Так выглядит тяжелая работа

Ни один уважающий себя торговый агент не будет жаловаться на то, что ему пришлось лететь семь часов к потенциальному покупателю, пообщаться с ним в течение двадцати минут и семь часов лететь назад.

Ни один бравый электромонтер не будет жаловаться на то, что ему пришлось залезть на самый верх огромной опоры, чтобы поправить изолятор.

И ни один тяжко трудящийся работник конвейера птицефабрики не будет жаловаться на то, что ему приходится убивать сотню цыплят в час. Потому что это их работа. Они привыкли к ней, и они знают, как ее делать.

Но почему-то изобретения, мозговые штурмы, преодоление страха сдачи в срок оказываются слишком сложной работой. Работа по преодолению эмоциональных реакций, по объективному рассмотрению ситуации и заботливому отношению к окружающим почему-то оказывается за пределами того, что мы можем вынести.

В том, чтобы стать Незаменимым, нет ничего легкого. Если бы это было легко, все бы это давно сделали и в этом не было бы ничего ценного.

Незаменимыми нас делает вовсе не срезание углов. Незаменимыми нас делает понимание того, на какую именно тяжелую работу стоит тратить свои силы. Единственное, что отделяет великих художников от посредственных, — это их способность пробиваться сквозь давление. Некоторые люди решают, что их искусство важно настолько, что они обязаны преодолеть сопротивление, с которым они сталкиваются. Эти люди и становятся Незаменимыми.

Самые важные дары

Гордость важнее богатства. Каждый нуждается в достатке. Но как только у нас становится всего достаточно (а достаточно нам может быть меньше, чем кажется), мы начинаем хотеть гордости. Имея выбор между гордостью и «избытком», многие люди выбирают гордость.

Нам важно уважение. Уважение всех — работников, коллег и потребителей. Главный дар, которым вы можете поделиться, это дар, который окупится сегодня, завтра и всегда — дар соединения, искусства, любви — и гордости.

Устойчивость

С этим бывают большие проблемы. Часто.

Почему устойчивость является проблемой? Это ведь такое благо! Это преимущество, потому что когда другие не могут стать заметными, добиться изменений, поделиться искусством или организовать воздействие, они сдадутся. Но вы не сдадитесь, вы будете настойчивы, будете преодолевать сопротивление. Все это означает, что у вас будет меньше конкурентов с аналогичным опытом, отношением к делу — и настойчивостью.

Если наши молодые люди терпят неудачу в своих первых предприятиях, они теряют всю свою энергию. Если молодой коммерсант терпит неудачу, про него говорят, что он разорен. Если молодой гений выходит из университета и в течение года не оказывается в офисе в Бостоне или в Нью-Йорке, ему и его друзьям начинает казаться, что это позор на всю жизнь. А вот крепыш из Нью-Гемпшира или Вермонта пробует все профессии, собирает вокруг себя команду, торгует в розницу, редактирует газету, едет в конгресс, покупает ферму, и так год за годом — падая всегда, как кот, на четыре лапы. Он стоит сотни городских неженок. Он идет в ногу со своим временем, не чувствует никакого стыда за то, что «не получил хорошую профессию» — он уже живет. Перед ним открывается не один шанс, а сотня.

Ральф Уолдо Эмерсон

Лояльность и щедрость по отношению к самому себе

Как часто вы колотите сами себя? Как часто мозг ящерицы ухитряется затормозить вас или подорвать вашу карьеру, обращая ваше внимание на критику, неудачи и промахи? Если это происходит, то только потому, что вы сами позволяете этому происходить.

Мы окружены людьми и организациями, требующими от нас лояльности. Боссы, бренды, политики — все они требуют от нас вассальной верности, почитания и патриотизма. Но как насчет вас самих и вашей работы? Разве вы не заслуживаете того же самого?

Ненавидящий себя художник сжигает сам себя. Гиперкритичный мозг ящерицы готов наброситься на все, что мы делаем, чтобы сохранить свое чувство краткосрочной безопасности. Альтернатива — это выработка чувства лояльности к своей миссии и щедрости по отношению к своей работе.

Я не предлагаю вам выработать иммунитет к любой обратной связи. В действительности самая щедрая вещь, которую вы можете сделать, — это открыть себя для обратной связи, которая улучшит ваше искусство и поможет его распространению. Понимание разницы между обратной связью, которая вам помогает, и критиканством, которое вас разрушает, требует, конечно, усилий и времени.

И все-таки — будьте к себе помягче. Вы нам нужны.

Незаменимый не может добиться успеха в изоляции

Если вы не можете продать свои идеи, они пропадут. А если вы лжете о своих идеях, мы об этом узнаем и отвергнем их. Обе эти ситуации усиливаются Интернетом.

Новые средства массовой информации воздают должное тем идеям, которые вызывают резонанс. Они помогают в их распространении. Если ваша работа убеждает многих — вы процветаете.

И те же новые средства информации наказывают тех, кто пытается ввести других в заблуждение. Сейчас у нас есть множество надежных способов проверки правды, и мы обязательно узнаем и поймем, что вы сами не верите в то, что делаете, — и вы потерпите неудачу. В новых средствах информации передаются только честные сигналы.

Пять элементов личности

Лексический анализ включает в себя сопоставление всех слов, которые имеются в культуре для описания чего-либо, и группировку таких слов. В отношении личности большинство психологов согласны, что существует пять характеристик, определяющих ее: открытость, честность, экстравертность, способность договариваться и эмоциональная стабильность.

И вот что важно: все эти характеристики также являются признаками Незаменимого. Работа, отличная работа, всего за сто лет превратилась из перемещения тяжестей в использование и усиление личности. Если вы рассчитываете на успех, потому что умеете общаться и работать с другими людьми, то это потребует от вас улучшения вашей личности в каждой из перечисленных характеристик.

Вы знаете кого-нибудь более открытого для новых идей или более способного к достижению договоренности, чем вы? Более стабильного или экстравертного? Более честного? Если да, то вам надо продолжить работу над своей личностью. Ведь так легко попасть в ловушку, фокусируясь на использовании электронных таблиц или таймера для измерения вашего прогресса. Но на самом деле окупаются только те инвестиции, которые вы делаете в общение с людьми.

Создание культуры взаимоотношений

Вспомните о продажах Ь2Ь. Очень редко компания различает своих поставщиков только по их ценам. Ключевой момент — это то, как компания воспринимает взаимоотношения с ними.

Теперь вспомните об удовлетворенности работой. Ключевой момент в различении между разными местами работы — это очень редко сама по себе работа. Чаще всего это то, как воспринимаются взаимоотношения между начальниками и подчиненными и между коллегами. Таким образом, в организации, которая строит, поддерживает и развивает отношения, личность оказывается незаменимой. Это не вопрос записи информации в базы данных. Это вопрос закрепления взаимоотношений на самом высшем уровне.

Развивать отношения может только человек. Делать это можно только при помощи таланта и открытости, это невозможно сделать при помощи сценария. Память, связи, опыт личности, стоящей в центре этой культуры, невозможно масштабировать и трудно заменить. Это и делает такую личность незаменимой. На такой работе может оказаться далёко не любой, а только те, кто действует как Незаменимые.

Окупаемость инвестиций во взаимоотношения

Два человека работают в инвестиционном банке. Один имеет МВА по финансам и фокусируется на использовании модели Блэка—Шоулза для оценки опционов. Другой много сделал для того, чтобы научиться работать с людьми, и в результате имеет личные отношения с тридцатью самыми важными клиентами банка.