2. Дополнительные регистрации

Очень часто клиентов отпугивают какие-то дополнительные регистрации, дополнительные переходы по ссылкам и тому подобное. Некоторые люди понятия не имеют, что такое система оплаты с помощью ЮниКредитов и в каком соизмерении они приравниваются к нормальным деньгам.

Дополнительная регистрация в каких-то сторонних сервисах убивает продажи.

3. Ограничения в методах оплаты

Клиент должен иметь выбор в способах оплаты. Человек должен иметь возможность заплатить Вам:

• наличными;

• электронными деньгами;

• через разные агрегаторы из любой точки мира.

4. Нет звонка после выставления счета или после оплаты Вы обязаны отзвониться человеку с целью подтверждения выставления счета сразу же после поступления на счет денежных средств. Зачем нужен такой звонок?

• Помочь разобраться в возникших проблемах при оплате. • Подтолкнуть к оплате.

5. Не принимать деньги от юридических лиц

Это тоже одна из распространенных ошибок, так как многие клиенты не могут произвести Вам оплату от частного лица.

6. Недостаточно информации о Вас в местах оплаты

В местах оплаты должны быть все точки соприкосновения с Вами, должны быть все данные о Вас: название ИП или юридического лица, название организации, ИНН, ОГРН, Ваши контактные данные для связи с Вами. Человек, производящий оплату на Ваше имя, должен быть уверен на 100%, что это не шарлатанство и не обман. Когда Вы ничего не скрываете, тогда к Вам выше доверие, тогда и больше оплат.

7. Нет возможности оплаты с мобильных устройств.

Оптимизируйте свои страницы оплат под мобильные устройства. И помните, что порядка треть всех денег за свои коучи Вы не получаете, так как у Вас не настроена система оплаты с мобильного телефона.

Шесть принципов влияния Чалдини в продажах коучинга Начнем с самого начала. Итак, Вы знаете, кто такой Чалдини? Если нет, то Вам будет полезно узнать, что Роберт Чалдини – американский психолог, получивший известность благодаря своей книге «Психология влияния».

И если Вы до сих пор не ознакомились с данной книгой, то Вам нужно будет как можно быстрее восполнить данный пробел.

Почему? Потому что многие принципы, описанные в этой книги, Вы вполне можете использовать и при продаже своих коучингов.

Однако в том случае, если Вы по какой-то причине пока не можете ознакомиться с «Психологией влияния», то нижеописанные принципы Вы можете начинать использовать при продаже коучинга уже прямо сейчас.

1. Взаимообмен

Стоит отметить, что при продаже коучинга данный принцип должен звучать так: «Я тебе, а ты мне».

Как бы странно это не звучало, но если Вы, как коуч, не готовы поделиться чем-то бесплатным с людьми, то и они не будут готовы поделиться с Вами своими деньгами. Поэтому выбирайте: либо Вы сначала что-то даете, а потом получаете что-то взамен, либо Вы ничего не даете и сидите без денег и клиентов.

2. Публичные обязательства рулят

Вы всегда должны давать публичные обязательства о том, что Вы доведете своих учеников до результата.

Потому что именно публичные обязательства выступают наисильнейшей мотивацией для Вас.

3. Используйте социальные доказательства

Социальные доказательства – то, что можно потрогать, увидеть или обсудить. В качестве таких доказательств могут выступать фото, отзывы, видео, благодарности, дипломы и прочее.

4. Должности, звания и заслуги вызывают доверие

Здесь все просто и понятно: если Вы – простой и никому не известный Вася Пупкин, то это одно дело.

Если же Вы, допустим, автор 10 бестселлеров и член какой-нибудь академии, то это совершенно другое дело, совершенно другое отношение и совершенно иное восприятие Вас, как коуча.

5. Вы должны нравиться

И в этом случае все для Вас должно быть понятным: Вам необходимо всегда хорошо выглядеть, чтобы нравиться своей аудитории, и чтобы постоянно привлекать новых клиентов.

6. Создавайте дефицит

Проще говоря, Вы должны работать только для избранных, а не для всех подряд. Подытожим: если Вы уже работаете по некоторым из этих принципов, то теперь Вы будете точно знать, что это не лично Ваша придумки, а это наработки Роберта Чалдини, который является величайшим американским психологом. Девять способов обработки возражений в продаже коучинга

1. «Да, но» или «Вы абсолютно правы, но»

Например, клиент говорит Вам: «У Вас дорого». Вы отвечаете: «Вы абсолютно правы, но альтернативы на рынке нет».

2. «Именно поэтому»

Для примера: Вы спрашиваете у своего клиента: «Вы хотите зарабатывать миллион рублей на своих коучингах?» Человек отвечает: «Да». И Вы продолжаете: «Именно поэтому мой коучинг и стоит дорого».

Стоит отметить, что данный вариант обработки возражений интересен еще и тем, что он позволяет перекрывать еще не озвученное вслух возражение о цене.

3. «А для Вас?»

В качестве примера: Вам говорят: «Это дорого». И Вы спрашиваете: «А для Вас не дорого – это сколько?»

Зачем Вам нужно будет задавать такой уточняющий вопрос? Чтобы Вы могли понять, как дальше Вам нужно будет работать с таким человеком.

Ведь если он будет называть, допустим, слишком низкую цену, то дальше продолжать с ним собеседование будет бессмысленно.

4. «А давайте сравним»

Например, человек говорит, что Ваш коучинг стоит дорого. Вы в ответ предлагаете разделить стоимость своего коучинга на количество дней его проведения. Для чего? Чтобы продемонстрировать клиенту, что сумма не такая уж и большая, как ему показалось.

5. «Вспомните, когда Вы»

Пример: Вам говорят, что Ваш коучинг стоит дорого. Вы отвечаете: «Вспомните, когда Вы покупали что-то дешевое. Это долго Вам прослужило?»

6. «Давайте представим, что Вы уже это сделали. Какие Вы видите выгоды?» В качестве примера: «Давайте представим, что Вы уже купили коучинг. Какие Вы видите выгоды из такой покупки?»

7. «Да что Вы говорите»

Для примера: «Да что Вы говорите, у меня дорого? Возьмите в качестве примера такого-то коуча, у которого стоимость обучения приравнивается к стоимости квартиры. Вот у него, как мне кажется, действительно дорого».

8. «А если бы»

В качестве примера: Ваш клиент говорит, что у Вас дорого. Вы отвечаете: «А если бы было, как Вы хотите, Вы бы оплатили?»

Таким образом Вы выясняете, действительно ли Ваш клиент выдвигает какие-то возражения, или он просто пытается увильнуть от покупки.

9. Ссылаться на великих

Например, Вам говорят, что Ваш коучинг дорого стоит. Что Вы можете сделать? Ответить примерно так: «Как сказал Сократ, кто хочет, тот ищет варианты. А кто не хочет, тот ищет причины и оправдания».

Как составить правильную систему обучения в коучинге Как нужно вести коучинг? Как необходимо доводить людей до результата? В самую первую очередь Вам необходимо запомнить, что именно Вы являетесь главным в данном мероприятии, то есть в своем коучинге.

Из чего вытекает второе правило: именно Вы говорите своим ученикам, что и как надо делать. При этом в идеале Вам не нужно будет никому объяснять своих действий. Почему? Потому что если Вы начнете пояснять ученикам те или иные свои действия, то они практически наверняка начнут Вам возражать, и даже начнут с Вами спорить. А это, как Вы понимаете, только будет мешать Вашей работе.

При этом для того, чтобы Вы могли доводить своих учеников до определенного итоге, Вам необходимо будет научиться работать с системой достижения целей. Ведь что такое «цель»? Это некий конечный результат, к которому Вы должны прийти со своим учеником.

Для примера: «Мы должны похудеть за месяц на 5 килограмм» или «Мы должны заработать за полгода первый миллион рублей в коучинге». Стоит отметить, что поставить цель гораздо проще, чем к ней прийти. По какой причине? На этот вопрос Вам поможет ответить так называемая «классификация целей». Итак, цели бывают: