Falcone, Paul. The Hiring and Firing Question and Answer Book. New York: AMACOM, 2002.

Fields, Martha R.A. Indispensable Employees: How to Hire Them, How to Keep Them. Franklin Lakes, NJ: Career Press, 2002.

Levin, Robert A. and Joseph G. Rosse. Talent Flow: A Strategic Approach to Keeping Good Employees, Helping Them Grow, and Letting Them Go. New York: John Wiley & Sons, Inc., 2001.

Michaels, Ed, Helen Handfield-Jones and Beth Axelrod. The War for Talent. Boston: Harvard Business School Press, 2001.

Poundstone, William. How Would You Move Mount Fiji? Microsoft’s Cult of the Puzzle – How the World’s Smartest Company Selects the Most Creative Thinkers. Boston: Little, Brown, 2003.

Sears, David. Successful Talent Strategies: Achieving Superior Business Results Through Market-Focused Staffing. New York: AMACOM, 2003.

Smart, Bradford D., Ph.D. Topgrading – How Leading Companies Win: Hiring, Coaching and Keeping the Best People. New York: Prentice Hall, 1999.

Still, Del J. High Inmact Hiring: How to Interview and Select Outstanding Employees. Dana Point, CA: Management Development Systems LLC, 2001.

ЧУВСТВО ЮМОРА

Фактор VI: Межличностные навыки

Группа S: Умение быть открытым и восприимчивым

Смех быстрее всего преодолевает дистанцию между двумя людьми..

– Виктор Борге

НЕДОСТАТОК

Сотрудник кажется лишенным чувства юмора

Не умеет или не хочет использовать юмор на работе

Не в состоянии пошутить

Нередко отбивает охоту шутить у окружающих

Полагает, что шутки на работе неуместны

Может быть слишком серьезным – боится произвести глупое впечатление

У него может отсутствовать легкость в общении

Склонен к ядовитым или оскорбительным насмешкам

Его шутки могут быть несвоевременны, неуместны или неприемлемы

Если вы решили не работать непосредственно над этой проблемой, выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для замещения данной.

ЗАМЕЩЕНИЕ: 3, 14, 31, 44

НОРМА

Сотрудник обладает положительным, конструктивным чувством юмора

Может посмеяться над собой и вместе с другими

Достаточно жизнерадостен, может прибегнуть к юмору, чтобы разрядить напряжение

ИЗБЫТОК

Несвоевременные или неуместные шутки сотрудника порой отрицательно влияют на настрой коллектива

Сотрудник может отшучиваться, отвлекая внимание от серьезных вопросов и недостатков

Иногда использует юмор в качестве критики или скрытого оружие против окружающих

Его юмор может носить саркастический или циничный характер

Окружающие могут воспринимать его как незрелого, легкомысленного человека

Его юмор может быть неправильно истолкован

Выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для компенсации избыточно используемого качества

КОМПЕНСАТОРЫ: 7, 10, 11, 22, 31, 33, 41, 43, 48, 52, 55

НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ

Неспособность шутить

Неспособность оценить чужой юмор

Уверенность в том, что на работе нет места юмору

Излишняя серьезность

Стремление избегать риска

ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства»

Эта компетенция относится к Фактору VI: Межличностные навыки; принадлежит Группе S: Умение быть открытым и восприимчивым (вместе с 11, 33, 41 и 44). При желании можете ознакомиться с рекомендациями, относящимися к другим компетенциям этой группы.

КАРТА

Есть юмор добрый, и есть черный. Есть юмор конструктивный, и деструктивный. Есть люди – юмористы по природе. Существуют смешные истории, которые остаются смешными независимо от того, кто их рассказывает. Существуют юмористичные ситуации, независимо от того, кто представляет их вашему вниманию. Есть также картинки и мультфильмы, смешные сами по себе, независимо от того, кто вам их показывает. Юмор – неотъемлемый элемент и в жизни, и в работе. И если правильно его использовать, можно конструктивно влиять на окружающих. Он может усилить чувство благополучия и причастности, ослабить напряжение, и уладить неприятную ситуацию как для отдельного человека, так и для всего коллектива.

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Полезные источники юмора. Есть универсальные темя для юмора. Есть универсальные особенности, характерные черты. Скряги, плохие водители, рассеянные люди – словом, то, что во всем мире воспринимается как естественные человеческие проявления. В вашей жизни тоже немало смешного. У вас забавные дети, животные, увлечения? В каких нелепых ситуациях вам довелось оказаться в последнее время? На рабочем месте тоже предостаточно поводов для шуток. Профессиональный жаргон, служебные записки, нелепые правила. Истории с пикников, из командировок. Это частично ослабляет наши проблемы. Погода, налоги, любые жизненные неприятности и невзгоды. Кроме того, есть еще и выпуски новостей, в которых всегда содержится хотя бы один смешной рассказ. А порой и сама новость бывает смешной. Есть мультфильмы, которые большинству людей у вас на работе покажутся смешными. Есть шутки, которые большинство находят смешными. Юмор, объединяющий людей, а не принижающий одни группы по отношению к другим, уместен всегда. Начните подмечать и запоминать юмор вокруг себя. Делитесь своими наблюдениями с проверенными людьми, чтобы проверить свое юмористическое восприятие.

Вредные источники юмора. Сегодня мы живем в политически чувствительном мире. Многих людей выводит из себя юмор политического, сексистского или этнического оттенков. В большинстве своем неприемлем юмор, связанный с полом и расой. Юмор, высмеивающий целые группы (женщин) или культуры (польские шутки) – мало приемлем. Нужно исключить юмор, связанный с инвалидами. В принципе, лучше избегать любого юмора, который высмеивает других, заставляет их чувствовать себя неуютно, унижает.