Перспектива в данном случае понимается как устойчивая, разделяемая всеми членами организации точки зрения на роль информационных технологий. Она должна фиксировать основные направления использования ИТ, приоритеты этих направлений и указывать возможные ограничения.

Паттерн это поведенческий шаблон, который включает три компонента:

1. Модель принятия решений по поводу различных ИТ-инициатив. Она построена на основе соотнесения инициатив с различными видами инноваций (операционные улучшения, продуктовые инновации, новые бизнес-модели и новые управленческие модели). Чем сложнее реализация инновации, тем сложнее и реализация данной инициативы. Для операционных инноваций предложена детальная модель, сочетающая направление сокращения затрат (трансформационные или транзакционные затраты) с взглядом на архитектуру предприятия.

2. Способ измерения эффекта от реализованных предложений. Он основан на измерении повторяемости результатов процесса, который поддерживается информационной системой. Чем меньше разброс этих результатов, тем процесс более предсказуем, тем эффективнее внедрение ИС.

3. Модель поддержания адаптивности информационных систем. Как сказано выше, мы не должны бороться с непредсказуемостью, мы должны всегда быть к ней готовы. Поэтому ИС не должна жестко фиксировать процессы и рутины, сложившиеся к моменту ее внедрения, она должна позволять легко изменять их. Рассмотрены свойства, которые обеспечивают адаптивность информационной системы, и модель изменений ИС, сделаны некоторые предложения, как такие системы необходимо проектировать, как организовывать процессы изменения систем и как можно измерять их уровень адаптивности.

Только на основании перспективы и паттерна, которые должны глубоко укорениться в организации, можно строить стратегические планы, если таковые будут необходимы. Поэтому возникает вопрос институционализации предложенных подходов. Все предложенные в данной книге модели и методы построены в рамках системной познавательной модели. Поэтому продвижение их среди менеджмента компании в качестве институциональных правил может натолкнуться на простое непонимание со стороны сторонников других моделей. Очень важно выделить этих людей, переформулировать предлагаемые принципы в соответствии с их картиной мира (или, что гораздо сложнее, попытаться изменить их картину мира), иначе такое непонимание станет потенциальным источником конфликта.

Опыт автора подтверждает, что все, что здесь описано, можно реализовать на практике. Но, естественно, данная книга не является ни сборником инструкций, ни истиной в конечной инстанции. Это лишь повод к размышлению – что вы можете сделать, чтобы принести пользу вашей конкретной организации от использования ИТ.

Литература

1 Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации. – СПб.: ООО «Питер Принт» , 2004. – 269 с.

2 Талеб Н.Н. Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости. – М.: Изд-во КоЛибри, 2009. – 528 с.

3 Пелевин В. Generation П. — М.: Вагриус, 1999. – 336 с.

4 Stuart A. Kauffman (1993). The origins of order: self-organization and selection in evolution. Oxford University Press, New York.

5 Berry, M.V. (1978). Regular and Irregular Motion. In: Topics in Nonlinear Mechanics, S. Jorna (ed.), American Institute of Physics Conference Proceedings, 46, 16-120.

6 Медоуз Д. Доклад «Пределы роста» Римскому клубу: история и перспективы. Москва, апрель 2012 г. http://static.tvkultura.ru/issue.html?id=126714

7 Рационализм (от лат. rationalis – разумный) признает разум основой познания и поведения людей, источником и критерием истинности всех жизненных устремлений человека.

8 Daniel A. Levinthal (2011). A Behavioral Approach to Strategy–What’s the Alternative? Strategic Management Journal, 32: 1517–1523.

9 Kruger, Justin; David Dunning (1999). Unskilled and Unaware of It: How Difficulties in Recognizing One’s Own Incompetence Lead to Inflated Self-Assessments. Journal of Personality and Social Psychology 77 (6): 1121–34.

10 Карр Н. Блеск и нищета информационных технологий. Почему IT не являются конкурентным преимуществом. – М.: Секрет фирмы, 2005.

11 Brynjolfsson E., Saunders A. (2010) Wired for Innovation: How Information Technology is Reshaping Economy, Cambridge, MA, MIT Press.

12 Brynjolfsson, E., Hitt, L.M., Kim, H.H. (2011) Strength in Numbers: How Does Data-Driven Decision making Affect Firm Performance?

13 Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1989.

14 Mesaglio, M., Aron, D. (2010) Determining How and Where Innovation Fits Into Your IT Strategy. Gartner Inc, ID Number: G00205359.

15 Lederer, A.L., Sethi, V. (1988) The Implementation of Strategic Information Systems Planning Methodologies. MIS Quarterly. 12(3).

16 Chen, D.Q., Mocker, M., Preston, D.S., Teubner A. (2010). Information systems strategy: reconceptualization, measurement, and implication. MIS Quarterly, 34(2), 233–259.

17 Strategic Information Management. Challenges and Strategies in Managing Information Systems. 3rd ed. Galleries, R.D., Leidner, D.E. (eds.) Oxford, Butterworth Heinemann (2003).

18 Henderson, J.C., Venkatraman, N. (1993) Strategic alignment: Leveraging information technology for transforming organizations, IBM systems journal, 32(1).

19 Competing in the Information Age: Align in the Sand. Jerry N. Luftman (ed.), NY, Oxford University Press (2003).

20 Scott, D., Pultz, J., Holub, E., Bittman, T., McGuckin, P. (2007) Introducing the Gartner IT Infrastructure and Operations Maturity Model. Garnter, Inc.

21 Mueller-Eberstein, M. (2010) Agility. Competing and Winning in a Tech-Savvy Marketpalce. Hoboken, NJ, Wiley.

22 Giachetti, R.E. (2010) Design of Enterprise Systems, Theory, Architecture, and Methods, Boca Raton, FL, CRC Press.

23 Ross, J.W., Weill, P., Robertson, D. (2006) Enterprise Architecture As Strategy: Creating a Foundation for Business Execution. Boston. Harvard Business School Press.

24 Weill, P., Ross, J.W. (2009) IT Savvy. What Top Executives Must Know to go form pain to gain. Boston, Harvard Business Press.

25 Mueller-Eberstein, M. (2010) Agility. Competing and Winning in a Tech-Savvy Marketpalce. Hoboken, NJ, Wiley.

26 CobiT 4.1. IT Governance Institute (2007).

27 Aligning CobiT 4.1, ITIL V3 and ISO/IEC 27002 for Business Benefit. IT Governance Institute (2008).

28 Bentley, W., Davis., P.T. (2010) Lean Six Sigma Secrets for the CIO. CRC Press.

29 Weill, P., Ross, J.W.: IT Governance. How Top Performers Manage IT Decision Rights for Superior Results. Boston, Harvard Business School Press (2004). Есть русский перевод этой книги: Уэйл П., Росс Д. Управление ИТ: опыт компаний-лидеров. Как информационные технологии позволяют достигать превосходных результатов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

30 Данилин А., Слюсаренко А. Архитектура и стратегия. «Инь» и «Янь» информационных технологий предприятия. – М. Интернет Ун-т Информ. Технологий, 2005.

31 Васильев Р.Б., Калянов Г.Н., Левочкина Г.А. Управление развитием информационных систем. – М.: Горячая линия – Телеком, 2009.

32 Минцберг Г., Куин Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс: Концепции, проблемы, решения. СПб.: Питер, 2001. – 688 с.

33 Паттерн – это в зависимости от контекста либо набор стереотипных поведенческих реакций и последовательностей действий, либо принятый на практике эффективный способ решения характерных задач.

34 Information Management: The Organizational Dimension. Earl, M.J. (ed.) Oxford University Press, NY (1998).

35 Ходжсон Дж. Эволюционная и институциональная экономика как новый мейнстрим?/Экономический вестник Ростовского государственного университета. Том 6, № 2, 2008.

36 Лукша П.О. Самовоспроизводство в эволюционной экономике – СПб. : Алетейя, 2009.

37 Nelson R., Winter S. (1982) An Evolutionary Theory of Economic Change. Cambrige, Harward Univ. Press.