Некоторое время спустя, когда мне поручили маленькую группу исследователей, стало очевидно, что мне необходимо создать атмосферу, где ценился бы и развивался здоровый конфликт, но также вовремя прекращался, как дискуссии из моего детства. Хотя и мой опыт таких крайних методов был болезненным для меня, Джо Сорелли преподнес мне мой первый незабываемый урок, показав, насколько важен здоровый и продуктивный конфликт. Когда я начала управлять группами по внедрению технологий и узнавать их не как коллега, а как их лидер, все мои детские воспоминания тут же вернулись. У меня было дежавю, только с некоторыми изменениями: абсолютно иная обстановка, атмосфера науки и технологий, не сравнимая с искусством и литературой, и команда во главе, а не отдельные личности. Но было что-то, что объединяло эти два мира, – манера поведения участников, их энтузиазм, сила убеждения и, безусловно, эго каждого из них. И было очень важно дать свободу творчеству и позволить ему раскрыть свой потенциал, как это смогли сделать артисты и писатели, в отличие от моего первого проекта. Кроме того, необходимо было научиться понимать, когда спор – существенная сила в научном и творческом открытии и продвижении – становится бессмысленным. Если маленький конфликт может быть полезным, а большой – разрушительным, то где эта тонкая грань? Как руководителю справляться с творческой командой, не справляющейся со своими обязанностями? Этими вопросами задавался Джо, и именно они оставили неизгладимый след в моей памяти. Пройдет много времени, прежде чем мы обменяемся мнениями и он выскажется обо мне уже в процессе написания этой книги: «Вы проделали большую успешную работу. Ваша изобретательность и упорство помогли другим взглянуть по-иному на ситуацию. Тем не менее вам пришлось почувствовать себя угнетенной, ненужной и оскорбленной. Проект имел успех, но компания почти потеряла вас. Я осознаю, что это было провалом. Но я бы не хотел, чтобы вы подумали, что это все произошло из-за бездействия».

В моей голове возник вопрос: каким образом можно создать модель, в которой будет место для всех мнений? Где персонажи всегда будут возвращаться к началу, чтобы попробовать еще раз? Где обмен станет источником энергии и вдохновения, а реакция окружающих – источником идей? Где эго и гордыня не становятся у тебя на пути? Где конфликты разрешаются и где не будет ушедших безвозвратно?

Удивительно, но факт – годы спустя мне доверили нести ответственность за группы, занимающиеся исследованиями как раз в этой области, и, чтобы оставаться честной и беспристрастной, я держалась подальше от того, что когда-то было моим исследованием. Мне пришлось ждать почти четверть века, чтобы узнать, что мои идеи все-таки были использованы в последующей работе. Я уже собиралась уходить на пенсию после выматывающей борьбы с агрессивной формой рака груди, когда Люк Пападакис, статистик, с которым я консультировалась в прошлом, – человек, чей открытый ум и научное любопытство всегда заставляли меня чувствовать себя удивительно комфортно, – появился на моей прощальной вечеринке и, не без горечи, поделился своим опытом. Он объяснил, как, основываясь на моем понимании системы и предложенном мною графике сжигания, они поняли, как сделать это правильно, и в итоге теперь завод может перестроиться и предлагать гораздо больше услуг.

Год спустя, когда я общалась с некоторыми коллегами по поводу содержания моей будущей книги, Джо Сорелли сказал мне: «Твое открытие, которым я теперь пользуюсь, было одним из самых важных в этой области и позволило нам оптимизировать график сжигания, понимая, как контролировать размер кристаллов и микротрещин. Мы использовали это и в субстрате, и в процессе фильтрования, особенно при разработке новых составов. Твои идеи значительно повлияли на ход работы. Я подозреваю, что тебя так никто и не поблагодарил за это. Я пытался упомянуть это в своей речи, но, видимо, было уже поздно. Главным провалом было то, как это повлияло на тебя и на всю команду. Когда все закончилось, мы поняли, что потеряли важного и творческого союзника, а также потратили много энергии на пустые споры. В конечном итоге, твои старания вылились в большой успех, и ты должна гордиться этим. Кроме того, то фундаментальное понимание, которое ты нам дала, было очень важным прорывом. Из этого получилась бы великолепная научная работа, но, по соображениям безопасности, мы бы не дали ее опубликовать. Слишком ценная информация».

Это было еще одним напоминанием о том, почему так важно давать свободу той страсти, которая движет творческими людьми, ведь они знают все интуитивно и часто опережают свое время на пути к новым возможностям. И да, Джо прав, сегодня я действительно горжусь своей работой, хотя тогда я чувствовала только, как угасает мой творческий порыв. И сейчас я не могу перестать вспоминать последние строчки из романа Эрнеста Хемингуэя «И восходит солнце»: «Как бы нам хорошо было вместе…»

Любой, кто был в окружении творческих личностей – художников, писателей, музыкантов, – знает: большинство из них сильные и даже конфликтные персонажи, которые преодолеют все на своем пути, чтобы достичь поставленной цели. Желание реализовать их внутреннее состояние порой бывает сильнее их самих, и поэтому сегодня у нас есть возможность насладиться их творениями. Сразу вспоминаются такие художники и писатели, как Винсент Ван Гог и Эрнест Хемингуэй. Многие из них не продали ни одного своего произведения и не получили признания при жизни, и нам остается только догадываться, какой глубокий смысл они пытались передать. Но даже тогда, когда обеспечены лучшие условия для творчества, характер, эго, неуверенность и зависть рождают конфликт. Хотя мир, созданный Медичи, и вызывал зависть у окружающих, двум гениям той эпохи – Микеланджело и Да Винчи не удалось избежать соперничества.

Креативность подобна огню, и вам нужно полюбить ее и извлечь из нее пользу. Страх перед управлением творческим потенциалом творческих ученых приведет лишь к упущенным возможностям. Не бойтесь творить и освобождать энергию и креативность, которые откроют вам мир новых возможностей. В большинстве случаев это не так просто. Мы не говорим о коллективе, где все добры и приветливы, уважают мнение окружающих и ничего неожиданного не происходит. Нет. Все намного сложнее: речь идет о понимании каждого из участников, кем они являются, откуда пришли, что ими движет и что они могут привнести для достижения результата. И понимая все это, лидерство, освобождающее креативность, рассказывает о том, как справиться с конфликтом – не препятствовать его появлению, а вступить с ним в схватку и достойно управлять процессом и его участниками.