К сожалению, люди более склонны к самооправданию, нежели к признанию собственных ошибок. Если подобная практика становится постоянным занятием, то ждать от такого человека понимания других не приходится. Мы сами время от времени бываем не очень правдивы, мы сами время от времени совершаем поступки, за которые вполне могли бы осудить других людей, мы сами иногда не брезгуем притворством, а в ряде случаев отличаемся исключительной непоследовательностью. Если мы замечаем за собой все это, то заметим подобное поведение и в других людях, но если мы постоянно оправдываем себя, то нам достаточно трудно разобраться в том, почему другой человек поступил так, как он поступил.

Короче говоря, для того чтобы хорошо разбираться в других людях, нужно, прежде всего, уяснить истинные мотивы собственных поступков. Если мы понимаем, почему мы в каких-то ситуациях ведем себя так, а в других – иначе, то нам легче будет понять, почему другие люди поступают так, как они поступают. Мы сможем лучше видеть скрытые пружины человеческого поведения, если знаем устройство собственного психического механизма. Что для этого нужно? Первое и, наверное, самое главное, это честность по отношению к самому себе.

Это качество действительно нужно тренировать и не только затем, чтобы разбираться в других, но и для того, чтобы уметь влиять на собственную жизнь.

Люди устроены по-разному: кто-то сложен и многогранен, кто-то скроен значительно проще. Впрочем, спешить с оценкой «глубины» другого человека не нужно. Иногда сталкиваешься с такими людьми, которые, кажется, просты и незамысловаты, однако же в действительности достаточно глубоки и тонко устроены, чего не видно только по одной причине: эта «глубина» в них не разработана должным образом. Несмотря на такую «неразработанность», она присутствует и проявляет себя исподволь, достаточно странными зачастую способами.

Но так или иначе, чем сложнее устроены вы, тем, по идее, вам легче понять другого. Однако же и тут не все однозначно. Некоторые устроены сложно, но при этом слишком сконцентрированы на себе; высоких диагностических показателей в области человеческой психологии от таких типов ожидать не приходится. С другой стороны (и это утверждение, возможно, покажется странным) сложные натуры, как правило, «произрастают» там, где есть множество психологических проблем. Людям, у которых нет проблем, нет нужды и усложняться.

Так что тут палка о двух концах: ты будешь сложно устроен, если у тебя есть психологические проблемы (при условии, правда, что ты научаешься их преодолевать), но психологические проблемы могут сделать тебя слепым в отношении других людей. Иными словами: нормально, если у вас есть психологические проблемы, хорошо, если вы сумели с ними справиться, и совсем замечательно, если после этого вы сохранили силы, а главное – потребность интересоваться судьбами других людей.

Теперь к парадоксу. Эксперименты показали, что те, кто хорошо разбирается в других людях, менее общительны. Для них более характерна интроверсия (погруженность в себя), нежели экстраверсия (формальная заинтересованность в других, бесконечное желание общаться и взаимодействовать с окружающими). Наконец, научные данные утверждают: хорошо разбираются в других людях те, кто с трудом поддается оценке окружающих. Они не очень высокого мнения о «социальных ценностях», что и понятно, в противном случае у них просто не хватило бы времени на беспристрастное изучение окружающих.

Способность сохранить непредвзятый взгляд и сильная эмоциональная вовлеченность – друг с другом несовместимы. Даже если вы имеете склонность вовлекаться в происходящее, отдаваться ему с головой, помните, что всегда нужно уметь сделать паузу, отстраниться, посмотреть на происходящее со стороны. Видимо, люди, не умеющие быть наедине с самими собой и не способные пребывать в раздумчивости одиночества, не слишком хорошо разбираются в других людях.

Это, быть может, тоже покажется странным, но хорошо развитое эстетическое чувство необходимо для хорошего понимания людей. Тот, кто способен проникнуть в суть художественного произведения (литературного, музыкального, театрального и т. п.), как правило, оказывается куда более чувствительным к тому, что происходит в душе других людей. Эстетика – это гармония структуры, эстетическое произведение характеризуется сопряженностью всех его элементов в единое целое. Способность к такому «схватыванию» целостности и отличает знатока человеческой психологии.

Социальный интеллект – это способность высказывать быстрые, почти автоматические суждения о людях. Для того чтобы тактично говорить и поступать, нужно уметь прогнозировать наиболее вероятные реакции другого человека.