Он упивается собственным образом. Отметим, что манипуляция строится в основном на видимости, в том числе и внешнем виде, вплоть до одежды и аксессуаров. Он может вытянуть из вас комплимент, заставив поверить, что он спрашивает ваше мнение: «Что ты думаешь об этом галстуке? Он очень элегантен, не так ли?» Вы еще рта раскрыть не успели, а он уже высказал свое мнение (благосклонное по отношению к нему). Если же вы не ответите, он будет настаивать своими простодушными уточнениями: «Не так ли?» И вам придется дать ему тот ответ, который он и хочет услышать.

Влияя на вас, манипулятор побуждает вас высказывать мнение и о вещах, намного более серьезных, нежели его внешний вид. Можно сказать, что он советуется с вами уже после того, как сформулировал собственную точку зрения. Обычно он от нее не отступается. Часто такое встречается в профессиональном контексте. Манипулятору достаточно представить, что вы принимаете решение, как он уже хочет увидеть, как это происходит. Он выставляет себя в лучшем свете, делая вид, что открыт и податлив. Вы понимаете, что, принимая вашу сторону, манипулятор извлекает из этого пользу для самого себя. Очень сложно сразу осознать, в чем она заключается. Лишь через месяцы (или даже годы) вы поймете, какие средства он использует, чтобы извлечь выгоду из ситуации и показать, какой он хороший. Манипулятор эгоцентричен, но необязательно эгоист. Некоторые из них (альтруисты) создают основу своего влияния с помощью всевозможных подарков, которые они делают другим. Так что они последние, кого можно назвать эгоистами!

Лоик с легкостью рассказывает об эгоцентричных чертах своей матери-манипулятора (двадцать шесть характеристик). На ее столе есть только одна фотография — ее собственная! Когда в возрасте пяти лет Лоик в шутку спросил ее об этом, она взяла снимок в руки, чтобы полюбоваться им, и сослалась на то, что это единственная красивая фотография. Тем не менее через несколько дней она сменила снимок в рамке на семейный портрет.

Какое-то время мать Лоика с большой гордостью рассказывала ему, какой интерес она вызывала у людей, вместе с которыми отдыхала в санатории: «Ты знаешь, здесь все хотели, чтобы я завтракала с ними. Я везде была нужна. Я была просто звездой!» И это был тот же самый человек, который каждый раз, когда ее знакомые (родственники, друзья, коллеги и т. д.) собирались вместе, прерывала все их беседы своим громким и восторженным: «Здравствуйте!» Ее сын подводит такой итог: «Видеть можно только ее, слышать можно только ее, до такой степени она занимает все пространство вокруг. Другие люди теряют всякую значимость для нее, но при этом она остается бойкой и веселой для всех!»

Селективная глухота

Мама-манипулятор Лоика не отдает себе отчета в том, что другие люди также имеют свои потребности, хотя и делает вид, что она очень великодушна. Однажды она уговаривала свою подругу (бывшего алкоголика) выпить вина у нее в гостях. Подруга объяснила, что это грозит рецидивом и потому категорически запрещено. Несмотря на то что это звучало очень убедительно, мама Лоика продолжила настаивать и соблазнять: «Обидно, что ты не можешь выпить вина, ведь оно такое вкусное, если заедать его сыром!»

Когда в детстве Лоик на улице хотел в туалет, мать каждый раз отвечала ему: «А ты не можешь потерпеть?» И Лоику приходилось ждать до последнего момента, а потом снова говорить, что ему срочно надо в туалет, на что она опять повторяла: «А ты не можешь потерпеть?» Когда ей это надоедало, она, наконец, снисходила до того, чтобы разрешить сыну удовлетворить естественную потребность.

Манипулятор не принимает в расчет потребности других, даже если утверждает, что он относится к ним крайне внимательно.

Заметили ли вы, что мы сами оказываем манипулятору множество услуг? Он очень часто получает все, что хочет от нас (особенно в тех случаях, когда мы не можем ему отказать), в то время как мы у него ничего не просим. Возможно, нам мешает боязнь быть обязанными возвращать свои долги и порождаемая этим неловкость. Но самая главная причина в том, что он слишком часто не замечает наши просьбы, хотя утверждает обратное.

Есть очень большая разница между тем, что манипулятор говорит, и тем, что делает. Он первый всем предлагает свою помощь. Но он будет последним, кто приложит усилия, чтобы наша просьба была выполнена.

Магали работает с коллегой, мадам А., которая является манипулятором. Мадам А. всегда скидывается на подарок тем людям из отдела, кто уходит на пенсию. Она «отважно» сообщает коллегам, сколько она отдает (как правило, эта сумма больше, чем у других). Она оправдывает свой жест выражением признательности будущему пенсионеру за заслуги, которые она недооценивала до нынешнего момента. Она меняет мнение в зависимости от ситуации. Ее решение и хвалебные и блестящие комментарии заставляют Магали и других коллег ощущать себя не в своей тарелке. Магали прекрасно понимает, что таким поведением мадам А. надеется добиться того, чтобы у всех сложилось хорошее мнение о ней и о ее великодушии, когда придет их очередь.

Магали является активисткой в плане сбора средств, она подсчитывает деньги и чеки, сданные на подарок. Она часто покупает подарки очень быстро и добавляет из своих собственных денег, если набранной суммы не хватает. Мадам А. — единственная, кто в открытую заявляет, сколько денег она сдает, но при этом в момент сдачи не имеет при себе ни чековой книжки, ни наличности! Соответственно, она придумывает отговорки вроде отсутствия времени или необходимости срочно убегать, чтобы не подписывать чек. После этого Магали несколько раз напоминает, что нужно сдать деньги (от четырех до шести раз), за это мадам А. упрекает ее в том, что она мелочная, озабочена деньгами или не доверяет ей. Мадам А. вносит деньги с опозданием в месяц и при этом отдает чек с меньшей суммой, объясняя это тем, что в данный момент она «немного стеснена в средствах».

На этом примере видно, что манипулятор вербально принял просьбу к сведению, но не относится уважительно к тому факту, что ее нужно выполнять.

Вот другой случай манипуляции, произведенной мадам М., о которой мы уже говорили.

В конце крайне изнурительной рабочей недели Селин, старшая медсестра, узнает о смерти своего отца. Зная, что понедельники и среды — очень загруженные рабочие дни, она просит свою руководительницу мадам М. дать ей отгулы во вторник и четверг. Селин ощущает сильнейшую потребность побыть в одиночестве.

Мадам М.: «Я могу отпустить вас в среду, пятнадцатого числа, но прошу вас быть на работе в четверг и отработать свою смену плюс смену санитарки, поскольку меня самой не будет — я буду на совещании, сменю вас вечером. И не смейте прикидываться мученицей (именно)...»

Селин вспоминает: «В четверг шестнадцатого числа я пришла на работу в десять утра, а ушла только в десять вечера. Все это время я несколько раз мельком видела мадам М. Она, как обычно, жаловалась на желудок и на голову, затем в восемь вечера, продолжая сетовать, скрылась».

В этом примере явно видны некоторые другие характеристики манипуляторов, о которых я уже говорила в предыдущих главах и о которых еще скажу позже: внушение чувства вины, использование логического обоснования, чтобы заставить выйти на работу, изображение страданий от физической боли с целью заставить простить ее за то, что она не сдержала обещание. Эгоцентризм мадам М. особенно виден в этой ситуации, когда Селин потеряла отца. Мадам М. полностью игнорирует просьбу и потребности коллеги.

Если смотреть глубже, то становится заметно: манипулятор способен на мгновение допустить возможность существования потребностей другого человека. Он просто не признает это, как если бы человек не выразил никакой мысли. Он отрицает существование другого, присваивая себе его желания, идеи или мнение. То есть манипулятор может сказать: «Да, я знаю об этом», «Вы говорите мне как раз то, что я сам только что хотел вам сказать», «Я подозревал, что вы захотите со мной об этом поговорить», «Ты прекрасно знаешь, что мне это известно!» или же «Ну конечно, это же очевидно!» Он уменьшает ценность чужой идеи, создавая видимость, что и сам давно уже ею обладал, а другой человек привносит не больше, чем он сам.