— Если ты хочешь именно этого, боюсь, тебя ждет разочарование.
Пример № 12
Разговор между манипулятором и его сестрой. Их брат приезжает из провинции.
М: Почему брат будет жить у тебя?
— Он сам делает выбор.
— Да, но если он выбрал твой дом, значит, у него есть на то причины. Ему есть что скрывать?
— По-моему, ты заходишь слишком далеко! Это как минимум практичнее.
— Да, он не предупредил меня о своем приезде. Ты знаешь почему?
— Спроси его самого, если тебя это беспокоит.
Пример № 13
М: Я осталась с вашим отцом только ради вас!
— Ты сама приняла это решение. Ты не спрашивала нашего мнения.
— Я ваша мать. Я делала выбор в пользу того, что было лучше для вас.
— Я думаю, мама, тебе стоит держать свои сожаления при себе. Я в этом не виноват. Это был твой взрослый выбор. Если ты решила остаться с ним, чтобы нам было лучше, значит, ты должна быть счастлива, ведь ты достигла своей цели!
Пример № 14
Я купил красивую машину.
М: Есть же у кого-то средства!
— У меня нет ни детей, ни дома. (Намек: как у вас.) Каждому свои удовольствия!
Упражнения в профессиональном контексте
Пример № 1
М: Желаю вам, чтобы ваш будущий директор был таким же, как я.
— ...
Пример № 2
М: Нужно доверять друг другу.
— ...
Пример № 3
Коллега-манипулятор застает меня за телефонным разговором с не очень совестливым поставщиком. Он не знает, о чем мы говорим.
М: Вы бываете таким авторитарным!
— ...
Пример № 4
М: Вам не стоит делать это таким образом и не заставляйте руководителя проверять вас, потому что она не разбирается в вопросе. Я вас уверяю... Поверьте моему опыту.
— ...
Пример № 5
М: Ты знаешь, что у Вероники была интрижка с директором?
— ...
Пример № 6
Камиллу выбрали, чтобы она на собрании озвучила требования работников. Разговор после собрания.
М: Как вам выступление Камиллы?
— ...
Пример № 7
Манипулятор иронизирует по поводу качеств своей коллеги Северин. Она выходит из комнаты разбитая и практически в слезах. Я этому свидетель и встаю на ее защиту.
М: Но я же просто пошутил! Какая она обидчивая!
— ...
Упражнения контрманипуляции для работников ресепшен (административный, больничный сектор и т. д.): контрпровокация
Пример № 8
М: Скажите, пожалуйста, я же все вижу, вы пропускаете людей вперед меня. (Ложь.)
— Эти люди стояли в очереди перед вами.
— Ну да. Сразу видно, что вы здесь все расисты.
— ...
Пример № 9
М: Вы не хотите мне помочь. Вы расист.
— ...
Пример № 10
В службе по распределению жилья.
М: Если бы я был иностранцем, мне бы предложили кучу недорогого жилья!
— ...
Пример № 11
М: У государственных служащих больше привилегий!
— ...
Пример № 12
М: У меня такое впечатление, что у вас тут не очень много работы, я вам добавлю!
— ...
Пример № 13
М: Вы настоящие чиновники!
— ...
Пример № 14
Провокация посредством соблазнения.
М: Во сколько вы сегодня заканчиваете работу?
— ...
Пример № 15
В ярости от того, что не может получить желаемое, манипулятор начинает угрожать.
М: Назовите мне ваше имя!
— ...
Пример № 16
Телефон звонит четыре раза, и лишь затем вы снимаете трубку.
М: Чем вы там занимаетесь? У вас никого нет, что ли?
— ...
Пример № 17
М: Просыпайтесь! Пора идти домой!
— ...
Пример № 18
М: Ну как, вы не слишком устали? (Ирония.)
— ...
Пример № 19
М: Мы вам платим.
— ...
Пример № 20
Манипулятор отказывается назначать встречу на предложенное число.
М: Но я должен попасть к нему на прием! Здесь же государственное учреждение!
— ...
Пример № 21
М: Это неприемлемо. Я вас предупреждаю: я напишу жалобу вашему директору.
— ...
Пример № 22
В службе неотложной помощи.
М: Вы пропускаете этих людей вперед меня! Почему это, интересно?
— Им действительно срочно нужна помощь.
— Действительно срочно... Я все понял. Это потому, что я черный, да?
— ...
Пример № 23
Пациент-манипулятор преувеличивает свою болезнь, чтобы оказать давление на персонал и добиться необоснованного оказания услуг.
М: Вы же не знаете, что со мной!
— ...
Пример № 24
М: Можно умереть!
— ...
Пример № 25
М: А вы медсестра?
— ...
Пример № 26
М: Тут вообще где-нибудь есть врач? — Да, но он в операционной.
— Он всего один?
— ...
Пример № 27
В больнице пациент ненавидит ждать.
М: Это просто невыносимо, можно тут умереть!
— Не волнуйтесь, мы прекрасно знаем свою работу.
— Что-то не верится.
— ...
Теперь прочтите полноценные диалоги.
Пример № 1
М: Желаю вам, чтобы ваш будущий директор был таким же, как я.
— Почему?
— Увидите сами, если он будет таким же понимающим и терпеливым, как я.
— Хорошо сказано, посмотрим.
— Посмотрим, сможете ли вы извлечь из этого пользу!
— Точно.
Пример № 2
М: Нужно доверять друг другу.
— Полностью согласен. Я не меньше вас надеюсь на доверие с вашей стороны.
Пример № 3
Коллега-манипулятор застает меня за телефонным разговором с не очень совестливым поставщиком. Он не знает, о чем мы говорим.
М: Вы бываете таким авторитарным!
— Да, такое со мной случается.
— Будьте внимательны со своими коллегами.
— Не волнуйтесь за моих коллег.
— Если такое часто повторяется, это не очень хорошо.
— Мне об этом никогда не говорили.
— Возможно, они и не станут говорить вам в лицо.
— Я доверяю своим коллегам.
— Ну что ж. Вам виднее.
— Не переживайте.
Пример № 4
М: Вам не стоит делать это таким образом и не заставляйте руководителя проверять вас, потому что она не разбирается в вопросе. Я вас уверяю... Поверьте моему опыту.
— Да, но я должен вам кое в чем признаться: больше всего я хочу идти по жизни своей дорогой, особенно когда я верю в то, что делаю. Точно так же, как и другие люди.
— Но я могу вам помочь.
— Несомненно. Я не премину воспользоваться вашей помощью в случае необходимости.
— Да, но ведь я могу просто высказать свое мнение.
— Не переживайте, я перенимаю от окружающих только лучшее. Я очень наблюдателен и обожаю размышлять, именно это мне позволяет до сих пор максимально избегать неприятностей!
Пример № 5
М: Ты знаешь, что у Вероники была интрижка с директором?
— Кто тебе это сказал? Ты начал распускать сплетни?
— Нет, но как ты считаешь, разве бывает дым без огня?
— Я не отношусь к тому типу людей, которые любят подливать масло в огонь, поэтому подобная информация меня совсем не интересует.
— О! Ты, должно быть, асоциален!
— В этом отношении — да.
Пример № 6
Камиллу выбрали, чтобы она на собрании озвучила требования работников. Разговор после собрания.
М: Как вам выступление Камиллы?
— А вам?
— Ну... Я же спрашиваю ваше мнение...
— Да, но если вы задаете мне такой вопрос, значит, свое мнение вы уже сформировали. Так что вы думаете?
