на глаз (сначала возле выставочного стенда, а затем в ходе вечеринки). Юлия прощупывает собеседника своими чувствительными антеннами, чтобы понять, какая именно профессиональная консультация ему нужна. Благодаря этому она с лихвой компенсирует незначительное количество контактов высоким качеством общения. И на это прямо указывает своему шефу (см. пункт 5).

3. Команда из крикунов и молчунов. Вместо того чтобы навесить на своего начальника-экстраверта ярлык бестолкового болтуна, Юлия воспринимает его как идеальное дополнение к своему собственному таланту и отдает ему на откуп работу с большими группами. Точно так же, как в футболе, где команде требуются и защитники, и нападающие, в рабочих коллективах в равной степени нужны «громкие» и «тихие», чувствительные и напористые сотрудники.

4. Марафон планирования. Юлия предпочитает не спонтанно реагировать на происходящие события, а готовиться к ним заранее. С присущей ей дальновидностью она задолго до вечеринки намечает себе интересного собеседника. А вокруг этого контакта как бы сами собой возникают новые.

5. Принцип пограничника. Юлия четко очерчивает для окружающих границы допустимого. Это касается как шефа, который побуждает ее к подсчету визитных карточек и исподволь пытается лишить обеденного перерыва, так и коллеги, который надоедает ей своими семейными проблемами. Она руководствуется в первую очередь своими потребностями, а не нуждами окружающих.

6. Игра на своем поле. Юлия открыла рецепт повышения своей разговорчивости – беседовать на темы, в которых она компетентна. В данном случае это прямой маркетинг. И хотя разговоры с незнакомыми людьми не ее конек, как только речь заходит о знакомых темах, это занятие из игры на выезде превращается в игру на своем поле. Дополнительная уверенность возникает и в результате хорошей подготовки. Все вопросы и идеи для предстоящей беседы Юлия продумала заранее.

7. Позитивная лупа. Смех за соседним столом Юлия уже не относит на свой счет, а исходит из того, что людям просто весело. Вечером она задает себе вопрос о самых удачных моментах дня вместо того, чтобы размышлять об ошибках. Юлия поняла, что ее отношение к происходящему – это лупа, которая увеличивает все, на что обращена. Тот, кто думает о своих сильных сторонах, автоматически усиливает и развивает их, а заодно и повышает уровень своего душевного спокойствия.

 Тихая мудрость

Опыт – это не то, что случается с человеком. Это то, что человек делает, когда с ним что-то случается.

Оядокс Хаксли

Из этой главы вы узнаете…

● что делать, когда при погружении в море у людей заканчивается кислород;

● как успешный предприниматель разбогател незаметно для всех;

● почему болтуны могут победить вас на короткой дистанции, но уступят в марафоне;

● где тихие и ранимые дети прекрасно чувствуют себя в роли лидеров.

Полицейская машина с включенной сиреной пробирается сквозь плотное движение, разгоняя другие автомобили. Взвизгнув тормозами, она останавливается, из нее выскакивают двое полицейских в форме. На поясе у них болтаются пистолеты. Все взгляды прикованы к ним. Чуть позже рядом притормаживает ничем не примечательная машина. Из нее выходят два человека в обычной одежде. Это тоже полицейские, но на них никто не обращает внимания.