Кстати, заставить трейдеров работать не по понятиям, а по регламентированным правилам крайне трудно.
– Костя, – устало говорю я. – Почему бэк-офис мне жалуется, что вы опять незаполненные тикеты им сдаёте?
– Как это – незаполненные? – возмущается Костя.
– Так это! Пишете только код акции и цену, а остальные графы пустыми оставляете!
– А че, бэк-офису трудно самому в реестре взять остальные данные?
– По-твоему, они должны за вас тикеты дооформлять?
– А почему бы и нет? У меня сделок выше крыши, а я ещё буду таблички всякие заполнять?
– Будешь, блин! – отрезаю я.
– Ты за бэк-офис, что ли? – изумляется Костя.
– Что значит – «за бэк-офис»? Так в инструкции записано! Твой отдел должен оформлять тикеты, от А до Я!
– Дурацкая инструкция! – ворчит Костя.
– Не нравится – перепиши.
Впрочем, тяжёлое отношение Кости к писательству известно. Так что будет кое-как оформлять тикеты для бэк-офиса, ругаться с ними, выслушивать мои тирады, но до последнего будет лениться предложить изменения к «дурацкой инструкции»… Не рыцарское это дело – регламенты.
Я их перевоспитываю, конечно. Делаю из продвинутых трейдеров хотя бы приемлемых менеджеров. Потому что хороший менеджер с двумя посредственными трейдерами может гораздо больше, чем десяток хороших трейдеров под посредственным менеджментом.
…Ну вот, рыцари снова устроили привал! Опять эти бездельники используют дорогостоящую технику не по назначению. Любимое хобби валютного отдела во время рабочего дня – компьютерный бильярд.
– Как же вы меня достали! – рычу я и выдёргиваю штепсельную вилку из розетки, которая, по моим прикидкам, питает компьютер, превращённый из офисного в игровой.
Однако вместе с исчезновением с экрана ненавистного бильярда вдруг гаснут все мониторы торговых терминалов валютного отдела. Я застываю с проводом в руках.
– Хана, – хладнокровно комментирует Святослав.
– Почему терминалы не на «бесперебойниках»?! – ору я, прикидывая масштаб нанесённого ущерба.
– Почему же не на «бесперебойниках»? – обиженно отзывается Святослав, берет у меня из рук провод и втыкает вилку обратно в розетку.
Мониторы оживают с теми же изображениями, с которыми погасли несколькими секундами раньше. Экраны торговых программ на месте. Бильярд тоже на месте.
– На бесперебойном питании – системные блоки, – поясняет Святослав. – А на эту розетку мы замкнули мониторы… – Он не сдерживается и ухмыляется. – Скажи честно, Андрей Викторович, чуть пересрал, да?
– Каз-злы! – возвещаю я и ухожу к себе.
Конечно, я их всех на самом деле люблю. Где-то в глубине души. Очень глубоко.
Сон в летнюю ночь
Летняя ночь.
Тихо. Жарко. Душно.
Дилинг – это место, где днём за терминалами идёт война на открытом рынке, где ожесточённо стучат по клавишам трейдеры, совершая сделки по поручению клиентов и пытаясь «срубить» спекулятивную прибыль…
А ночью здесь тихо. Лишь серверные компьютеры слегка гудят охлаждающими вентиляторами да шуршат магнитными дисками.
Единственное место на дилинге, которое ночью функционирует, – это так называемый «форекс-деск». Что это такое? Это часть дилинга с терминалами «Рейтер Дилинг», через которые торгуют на международном валютном рынке. Международный валютный рынок особен тем, что торговой компьютерной сетью таких терминалов связаны тысячи банков по всему миру, от Токио до Сан-Франциско, а потому торговля мировыми валютами идёт круглосуточно. Этот рынок никогда не спит. Например, если хочешь заключить сделку, когда в Америке рабочий день, изволь быть на рабочем месте с пяти вечера до семи утра…
Так как у нас есть клиенты, которые хотят поторговать какой-нибудь СКВ непременно посреди ночи, то на «форекс-деске» ночью всегда дежурит трейдер. Да, это утомительно, но сервис есть сервис.
Сегодня дежурит Макс. Ему тяжко. Он знал, что будет дежурить, знал, что ему выходить в ночную смену, но вчера был объективный повод выпить. Поэтому этой летней жаркой ночью ему тяжко. И кондиционер здесь бессилен.
Уже третий час ночи, и ни одного звонка от клиентов. Макс крепится, но организм устал и предательски включает биологические часы нормального человека, ведущего дневной образ жизни. Не спать… Не спать! Спать? Нет, не спать! Не спать? Нет, спать… То есть не спать… Или… Хр-р…
Звон в ушах! Нет, трель в мозгах!
– Кхм! Алло?
– Доброй ночи!
– Угу, слушаю…
– Это клиент двадцать два пятнадцать. Я бы хотел узнать котировоч-ку фунта против иены…
Взгляд на часы. Три сорок. Чёрт, глаза слипаются… Взгляд на монитор. Спрос – сто семьдесят шесть целых пятьдесят две сотых. Предложение – сто семьдесят шесть целых шестьдесят девять сотых…
– Пятьдесят два на шестьдесят девять…
– Что-что? Один фунт пятьдесят две иены?!
– Кхм! Это сотые.
– А сколько целых?
– Столько же, сколько и всю последнюю неделю, – сто семьдесят шесть.
– А! Ага… Сейчас, погодите, я прикину…
– Вы будете сделку делать?
– Минуточку! Сейчас, я прикину… Я повишу на линии, можно? Мне тут подсчитать нужно…
Молчание.
– Алло?
– Гм? А, да висите, висите… Считайте там, что хотите…
Проходит целых две минуты. В трубке слышится лишь бормотание клиента двадцать два пятнадцать: «Так… Ага… Это уровень поддержки… Если заложиться против тренда… Как раз ставки подняли… Закрыть позицию по евро… Ага… Как раз сейчас самое время…» Голос клиента крепчает и даже чуть дрожит от предвкушения удачной сделки. Клиент бодро произносит:
– Алло?
Молчание.
– Алло-о!
Молчание.
– Эй, там, на дилинге!
В голосе клиента слышится лёгкая растерянность. Он бормочет сам себе под нос:
– Чёрт, если он отошел, мог бы предупредить…
Ожидание длится секунд тридцать, а потом снова:
– Алло!
Клиент уже теряет надежду, но тут наконец он слышит в трубке:
– Кхм!
– Алло! – радостно вскрикивает клиент. – Заявку на сделку примите!
В ответ раздаётся:
– Хр-р…
– Алло? – не верит своим ушам клиент.
– Хр-р… – подтверждает Макс.
– А… Ой, – как-то совсем потерянно бормочет клиент.
– Хр-р… – жизнеутверждающе храпит Макс прямо в микрофон трейдерского телефонного гарнитура, который нацеплен на его склонённую набок голову.
Клиент ещё пару раз без энтузиазма произносит «алло», а затем даёт отбой. Частые гудки в правом ухе Макса удивительно гармонируют с ритмом его храпа.
Больше никто в эту ночь его не беспокоил. Или потому, что все спали, или потому, что Макс так ни разу и не проснулся до прихода утренней смены.
Звуковой файл с записью этого лаконичного диалога Макса с клиентом 2215 долго бродил по нашей внутрибанковской компьютерной сети, опережая по популярности многие музыкальные хиты в цифровом формате. По общему мнению, этот телефонный диалог мог бы стать своего рода шедевром авангардной драматургии и стать основой для короткой радио-постановки.
А клиент 2215 преподнёс Максу бутылку коньяка. Оказывается, заснув и не приняв от клиента заявку на сделку, Макс тем самым буквально спас того от роковой ошибки и разорения.
О чём это говорит?
О том, что наши трейдеры всегда заботятся о клиентах. Даже во сне.
На войне как на войне
Кстати, о войнах на дилинге.
Без пятнадцати минут семь вечера. Я устал и хочу домой. Выхожу из своего кабинета в дилинг. Бросаю ленивый взгляд на «форекс-деск» и цепенею.
Вокруг мониторов явно нездоровое столпотворение. Остервенелые лица трейдеров. Грохот клавиш. Треск щёлкающих мышек.
– Чёрт, у меня тут всё падает…
– Не успеваем, ребята, не успеваем!
– Шевели пальцами, Макс!
– Просрём на хрен…
– Заткнись, лучше помоги!
– Да, братцы, вас загасят…
– А ты иди отсюда, не мешай работать.
– Нет, у вас здесь интереснее…
– Сколько у тебя ещё в запасе?
